TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE PLATAFORMA, MEDIOS DIGITALES Y SERVICIOS KOLORS

Fecha de última modificación: 26 de febrero de 2024

I.- CONDICIONES GENERALES.

El presente contrato (“EL CONTRATO”) establece los términos y condiciones generales, en lo sucesivo “LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES” que serán aplicables a los usuarios de los servicios, en lo sucesivo “LOS “SERVICIOS“ descritos en la sección III de este documento, ofrecidos por “NEXBUS DIGITAL”, SOCIEDAD ANÓNIMA PROMOTORA DE INVERSIÓN DE CAPITAL VARIABLE, con domicilio en calle Leibnitz número doscientos setenta, colonia Anzures, demarcación territorial Miguel Hidalgo, código postal número once mil quinientos noventa, Ciudad de México y sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias (referidas conjuntamente como “KOLORS”), así como el acceso y uso del sitio de internet localizado en la dirección electrónica URL https://KOLORS.com.mx/, en lo sucesivo (“EL SITIO WEB”), su correspondiente aplicación móvil para teléfonos inteligentes (la “APLICACIÓN”) y cualquier portal, desarrollo o programa adicional o auxiliar que, directa o indirectamente, utilice “KOLORS” para prestar sus servicios (referidos todos ellos conjuntamente como “EL SITIO WEB” y la Aplicación móvil como “LOS MEDIOS DIGITALES”).

En los presentes términos y condiciones, a “KOLORS” se le denominará indistintamente, además como “LA EMPRESA” o “NOSOTROS”; asimismo, las frases “NUESTRO” o “DE NOSOTROS” se entenderán referidas a “KOLORS”. Los términos y condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como “EL CONTRATO”, “EL PRESENTE DOCUMENTO” O “EL PRESENTE INSTRUMENTO”.

Los presentes términos y condiciones se encuentran dirigidos a los usuarios que residan o se encuentren físicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“MÉXICO”). Aquellos usuarios que residan o se encuentren en cualquier otro lugar y que decidan acceder o utilizar “LOS SERVICIOS”, lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo, debiéndose asegurar de que tal acceso o utilización cumple con la legislación local aplicable, acordando someterse a estos términos y condiciones y a las leyes aplicables en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra legislación o fuero, que por razón de su nacionalidad, domicilio o por cualquier otra razón pudiere llegar a corresponderles.

Serán referidos como “EL USUARIO”, “LOS USUARIOS”, “EL PASAJERO” o “LOS PASAJEROS” todas las personas físicas que se registren en “LA PLATAFORMA” a la que se hace referencia en la sección VII del presente instrumento o accedan a “LOS MEDIOS FÍSICOS” o a “LOS MEDIOS DIGITALES” a través de cualquier dispositivo u ordenador, sin importar que dicho acceso se realice por conducto de “LA APLICACIÓN” o “EL SITIO WEB”, así como quienes utilicen regular u ocasionalmente “LOS SERVICIOS”.

Los presentes términos y condiciones están destinados y dirigidos a regular las condiciones de registro, afiliación, acceso, uso y aprovechamiento de “LA PLATAFORMA”, “LOS MEDIOS DIGITALES” Y “LOS SERVICIOS”. El uso directo o indirecto de “LA PLATAFORMA”, y de cualquiera de “LOS MEDIOS FÍSICOS”, “LOS MEDIOS DIGITALES” o “LOS SERVICIOS” por parte de “LOS USUARIOS” presupone e implica la aceptación expresa y plena de todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes términos y condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos.

“LOS USUARIOS” reconocen que es su obligación consultar y comprender el contenido de “LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES”, así como de las modificaciones realizadas de tiempo en tiempo a los presentes, antes de acceder y utilizar “LOS MEDIOS FÍSICOS”, “LOS MEDIOS DIGITALES” o “LOS SERVICIOS”, realizar reservas, o comprar boletos de viajes. 


Será responsabilidad única y exclusiva de “LOS USUARIOS” leer, comprender y aceptar las disposiciones contenidas en los presentes términos y condiciones, así como en el aviso de privacidad que se encuentra a su disposición en “EL SITIO WEB”, en “LA APLICACIÓN” y en los puntos físicos de venta.

En caso de que “LOS USUARIOS” por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos términos y condiciones establecidos en el presente contrato, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar “LOS MEDIOS  FÍSICOS” O  “LOS MEDIOS DIGITALES” y, en su caso, de solicitar reservas, o participar en viajes, además de abandonar inmediatamente cualquier medio digital que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado; bajo el entendido de que al utilizar “EL SITIO WEB”, “LA APLICACIÓN MÓVIL”, o acceder a “LOS SERVICIOS” a través de puntos de venta físicos, aceptan plenamente el contenido de “LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES” establecidos en el presente contrato y se obligan conforme a éste.

II.- DEFINICIONES.


Para mejor claridad de lo expresado en el presente instrumento, utilizaremos términos definidos. Los términos que aparezcan en mayúsculas o entre comillas, a los que no se les haya atribuido un significado distinto en diversas secciones del presente documento, serán entendidos de la siguiente manera: 

“AGREGADOR BANCARIO”: Se refiere a la o las empresas especializadas que han sido contratadas por “KOLORS” para procesar los pagos realizados con tarjeta bancaria u otros medios de pago electrónicos que realizan “LOS USUARIOS” como contraprestación por “LOS SERVICIOS”.

“ALIADOS”: Se refiere a los transportistas independientes quienes son los permisionarios, ya sea personas físicas o morales que sean propietarias o legítimas poseedoras de las unidades de autobuses o cualquier otro vehículo, mismas que prestan directamente a “LOS USUARIOS” el servicio de transporte independiente y que cuenten con los permisos expedidos por las autoridades correspondientes conforme a la normativa vigente.

“BOLETO”: Se refiere al comprobante físico o electrónico que “KOLORS” emita para amparar la reservación realizada, el cual se generará o entregará una vez realizado el pago correspondiente,  del cual será total responsabilidad su resguardo y conservación únicamente de “EL USUARIO” durante el viaje.

“CARGOS ADICIONALES”: Se refiere conjuntamente a las penalizaciones, cancelaciones, así como a cualesquier costos o importes accesorios o complementarios que deban ser cargados al medio de pago autorizado por “LOS USUARIOS”.

“CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TELEFÓNICO”: El área dedicada a la comunicación vía telefónica ya sea de manera entrante o saliente con los usuarios, socios comerciales, compañías asociadas, entre otros, gestionado por personal especializado con los recursos físicos y tecnológicos necesarios, basados en procesos y procedimientos definidos para atender las necesidades del usuario. El número para comunicarse al centro de atención y soporte telefónico es el que se indica en los presentes términos y condiciones.

“CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE WHATSAPP”: El área dedicada a la comunicación vía WhatsApp ya sea de manera entrante o saliente con “LOS USUARIOS”, socios comerciales, compañías asociadas, entre otros, gestionado por personal especializado con los recursos físicos y tecnológicos necesarios, basados en procesos y procedimientos definidos para atender las necesidades de “LOS USUARIOS”. El número para comunicarse al centro de atención y soporte WhatsApp es el que se indica en los presentes términos y condiciones.

“COMPRA”: Se refiere al pago que realiza “EL USUARIO” de su boleto, con lo cual asegura un asiento en una unidad asignada específicamente a un viaje.

“CONDUCTORES”; Se refiere a las personas físicas que se encuentran directamente contratadas por los permisionarios quienes son los transportistas independientes y que se encargan de conducir de las Unidades de los Transportistas independientes, o bien, las personas físicas por su propia cuenta fungen como los transportistas independientes. También se les hace referencia a los conductores como operadores.

“DESCUENTOS PERMITIDOS”: Se refiere a las deducciones o abonos a que tenga derecho “EL USUARIO” que sean compensables frente a las tarifas, con base en promociones, cupones digitales o códigos promocionales autorizados por “KOLORS” en “LA PLATAFORMA”.

“EMBAJADOR” personal de “KOLORS”, quien se encarga de dar acompañamiento y atención general a “LOS USUARIOS”, garantizando la calidad del viaje con “LOS ALIADOS”, que adquiere a través “KOLORS” por cualquiera de sus medios físicos o digitales.  

“HORARIO DE PARTIDA”: Se refiere a la hora exacta en la que la unidad iniciará su trayecto, que partirá del punto de “KOLORS” de origen, el cual es seleccionado por “EL USUARIO”.

“MEDIOS DE PAGO”: Se refiere a las tarjetas de débito, tarjetas de crédito, medios de pago electrónico y tarjetas de servicios que sean aceptadas por “LA PLATAFORMA”, así como, al dinero en efectivo o cualquier otro medio para cubrir la tarifa.

“NORMATIVIDAD APLICABLE”: Se refiere a cualesquier códigos, leyes, reglamentos, decretos, acuerdos, circulares, bandos, lineamientos, disposiciones de carácter general y normas jurídicas que sean aplicables al objeto del presente contrato o de la sección específica donde se haga mención del presente término.

“NÚMERO DE RESERVACIÓN”: Es el código alfanumérico personal e intransferible que “LA PLATAFORMA” otorga “al Usuario” al momento de realizar una reserva o compra y que, de manera conjunta a una identificación oficial del usuario, servirá para identificar a este último al momento de abordar una unidad.

“PENALIZACIONES”: Tiene el significado que se le atribuye en la sección XII del presente documento.

“PLATAFORMA”; Es una herramienta digital de intermediación entre “LOS USUARIOS” y “LOS ALIADOS” por medio del cual “LOS USUARIOS” realizan reservas o compras de viajes, a la cual acceden a través de “LOS MEDIOS DIGITALES” y que contiene toda la información necesaria.

“PUNTO DE DESTINO KOLORS” (en adelante “PUNTO KOLORS”): Se refiere a la ubicación específica o a la coordenada geográfica exacta que el trayecto señala como punto de llegada de un viaje.

“PUNTO DE ORIGEN KOLORS” (en adelante “PUNTOS KOLORS”): Se refiere a la ubicación específica del “PUNTO KOLORS” cuya coordenada geográfica exacta será la que el trayecto señale como punto de inicio de un viaje.

“PUNTO KOLORS”: Se refiere a la ubicación específica o coordenada geográfica exacta que el trayecto señale como punto de origen (salida), y punto de destino (llegada) de un viaje.

“SERVICIO” O “LOS SERVICIOS”: Se refiere a la intermediación que lleva a cabo “KOLORS”, a través de “LA PLATAFORMA”, “LOS MEDIOS FÍSICOS” y “LOS MEDIOS DIGITALES”, para la reserva o adquisición por parte de “LOS USUARIOS”, de boletos para viajes de autotransporte federal de pasajeros que realizan los permisionarios (Aliados).


“RESERVA”: se refiere a la solicitud que realiza “EL USUARIO” para apartar un asiento en una unidad asignada específicamente a un viaje.

“TARIFA”: Monto establecido según los máximos permitidos por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, para la prestación de los servidores de “LOS ALIADOS”, a través de la venta de boletos individuales. 

“TRAYECTOS”: Se refiere a las rutas cuyos “PUNTOS KOLORS” de origen y destino, y horarios de partida y arribo se encuentran publicados en “LA PLATAFORMA”, con la finalidad de que “LOS USUARIOS” reserven asientos en las unidades y sean trasladados por los operadores. Los trayectos podrán tener paradas intermedias, mismas que se considerarán como “PUNTOS KOLORS” para “LOS USUARIOS” que accedan a las unidades en dichas ubicaciones.

“UNIDAD” se refiere al vehículo automotor que es conducido por los operadores y cuya propiedad o legítima posesión corresponde a los transportistas Independientes.

“VIAJE” se refiere al traslado que realiza un aliado en favor de un usuario, desde el “PUNTO KOLORS” de origen hasta el “PUNTO KOLORS” de destino. Además del término “viaje” para referirse a los traslados aquí señalados, también se les podrá denominar como “boleto” en el contenido del presente instrumento.

Los términos definidos anteriormente podrán ser utilizados a lo largo del presente documento, indistintamente, en singular o en plural; en masculino, en femenino o en neutro; en mayúsculas o en minúsculas; sin que dicha utilización modifique su significado. En caso de que a los términos definidos en la presente sección se les haya atribuido un significado explicativo en otras secciones del presente documento, ambos significados se leerán e interpretarán conjuntamente. Los términos definidos exclusivamente en diversas secciones del presente instrumento tendrán los significados que ahí se les atribuye.

III.- SERVICIOS.


“KOLORS”, a través de “LOS MEDIOS FÍSICOS” y “LOS MEDIOS DIGITALES”, presta a “EL USUARIO”, el servicio de intermediación para la reserva y/o adquisición de boletos para viajes de autotransporte federal de pasajeros, prestado por los aliados permisionarios, a través de “la Plataforma” que pone a disposición de “los Usuarios”, para tales fines.

“KOLORS”, a través de “LOS MEDIOS FÍSICOS” o “LOS MEDIOS DIGITALES”, pone a disposición de “LOS USUARIOS” una plataforma que permite la reserva o compra de boletos de viajes con nuestros aliados, los viajes serán prestados por aliados (transportistas independientes) que cuentan con los permisos necesarios para la prestación de dichos servicios.

“LOS ALIADOS” son los únicos responsables por la prestación de los servicios de transporte independiente (autotransporte federal de pasajeros). Por lo anterior, “EL USUARIO” reconoce que “KOLORS” actúa en calidad de intermediario entre “EL USUARIO” y “EL ALIADO”, y que “KOLORS” no presta servicio de transporte alguno.

Asimismo, “EL USUARIO” reconoce que los conductores no son trabajadores de “KOLORS”, por lo que será responsabilidad exclusiva de “LOS ALIADOS” y de los conductores la prestación de los servicios de autotransporte federal de pasajeros que sean contratados a través de “LA PLATAFORMA”.


“EL USUARIO” reconoce que “LOS ALIADOS” podrán contar con sus propias políticas de privacidad y condiciones generales de servicio o de contratación, por lo que, de ser el caso, “EL USUARIO” deberá consultar y aceptar, según corresponda, dichas políticas o condiciones, con independencia de lo previsto en este instrumento. Al utilizar cualquier tipo de servicios de “LOS ALIADOS”, “EL USUARIO” acepta en su totalidad los términos y condiciones, así como, el aviso de privacidad que corresponda a cada uno de ellos. 

CONTINGENCIA SANITARIA COVID-19 

En cumplimiento con la circular obligatoria CO. DGAF-MED PREV.1/2020, “QUE ESTABLECE EL PLAN DE CONTINGENCIA DE AUTOTRANSPORTE FEDERAL ANTE EVENTOS DE IMPORTANCIA EN SALUD PÚBLICA” emitida por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, será obligatorio el uso de cubrebocas durante el ascenso, descenso y durante el trayecto total del viaje. Si el usuario hiciere caso omiso a las indicaciones del uso de cubrebocas de la manera adecuada, se le podrá negar el ascenso al autobús, o bien, se le podrá requerir que abandone el mismo.

De igual manera si “EL USUARIO” hace caso omiso de portar en todo momento el cubrebocas hasta llegar al “PUNTO KOLORS” de destino, aun con las indicaciones del embajador, se le podrá restringir la posibilidad de realizar una nueva compra o reserva. 

SEGURO DE VIAJERO

“EL ALIADO” (permisionario), mismo que se muestra y específica en el boleto electrónico o físico al momento de la compra, será el obligado a brindar el seguro de viajero a los usuarios. El boleto fungirá como el comprobante para obtener el seguro del viajero relacionado directamente con la prestación del servicio de autotransporte.

En caso de producirse algún incidente o siniestro durante el viaje, “EL ALIADO” será el único responsable del mismo frente a “EL USUARIO”, debido a que es su obligación brindarle el seguro de viajero, ya que es el permisionario que tiene la concesión de la ruta. 

El boleto es el único comprobante que se aceptará para hacer válido el seguro del viajero, por lo que es responsabilidad total y única de “EL USUARIO” su debida conservación.

En tal sentido, es del conocimiento de “EL USUARIO” que no es obligación de “KOLORS” brindar un seguro de viajero u otro, y que, por consiguiente, “EL USUARIO” acepta que no ejercerá reclamación alguna en contra de “KOLORS” y que, de intentarlo, tal reclamación será improcedente. 

“El USUARIO” se obliga a que bajo ninguna circunstancia ni en ningún momento procederá en contra de “KOLORS” reclamación alguna, debido a que no es el prestador del servicio y no está obligado a brindar el seguro de viaje.

“KOLORS” no quedará obligado frente a ningún usuario ni será responsable en ningún momento, ni tendrá obligación alguna en caso de algún incidente médico en el trayecto de la ruta, cualquier tema relacionado al seguro de viajero se tendrá que resolver directamente con “EL ALIADO” (permisionario) encargado de la ruta en la que se suscite el incidente. 


ALERGIAS Y VENTA A BORDO.

Durante todos los viajes se ofrece un servicio de venta de productos a bordo, entre los cuales podrán encontrarse, de manera enunciativa y no limitativa, los siguientes: cacahuates, chocolates, lácteos, entre otros; siendo de exclusiva responsabilidad de “EL USUARIO” verificar el contenido y el estado de los productos que consuma.


Ni “KOLORS” ni “LOS ALIADOS”, se harán de ninguna manera responsables por las reacciones alérgicas o de cualquier otra índole, que “EL PASAJERO” sufra o pueda llegar a sufrir como consecuencia directa del consumo de dichos productos vendidos a bordo, durante o después del viaje.

“EL USUARIO” acepta que desde el momento que solicita un producto para su consumo y paga por el mismo, se hace responsable de cualquier reacción a su organismo o de sus acompañantes menores de edad.


IV.- OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS.


Información proporcionada en los procesos de reservación y/o compra.

Serán nulas automáticamente y no tendrán derecho a ninguna bonificación o cancelación, “LOS USUARIOS” que realicen una reservación y/o compra a través de “LOS MEDIOS DIGITALES” y/o por teléfono, con información falsa ya sea nombre, correo electrónico, formas de pago o cualquier otra información que sea necesaria para la reservación y/o compra, de igual manera “KOLORS” se reserva el derecho a bloquear a “EL USUARIO” que realice reservas y/o compras con datos falsos.


Traslados.

“LOS USUARIOS” deberán trasladarse por sus propios medios a los “PUNTOS KOLORS” de partida donde se ubiquen los autobuses de “LOS ALIADOS”, deberán presentarse con un mínimo de 15 minutos de anticipación en los “PUNTOS KOLORS” de partida, para revisión de documentos obligatorios: número de reservación de compra digital e identificación oficial vigente; en caso de documentar equipaje se deberán presentar con 20 minutos de anticipación a la hora de salida marcada en su boleto. En caso de que “EL USUARIO” no se presentare en los tiempos de anticipación establecidos en el presente instrumento, no se le permitirá el abordaje.


Notificaciones de cambios operativos. 

“LOS USUARIOS” están obligados a proporcionar un número de teléfono celular y correo electrónico, para hacerles llegar, ya sea a través de correos electrónicos, mensajes de texto, notificación push, mensajes de WhatsApp, o llamada telefónica, información sobre cambios en el itinerario de su viaje, cambios operativos en los “PUNTOS KOLORS” de origen o destino, así como cualquier cambio que “KOLORS” o “EL ALIADO” decidan implementar a fin de garantizar la correcta operación. Dichas notificaciones se harán con aproximadamente 2 (dos) horas de anticipación a los horarios señalados en su boleto. 


Será total y plena responsabilidad de “EL USUARIO” atender a las notificaciones antes mencionadas, para estar al tanto de los cambios que se le deban informar. “KOLORS” no se hace responsable de las situaciones que deriven de la desatención de “EL USUARIO”, es decir, si “EL USUARIO” no atiende a la información e instrucciones de cambios comunicados por “KOLORS”, por lo que de ninguna manera “KOLORS” estará obligado a realizar cualquier tipo de reembolso, compensación, devolución, cambio o reintegro al usuario, resultado de la omisión del usuario. 


Al Abordar. 


Se hace del conocimiento a todos “LOS USUARIOS” que, el Gobierno Federal determinó que es obligatorio presentar una identificación oficial vigente, para que “LOS USUARIOS” puedan adquirir un boleto de viaje y abordar la unidad.

En atención a dicha determinación, no se permitirá el abordaje de “EL USUARIO” que no presente su identificación oficial vigente al momento de abordar. Por tal motivo “LOS USUARIOS”, de manera individual, deberán acreditar su identidad con alguna de las siguientes identificaciones oficiales vigentes, para realizar la compra de su boleto, las cuales deberán ser:

  • Credencial para votar expedida por el Instituto Federal Electoral (INE/IFE) vigente.
  • Cartilla Militar.
  • Pasaporte vigente.
  • Cédula Profesional (únicamente si se trata de cédula física con fotografía, la cédula electrónica no podrá ser usada como identificación, ya que no cuenta con fotografía).
  • Licencia de Conducir (únicamente para mexicanos, no se aceptan licencias extranjeras)

En caso de no presentar una identificación oficial vigente, no se permitirá la compra ni el abordaje de “EL USUARIO”.

Para el caso de los extranjeros, se deberá presentar el documento o carta expedida por el Instituto Nacional de Migración que acredite su estancia legal en el país o en su caso pasaporte vigente.

Así mismo, las identificaciones antes mencionadas deberán ser presentadas de manera individual, aun tratándose de abordaje en grupo, al momento del ascenso al autobús, en original o copia certificada, bajo los protocolos que exigen las leyes mexicanas. 

En caso de no presentar alguno de los documentos señalados para acreditar su identidad, o no presente su número de reservación, el usuario no podrá realizar ni la compra ni el abordaje.


En ningún caso se permitirá el abordaje si el usuario no presenta su identificación oficial vigente. No se aceptarán copias fotostáticas, escaneados, ni fotos digitales o impresas de los documentos.

En los casos que “EL USUARIO” obtenga su boleto de forma electrónica y decida no imprimirlo, será responsabilidad del mismo contar con las herramientas tecnológicas suficientes para mostrar su boleto en cualquier momento y a cualquier persona autorizada (personal de “KOLORS” o autoridad competente).


Acreditación del pago. 

Es obligación de “LOS USUARIOS” pagar la tarifa por cualquier medio autorizado establecido por “KOLORS” antes de abordar una Unidad de “LOS ALIADOS”, así como conservar, resguardar, memorizar y proteger el número de reservación, y exhibir dicho número de reservación antes de abordar una unidad.


Ascenso y Descenso. 


Es obligación de “los usuarios” permanecer en la unidad durante el trayecto del viaje, y realizar los ascensos y descensos únicamente en “LOS PUNTOS KOLORS” de Origen y Destino establecidos en su reservación y boleto; toda vez que no están permitidos los ascensos y descensos en lugares distintos a los señalados.

Por ningún motivo y con el objetivo de proveer la mayor seguridad y comodidad posible para los usuarios no se tendrá permitido hacer ascenso o descenso en puntos distintos a los marcados en su reservación y/o compra, por seguridad de los usuarios y de aquellos que se encuentren a bordo. 

Los usuarios que decidan descender o las personas que asciendan a cualquier unidad en lugares no autorizados por el permisionario o “KOLORS”, se les tendrá por inválido cualquier uso del seguro de viajero, así como, serán estrictamente responsables de cualquier suceso posterior derivado o no de las paradas no autorizadas. 

De igual forma, el usuario tendrá la posibilidad de avisar a “KOLORS” de cualquier parada no autorizada que realice el operador a los datos de contacto que se encuentran en el presente documento.


Paradas autorizadas

Los únicos lugares donde el usuario podrá ascender y descender serán los que coincidan con la información seleccionada en la reservación, sin embargo, durante el trayecto de la corrida de las unidades de “LOS ALIADOS” se encuentran diversas paradas autorizadas para ascenso y descenso de pasajeros.

Estas paradas autorizadas cuentan con diversos horarios aproximados publicados en “LOS MEDIOS DIGITALES” utilizados por “KOLORS”, sin embargo, con motivo de la operación, causas de fuerza mayor o situaciones fortuitas son modificados para cumplir cabalmente con la seguridad y prevención en beneficio de “LOS USUARIOS”, motivo por el cual es necesario para la comodidad del usuario proporcione datos de contacto veraces y directos para cualquier aviso respecto a su viaje. 



Limpieza especial. 

“EL USUARIO” que, durante el viaje, tenga malestar estomacal o náuseas, deberán hacerlo del conocimiento de los embajadores, para poder proporcionarles la ayuda necesaria; de igual forma, “EL USUARIO” será responsable de cualquier descuido que implique una limpieza específica, ya sea por negligencia, imprudencia, o por comportamientos no permitidos dentro del autobús, como pueden ser consumir bebidas alcohólicas, estupefacientes o cualquier otra sustancia que provoque alguna reacción corporal antihigiénica.

Si “el usuario” no comunica a los embajadores acerca de su malestar, no solicita ayuda del embajador y que como consecuencia de esa omisión genere un incidente en cualquier parte del autobús y éste quede inhabilitado (ya sea en el sanitario, asientos, cabinas o en otros), se le impondrá un cargo de $200.00 (DOSCIENTOS PESOS MONEDA NACIONAL) por concepto de limpieza especial; la cual se cobrará con el mismo método de pago que haya hecho su compra, si fuere con tarjeta de crédito o débito, el pago se cargará automáticamente a la misma cuenta con la que realizó el pago. Si “EL USUARIO” se niega a realizar dicho pago por limpieza se le podrán negar compras futuras.  


Descuentos especiales. 


En todos los casos de descuentos aplican sobre el precio regular (entero) disponible y vigente al momento de la compra (no aplican en precios con promociones, ni compra con tiempo, ni compra anticipada).

Para su aplicación deberán presentar credencial oficial, original y vigente, que acredite el derecho al descuento al comprar su boleto (estudiantes, maestros, INAPAM, CONADIS), al abordar el autobús y en cualquier momento que se le solicite, de no hacerlo se le cobrará la diferencia restante del precio regular (entero) del boleto.

No se aceptan copias simples de las credenciales, ni tiras de materias sin certificación de la institución educativa que corresponda.

Todas las credenciales falsas detectadas, serán retenidas y se procederá a dar aviso a las autoridades competentes para que inicien el proceso correspondiente y en su caso, procedan a la sanción, para lo cual “KOLORS” está obligado a proporcionar información a dichas autoridades.


No son acumulables con otros descuentos y/o promociones.

  • Los usuarios que cuenten con su credencial INAPAM serán beneficiarios del 50% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento del costo del boleto, para que este descuento se haga válido, el usuario deberá presentar su credencial original y vigente INAPAM (no se aceptan copias) al abordar el autobús. Este descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos.

Será obligación de los usuarios adultos mayores, presentar su credencial INAPAM en formato original, además, de su identificación oficial, y no en copia fotostática, con el objeto de que se le aplique el descuento del 50% (CINCUENTA POR CIENTO) del costo total del boleto. 

Conforme a lo establecido en la publicación del Diario Oficial de la Federación, de fecha siete de enero de mil novecientos ochenta y dos, podrán disfrutar de este beneficio de descuento hasta un máximo de dos usuarios por unidad, únicamente en corridas normales y clases de servicio.  


  • Los usuarios que cuenten con su Credencial Nacional para Personas con Discapacidad (CONADIS) serán beneficiarios del 10% (DIEZ POR CIENTO) de descuento del costo del boleto, para que este descuento se haga válido, el usuario deberá acudir a cualquier punto de venta físico, presentar su credencial original y vigente CONADIS (no se aceptan copias) al abordar el autobús. Este descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos.

Será obligación de los usuarios, presentar su credencial CONADIS en formato original, y no en copia fotostática, además de su identificación oficial, con el objeto de que se le aplique el descuento del 10% (DIEZ POR CIENTO) del costo del boleto, del cual sea beneficiario, este beneficio de descuento podrá ser otorgado a un máximo de dos usuarios por unidad en corridas normales y clases de servicio.

En la compra de boletos para menores de edad, que al momento de la compra tengan entre 3 y 12 años cumplidos, se aplicará un 50% (CINCUENTA POR CIENTO) a la tarifa publicada, y los adultos que los acompañen deberán mostrar en original su acta de nacimiento, impresión a color de su Clave Única de Registro de Población (CURP) u original del pasaporte del menor vigente; y la credencial escolar emitida por alguna Institución Educativa en original, al momento del abordaje. Este descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos.


Según lo establecido en el último comunicado emitido por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes respecto al descuento a estudiantes y maestros que viajen durante las vacaciones escolares se aplicarán los descuentos estipulados únicamente durante el periodo establecido por esa entidad:

Para maestros será por un 25% (VEINTICINCO POR CIENTO) por ciento sobre el valor total del boleto personal, a nombre de “EL USUARIO” que acredite con credencial de maestro vigente antes del cobro del boleto. 

Para estudiantes será por un 50% (CINCUENTA POR CIENTO) por ciento sobre el valor total del boleto personal, a nombre de “EL USUARIO” que acredite con credencial de estudiante vigente antes del cobro del boleto. 

Condiciones para la aplicación del descuento a maestros 25% (VEINTICINCO POR CIENTO) y estudiantes 50% (CINCUENTA POR CIENTO): 

  • Para hacer válido este descuento deberán presentarse a puntos de venta físicos, o en autobús para mostrar el original de la credencial que te acredite como beneficiario del descuento. 
  • El descuento no aplica a compras y/o reservas en línea o a través de Centro de Atención Telefónica (CAT).  
  • Deberán acreditar su carácter mediante la exhibición de la credencial vigente correspondiente o, en su defecto, a través de la constancia que para el efecto expida la institución educativa a la que pertenezcan, misma que deberá contener cuando menos el nombre y sello de la escuela, nombre y fotografía del titular y, en su caso, número de cuenta o matrícula.
  • Cuando los maestros y estudiantes disfruten de vacaciones en fechas distintas a las señaladas en el calendario lectivo establecido por la Secretaría de Educación Pública, la solicitud del descuento se realizará mediante el acreditamiento de la constancia oficial expedida por la escuela o universidad a la que pertenezcan, misma que deberá especificar que los interesados se encuentran en periodo de vacaciones, así como el periodo de duración de ellas. Dicha constancia deberá ser presentada en original y copia para su aplicación.
  • Las credenciales con las que los maestros y estudiantes deberán acreditar el derecho al descuento serán exclusivamente de las instituciones educativas siguientes:

I.    Integradas a los sistemas de educación de la Secretaría de Educación Pública;

II.     Direcciones o Departamentos de educación en las entidades federativas;

III.    Universidad Nacional Autónoma de México;

IV.    Instituto Politécnico Nacional;

V.     Universidades de toda la República;

VI.    Institutos; Escuelas Libres de Derecho, Comercio y Homeopatía;

VII.    Colegio de Bachilleres; y

VIII.   Las escuelas incorporadas a las antes mencionadas.

  • El descuento se efectuará en los servicios regulares de primera y económico de autotransporte federal de pasajeros.
  • En el caso de los servicios de primera y económico de autotransporte federal de pasajeros, queda limitado a ocho estudiantes y dos maestros por vehículo.
  • Los estudiantes y maestros estarán obligados a presentar sus credenciales o constancias en las inspecciones que se practiquen a bordo de los vehículos, autobuses.

Si no se cuenta con credencial vigente y que corresponda al año en curso “EL USUARIO” puede presentar lo siguiente:

Si es estudiante, última tira de materias o constancia original, impresa, vigente con nombre y fotografía, número de cuenta o matrícula e identificación oficial. Si eres profesor, último talón de pago original, impreso e identificación oficial.

Las credenciales falsas serán retenidas y se avisará a las autoridades que correspondan.  Este descuento no es acumulable con otros descuentos. En caso, de no cumplir con los requisitos anteriores no se podrá aplicar el descuento.

No se podrá aplicar el descuento en reservaciones en línea, el usuario deberá realizar el proceso de compra mostrando su identificación en puntos de venta físicos o en autobús.

Viajando con menores. - Los menores de edad siempre deben viajar en compañía de un adulto, quien en todo momento será responsable de éste, presentará para la compra del boleto y del abordaje, los siguientes documentos originales: el acta de nacimiento, impresión a color de su CURP o pasaporte del menor original vigente; y la credencial escolar emitida por alguna Institución Educativa, en original.

Si el niño está en el límite de edad 12 (doce años), el adulto responsable del menor deberá presentar un documento oficial en original que acredite su edad (acta de nacimiento, impresión a color de su CURP o pasaporte original vigente; y credencial escolar en original). Los niños menores de 3 años cumplidos no pagan boleto, y viajarán en el mismo asiento del adulto que lo acompaña (un niño por adulto).

Los usuarios a partir de los 13 (trece) años viajarán con boleto a precio de adulto. En el caso de que un menor de edad sea acompañado de un adulto que no fuera uno de sus padres o tutores, el responsable de dicho menor de edad deberá presentar el consentimiento dado por escrito y firmado por ambos padres o tutores legales, así como copia fotostática de las Identificaciones oficiales de éstos últimos.

Los menores de edad que no viajen en compañía de un adulto responsable por ellos, que acredite la documentación mencionada, no podrán realizar el ascenso y abordaje al autobús. 


Seguridad.

“LOS USUARIOS”, incluyendo los que viajen con menores de edad, deberán permanecer durante todo el trayecto en sus asientos, hasta finalizar el mismo, a excepción de cuando usen el sanitario. Todos los usuarios sin excepción alguna, antes de iniciar el viaje deberán colocarse su cinturón de seguridad, que deberán mantenerlo puesto hasta finalizar su viaje y llegar al “PUNTO KOLORS”. 

“El usuario” no deberá en ningún momento distraer al conductor o acceder al área de cabina. Los usuarios estarán obligados a seguir las instrucciones del personal de “KOLORS”, en caso de presentarse algún incidente.

Prohibición de consumir cualquier tipo de cigarrillos, tabaco o vapeadores.


Los “PUNTOS KOLORS” y los autobuses son lugares libres de humo.


Queda prohibido fumar cigarrillos o tabaco, así como, utilizar cualquier tipo de vaporizadores, o cigarro electrónico en el interior de la unidad, incluyendo los sanitarios de las instalaciones y las unidades. En caso de hacer usos de los mismos, se comunicará a las autoridades, las cuales podrán determinar para “el usuario” una multa de conformidad con la Ley General para el Control de Tabaco, la cual se deberá ser cubierta para  estar en posibilidad de continuar con el servicio, derivado de lo cual “KOLORS” podrá poner a disposición de las autoridades a “LOS USUARIOS” involucrados, así como, cobrar a “el usuario” que infrinja esta regla, en el mismo método de pago que proporcionó para la compra de su boleto, una indemnización equivalente a $1,500.00 (MIL QUINIENTOS PESOS, MONEDA NACIONAL) por conceptos de daños y perjuicios en la operación de los autobuses y atención a “LOS USUARIOS” o pasajeros de KOLORS, de haber realizado el pago en efectivo, el cobro será en efectivo antes de realizar el descenso en el “PUNTO KOLORS” de llegada.


Conducta.

“Los Usuarios” deberán respetar cada uno de los deberes generales de conducta previstos en los presentes términos y condiciones.

“Los Usuarios” tienen el deber fundamental de tratar a los conductores, embajadores y a tratarse entre ellos con respeto, dignidad, cordialidad y reciprocidad. además, “los usuarios” deberán proteger recíprocamente sus condiciones de seguridad personal, así como, sus pertenencias.

Por lo tanto, de manera adicional e independiente a lo dispuesto en los términos y condiciones de servicio de cada Aliado, los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas.

  • Agredir física o verbalmente a otro usuario, personal de “KOLORS” o conductores de los aliados.
  • Ingerir bebidas alcohólicas o consumir sustancias estupefacientes o enervantes, o encontrarse en estado etílico o bajo los efectos de alguna droga no médica y que no cuente con la receta o comprobante médico expedido por un profesional con cédula y firma autógrafa, debidamente facultado para emitirla.


  • Comercializar cualquier tipo de producto dentro de la unidad.
  • Incurrir en conductas inadecuadas, faltas a la moral, no acatar las medidas de seguridad emitidas por las autoridades, referentes a la crisis sanitaria derivada del COVID-19 durante el ascenso y el trayecto.
  • Dañar físicamente la unidad.
  • Realizar cualquier actividad ilícita.
  • No acreditar la compra de su boleto, ya sea físico o electrónico.
  • Tratar de abordar o documentar cualquier tipo de armas sin el permiso correspondiente, o negarse a mostrar las armas o el permiso.
  • No acreditar su identidad con las identificaciones permitidas según los presentes Términos y Condiciones.

Si el Usuario incurriere en alguna de las conductas antes mencionadas se le solicitará con auxilio de la Guardia Nacional o de la autoridad más próxima, que baje del autobús, aún si éste no ha terminado el recorrido y no ha llegado al “PUNTO KOLORS” de destino, sin derecho alguno a cualquier tipo de compensación o reembolso, sin menoscabo de que se le restrinja la venta futura de boletos a dicho usuario.   

  • Quedará prohibido el ascenso a “LOS USUARIOS” que realicen comportamientos inadecuados, faltas a la moral o que incurran en violencia. En el caso de que estas conductas se presenten durante el trayecto del viaje, se les solicitará que detengan la conducta inadecuada y se emitirá una advertencia, y si el usuario hiciere caso omiso de la advertencia, se le podrá solicitar que baje del autobús por poner en riesgo a los demás usuarios, embajadores, y conductor, restringiendo de realizar futuras compras de boletos. 
  • Hostigar, acosar, abusar o en general, incurrir en cualesquier conductas de insinuación o de abuso sexual en perjuicio de otro usuario, conductor o embajadores.
  • Queda prohibido el ascenso a “LOS USUARIOS” en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas o enervantes
  • Asistir a viajes desnudos o semidesnudos.
  • Desatender las reglas en materia de seguridad durante el viaje, incluyendo la no utilización de cinturones de seguridad.
  • Fumar o usar cualquier tipo de cigarro electrónico o vapeador.
  • Consumir bebidas alcohólicas durante los viajes.
  • Ceder o transferir de cualquier modo su cuenta de usuario a un tercero.
  • Hacer uso ilícito, o no autorizado, o fraudulento, o contrario a lo establecido en los presentes términos y condiciones, de “la Plataforma”, “los Servicios” y “los Medios Digitales” de “KOLORS” y todos los contenidos y elementos insertos en dichos medios digitales.
  • Hacer ingeniería inversa o descompilar el código fuente de “los Medios Digitales”.
  • Hackear “los Medios Digitales” o la Plataforma de “KOLORS”.
  • Hacer uso de bots generadores de tráficos para afectar el funcionamiento de “los Medios Digitales” o “la Plataforma”.
  • Incurrir en conductas de discriminación en perjuicio de cualquier persona, por razones de género, edad, color de piel, aspecto físico, orientación sexual, estado civil o familiar, condición social, incapacidades, grupo étnico, nacionalidad, religión, condiciones de salud, opiniones políticas o cualquier otra que atente contra la dignidad humana.
  • Ocasionar algún daño a las unidades de nuestros aliados o cometer algún ilícito a bordo de las referidas unidades
  • Alterar o afectar el funcionamiento de “EL SITIO WEB” o “LA APLICACIÓN”, independientemente de si lo realiza o no para obtener un beneficio para sí o terceros.
  • Realizar cualquier acto contrario a la ley o a las buenas costumbres en perjuicio de “KOLORS”, los operadores, los transportistas independientes, otro usuario o cualquier tercero.
  • “KOLORS” podrá impedir temporal o permanentemente a “EL Usuario” el uso de “los Servicios” o el acceso a “LA PLATAFORMA” o “LOS MEDIOS DIGITALES”, así como suspender, bloquear, eliminar o cancelar la Cuenta de Usuario, unilateralmente y sin responsabilidad alguna, cuando el Usuario incurra en cualquiera de las siguientes causales.
  • Incurrir en cualquiera de las conductas previstas en el listado que antecede.
  • Incurrir en alguna falta a los presentes términos y condiciones.
  • Realizar un contracargo o chargeback o aborde una Unidad sin pagar previamente la tarifa.
  • Incurrir en alguna falta a cualquier reglamento, lineamientos o regla que “KOLORS” emita en relación con “LOS SERVICIOS”, “LA PLATAFORMA” y “LOS MEDIOS DIGITALES”.
  • Cuando no respeten las medidas razonables de higiene, seguridad, orden o disciplina.
  • Cuando incumplan con las reglas de operación, lineamientos de conducta, o términos y condiciones de los Transportistas Independientes.
  • Cuando proporcione información falsa o fraudulenta a “KOLORS”.

Si el Usuario incurriere en alguna de las conductas antes mencionadas se solicitará auxilio de la Guardia Nacional o de la autoridad más próxima, para que baje del autobús, aún si éste no ha terminado el recorrido y no ha llegado al “PUNTO KOLORS” de destino, sin derecho alguno a cualquier tipo de compensación o reembolso, sin menoscabo de que se le restrinja la venta futura de boletos a dicho usuario

“KOLORS” podrá habilitar funcionalidades para que “EL USUARIO” califique, envíe, publique o de otro modo realice en los Medios Digitales, reseñas u opiniones. Todas las opiniones serán propiedad y responsabilidad de su autor, sin que ello implique alguna responsabilidad de cualquier naturaleza, a cargo de “KOLORS”.

Se encuentra prohibido enviar opiniones que de cualquier manera sean contrarias a la Ley, los presentes términos y condiciones o las buenas costumbres. de manera meramente enunciativa queda prohibido opiniones o cualquier contenido con contenido ofensivo, difamatorio, calumnioso, obsceno, que comprenda violencia, amenazas, constituya una apología a las últimas dos o pueda tener carácter de ilícito.


Artículos prohibidos.

Queda prohibido el ascenso a “LOS USUARIOS” en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas o enervantes, o bajo los efectos de sustancias tóxicas o estupefacientes o psicotrópicas o que posea algún objeto que sea considerado un riesgo para los pasajeros de los que se enumeran a continuación.

  • Pinturas.
  • Solventes.
  • Tanques de gas.
  • Corrosivos.
  • Armas y explosivos.
  • Objetos punzo cortantes.
  • Inflamable.
  • Cerillos o encendedores.
  • Cualquiera que se pueda considerar un objeto peligroso a criterio del personal de “KOLORS” y “LOS ALIADOS”. 
  • Transportar armas de fuego o de cualquier tipo, objetos punzocortantes, así como cualesquier objetos peligrosos por sí mismos o por su naturaleza explosiva, tóxica o inflamable.
  • Bebidas Alcohólicas: Éstas se transportan en la parte de abajo (cajuela) y deben estar empaquetadas y selladas.

De ninguna manera se permitirá transportar bebidas alcohólicas en cabina y en general bebidas alcohólicas que no estén selladas y empaquetadas. 

 

V.- EQUIPAJE.

Documentación de equipaje 

Cada usuario puede transportar hasta 35 kg (TREINTA Y CINCO KILOS) de equipaje sin costo, distribuido exclusivamente de la siguiente manera.

Equipaje de mano: 1(UNA) pieza en cabina con peso máximo de 10 kg (DIEZ KILOS) y que no exceda las dimensiones (hasta 21.5 x 15.7 x 10 pulgadas 55 x 40 x 25 cm, que quepa en la cabina en el portaequipaje de arriba/abajo del asiento).

Equipaje documentado: 1 (UNA) pieza con un peso máximo de 25kg (VEINTICINCO KILOS) y superficie lineal máxima de: 158cm/62".

En caso de exceder el peso y/o dimensiones permitidas, el Usuario tendrá que solicitar su comprobante de pago de la tarifa vigente, que se cobrará de la siguiente manera:


Tarifas de equipaje EXTRA

Equipaje de mano: 1(UNA) pieza en cabina con peso máximo de 10 kg (DIEZ KILOS) y que no exceda las dimensiones (hasta 21.5 x 15.7 x 10 pulgadas 55 x 40 x 25 cm, que quepa en la cabina en el portaequipaje de arriba/abajo del asiento).

Costo: $50.00 (CINCUENTA PESOS, MONEDA NACIONAL)

Equipaje documentado: 1(UNA) pieza con un peso máximo de 25 kg (VEINTICINCO KILOS) y superficie lineal máxima de: 158cm/62"

Costo: $150.00 (CIENTO CINCUENTA PESOS, MONEDA NACIONAL)

Las mascotas cuentan como pieza de equipaje, por persona se aceptará únicamente una mascota, “EL USUARIO” que no lleve ningún tipo de equipaje para documentar en cajuela, y solamente deseé documentar una mascota, esta contará como su pieza gratis (equipaje documentado incluido en boleto), si no es así tendrá un costo adicional, costo $150.00 (CIENTO CINCUENTA PESOS, MONEDA NACIONAL).


Se considera equipaje los objetos de uso personal, ropa, y las herramientas de un arte u oficio, los cuales deberán ser transportados en maletas, bolsas, cajas (se prohíben cajas huevo).

“KOLORS”, no se hace responsable por pérdida o daños de: objetos frágiles; equipos de cómputo; electrónicos; de comunicación o telefonía; electrodomésticos; dinero en efectivo o en documentos; o artículos de valor; así como los objetos que se lleven en la cabina de pasajeros; todos los anteriores viajarán bajo la responsabilidad absoluta del pasajero, quien será el único responsable de proteger debidamente su equipaje o pertenencias para viajar en el autobús.

Sólo se permite llevar en la cabina de pasajeros una pieza de mano por pasajero, que no exceda el tamaño de la gaveta del autobús destinada a la transportación de pertenencias pequeñas, las cuales no podrán estorbar el libre paso o estancia de los otros pasajeros o personal de “KOLORS”.

En el servicio intermedio el equipaje viaja bajo la responsabilidad del pasajero, dado que “EL USUARIO” acepta que por la naturaleza del servicio, su mercancía, equipaje o pertenencias no son documentados por “LOS ALIADOS” o “KOLORS”, ya que implica un constante ascenso y descenso de pasajeros, sin personal a cargo del equipaje.

“LOS USUARIOS” o el personal de “KOLORS” tienen prohibido transportar solventes, tanques de gas, pinturas, corrosivos, explosivos o armas (solo personal autorizado).

“LOS USUARIOS” que tengan los permisos vigentes y emitidos por autoridad competente para el transporte, uso y traslado de armas de fuego, deberán mostrar dichos permisos o autorizaciones para que se autorice documentar dichos objetos en la parte de la cajuela del autobús, no podrán trasladarse armas en cabina de pasajeros o del operador.

Los alimentos, mariscos y artículos perecederos deben estar en empaques térmicos y sellados apropiadamente para su transportación y viajan bajo la responsabilidad del pasajero.

Sólo podrán documentar equipaje que corresponda al pasajero que va a bordo del autobús.

La carga y descarga de equipajes y exceso debe ser únicamente en los puntos KOLORS, no se permite hacer paradas que no sean en los puntos KOLORS no autorizados para subir o bajar equipaje o exceso de equipaje

Términos y condiciones OBLIGATORIAS para el traslado de mascotas domésticas, animales de apoyo emocional o animales de servicio a bordo de los autobuses KOLORS. Especificaciones aplicables al servicio “Pet friendly

DEFINICIONES

Mascota doméstica permitida: conejos, cuyos, hurones, hamsters, perros y gatos únicamente siempre y cuando cumplan los requisitos descritos en estos términos y condiciones. En adelante “mascotas”.

Animales braquicéfalos: Perros o gatos que tienen un cráneo de características distintas a las del resto de razas: cabeza corta y cara achatada, paladar blando y alargado, huesos nasales cortos y orificios nasales, a menudo, más reducidos de lo habitual.

Animales de apoyo emocional: Perros o gatos con certificado que indique y avale que tiene entrenamiento de apoyo emocional.

Animales de servicio: Perros o gatos con certificado que indique y avale que tiene entrenamiento de servicio, además de certificado de buen comportamiento.

CONDICIONES GENERALES APLICABLES

KOLORS admitirá para que viajen a bordo en los autobuses de la marca únicamente a mascotas de tipo doméstico, de servicio o apoyo emocional; los cuales podrán viajar en cabina o en el maletero, según las restricciones que más adelante se describen, para lo cual será obligatoria que sea firmada la carta responsiva por el usuario responsable en todos los casos que el usuario decida viajar con su mascota. Se exceptúan las especies establecidas por el gobierno federal en la NOM-059-SEMARNAT-2010, así como todas las que no correspondan a las definiciones descritas en las presentes.

Los viajes pet friendly dependen de rutas, horarios y disponibilidad; es decir, no en todos los viajes de KOLORS se permitirán mascotas a bordo (cabina de pasajeros) del autobús. Sólo se permitirán mascotas a bordo del autobús en los viajes publicados a través de medios electrónicos catalogados cómo viajes pet friendly. Si un usuario sin mascota desea viajar en un viaje pet friendly, deberá hacerlo bajo su propia responsabilidad, o en su caso deberá abstenerse de hacerlo y buscar un viaje regular, es decir, sin que se permita el viaje con mascotas domésticas a bordo (a excepción de mascotas de servicio o apoyo emocional). La aceptación de mascotas en cualquier viaje Kolors está sujeta a cupo.

El usuario responsable del animal o mascota deberá únicamente elegir los asientos que estén disponibles juntos, sin que se trate de asientos separados por pasillo o en distintas filas, en caso de que el personal de Kolors se percate de que se reservaron o compraron asientos separados, se les impedirá el abordaje sin reembolso. Será a reserva de disponibilidad, cupo y tiempos de operación que se pueda reasignar el asiento, sin que en ningún momento para Kolors sea obligatorio el reembolso o la reasignación en los casos que el usuario adquiera los boletos erróneamente. 

Cada boleto que le corresponda a la mascota no incluirá ningún tipo de equipaje, ni de mano ni documentado, por lo que si el usuario responsable de la mascota desea agregar cualquier tipo de equipaje, sin que sea posible incluir otra mascota, deberá pagar lo especificado en la sección de Tarifas y Equipaje Extra.

KOLORS se reserva el derecho de admitir mascotas a bordo aunque cumplan los requisitos mencionados en los presentes términos y condiciones, cuándo la mascota muestre un comportamiento agresivo o haya algún incidente violento con alguna otra mascota o persona antes de abordar la unidad.

En caso de que la mascota durante el viaje, al inicio o finalización del mismo, lastime, dañe, muerda, rasguñe a personal interno de KOLORS, pasajero o cualquier tercero, el dueño de la mascota que haya agredido, se hará responsable de todos los daños civiles y en su caso, penales que haya lugar.

Se prohíbe el traslado de animales en el compartimiento de equipaje en las unidades de Doble Piso, a menos que adicional a los requisitos establecidos, los clientes firmen la responsiva que exima de cualquier responsabilidad a Kolors de la integridad del animal, salvo que KOLORS disponga lo contrario.

En todo caso, el viaje con mascotas ya sea a bordo de la cabina o documentadas es responsabilidad del pasajero, KOLORS no se hace responsable de cualquier lesión o inclusive muerte que pueda sufrir 

MASCOTAS A BORDO DEL AUTOBÚS EN CABINA DE PASAJEROS (PET FRIENDLY)

Los usuarios KOLORS podrán llevar a bordo del autobús conejos, cuyos, hurones, hamsters, perros y gatos únicamente, siempre que cumplan las siguientes condiciones:

KOLORS distingue tres tipos de mascotas domésticas o animales de servicio para efectos de cobro y abordaje a las unidades. 

1. Animales a bordo: son las mascotas o animales (conejos, cuyos, hurones, hamsters, perros o gatos) que podrán viajar en la cabina de pasajeros.

1.1  Los animales viajarán dentro de un contenedor o transportadora rígida o semirígida que cumpla las siguientes especificaciones:

1.1.1  El peso máximo de la mascota o animal incluyendo su transportadora deberá ser un total de veinte kilogramos (20 kg), así como las dimensiones máximas serán de 80 cm de largo por 56 cm de ancho y 59 cm de alto.

1.1.2     En caso que el dueño no cuente con el KIT/TRANSPORTADORA para el debido abordaje, este lo podrá adquirir con KOLORS en ese momento, con cargo adicional a su boleto.

1.1.3   Sólo se permitirá una mascota por transportadora y por pasajero.

1.1.4     La transportadora deberá contar con espacio suficiente para que la mascota o animal esté parado, pueda moverse y girar de manera natural sin tocar las paredes.

1.1.5     No deberá llevar implementos o accesorios, de lo contrario serán retirados para su destrucción.

1.1.6     Durante el trayecto no se podrá alimentar a la mascota.

1.2  En todos los casos se deberá presentar cartilla de vacunación(según aplique) con esquema completo de acuerdo a la edad de la mascota, que especifique vacuna contra la rabia y vigencia de la misma.

1.3  No es necesario que la mascota viaje sedada.

1.4  Para todos los casos se deberá consultar al médico veterinario de su preferencia.

1.5  El usuario KOLORS deberá llevar consigo las herramientas necesarias de limpieza, las cuales serán mínimo un tapete absorbente, un trapo y una bolsa para desechos, lo cual no será limitativo.

1.6  En todos los casos que alguna mascota ensucie algún autobús, el dueño deberá cubrir la cantidad de $800.00 (OCHOCIENTOS PESOS 00/100 M.N. más el Impuesto al Valor Agregado) sin excepción alguna, como concepto de limpieza profunda.

1.7  No se permitirá viajar en la cabina de pasajeros a perros de razas catalogadas como “peligrosas”, por ejemplo Doberman, Pit Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, Rottweiler, Dogo Argentino, Fila Brasileiro, Tosa Inu y Akita Inu. O también, dependiendo de su complexión física, musculatura, altura y peso. Solo se permitirá su transportación en el compartimiento de equipaje, véase términos y condiciones de mascotas documentadas.

1.8  Se deberá cubrir el monto total del boleto para el traslado de la mascota de acuerdo a ruta, temporada, horario y destino, tomando como base la tarifa de adulto sin descuento (excepto mascotas de apoyo emocional o de servicio).

1.9  La mascota o animal deberá tener por lo menos ocho semanas de nacido al momento de realizar el viaje y no requerir a su madre para alimentación, no podrá presentar enfermedades infectocontagiosas, heridas recientes o en proceso de cicatrización.

1.10      Peso máximo veinte kilogramos sin excepción.

 2.     Animales braquicéfalos: Animales domésticos de los cuales sus dueños deberán avisar su condición, viajarán en la cabina de pasajeros cumpliendo con las dimensiones, peso y documentos requeridos y especificados en estos términos y condiciones.

2.1 Además de la carta responsiva correspondiente los usuarios con estos animales deberán especificar que viajan sus animales o mascotas bajo su entera responsabilidad debido a la posibilidad de desarrollar el síndrome respiratorio propio de dichas razas y condiciones biológicas.

3. Animales de apoyo emocional y de servicio: Animales que cuentan con certificado para ayudar al usuario que cuente con discapacidad física, visual, auditiva, mental, intelectual o emocional.

3.1 Las personas con discapacidad tienen derecho a viajar con un animal de servicio sin cargo adicional.

3.2 Los animales de servicio y apoyo emocional serán aceptados en la cabina de pasajeros, siempre y cuando cumplan los requisitos estipulados para las mascotas a bordo, además de las siguientes:

3.3 Presentar documento emitido al menos doce meses antes del viaje por el médico tratante (psiquiatra, psicólogo) o institución tratante de la persona con discapacidad emocional o física que avale la necesidad de un animal de apoyo emocional o de servicio.

3.3.1 Los animales de apoyo emocional deberán portar correa, arnés y placa de identificación.

3.3.2 El límite de peso para poder transportar una mascota de apoyo emocional será de veinte kilogramos. 

3.3.3 En caso de no cumplir con alguno de los requisitos aquí señalados, el Animal de Apoyo Emocional o de servicio será transportado en calidad de mascota en el compartimiento de carga del autobús, bajo las políticas de las mascotas documentadas.

3.3.4  Presentar la documentación necesaria que  que avale la condición de Animal de Apoyo emocional o de servicio:

• Identificación del Animal de Servicio o de apoyo emocional emitida por alguna autoridad en materia de sanidad animal.

• Documento del médico o de alguna institución de salud tratante del Pasajero con Discapacidad o Movilidad Reducida, y;

• Algún otro documento que evidencie que el Pasajero con Discapacidad y/o Movilidad Reducida necesita de un Animal de Servicio para su movilidad y/o acompañamiento.

3.4.1 Los perros deberán portar collar y correa o arnés en todo momento.

3.4.2 Los perros de apoyo visual deberán utilizar preferentemente los espacios definidos para su traslado en cabina.

3.4.3 Los pasajeros y sus animales de apoyo visual tendrán preferencia en el abordaje para ingresar al autobús antes que los demás pasajeros.

Todo animal o mascota deberá tener bozal en caso de que el usuario deseé sacarlo de la transportadora o se acerque a otros usuarios, en todo momento el usuario será el único responsable de que la mascota o animal no dañe ni ponga en peligro a otros usuarios. El certificado de buen comportamiento u otro que avale al animal como de apoyo emocional o servicio, no exime al usuario de controlar al perro o gato para evitar molestias, daños o peligro a otros usuarios y sus pertenencias. 

MASCOTAS DOCUMENTADAS 

Transporte de mascotas.

Los animales pueden viajar en la cajuela del autobús en una transportadora rígida (no tela), sedados y bajo total responsabilidad de “EL PASAJERO”. A discreción del “El Aliado” (permisionario), no se aceptarán mascotas cuando la temperatura existente o prevista en cualquier punto del itinerario supere los 30º C y cuando se trate de perros o gatos braquiocefálicos de 23°C. El traslado de la mascota en el autobús sólo puede ser como máximo de 8 horas.

Las mascotas cuentan como pieza de equipaje, por lo que las dimensiones de la transportadora deberán coincidir con las dimensiones autorizadas para el equipaje de acuerdo a la sección V. EQUIPAJE. 

Por persona se aceptará únicamente una mascota. En los casos en que “EL USUARIO” no lleve ningún tipo de equipaje para documentar en cajuela, y solamente deseé documentar una mascota, esta contará como su pieza gratis (equipaje documentado incluido en boleto), si no es así tendrá un costo adicional, costo $150.00 (CIENTO CINCUENTA PESOS, MONEDA NACIONAL).

 Los requisitos de la transportadora rígida son:

  • La altura es la máxima de la mascota de pie desde la cabeza, totalmente derecha
  • El largo es de la mascota desde el hocico hasta la cola, más el largo de las patas delanteras (para que el animal pueda estirarse totalmente).
  • El ancho corresponde a dos veces la distancia entre los omóplatos del animal.
  • Asegurar una separación de 15 cm. entre la cabeza de la mascota cuando esté de pie y la parte superior de la transportadora.
  • En ninguna circunstancia pueden ser transportados en cajas de cartón.
  • Siempre debe documentarse a la mascota antes de abordar.

Para transportar su mascota debe presentar los siguientes documentos:

Certificado de vacunas, de salud o certificados de importación si es necesario y cualquier otro documento que la autoridad correspondiente pueda solicitar en alguna revisión en cualquier punto del viaje.

El número máximo, para cualquier destino, es de dos mascotas por autobús, en transportadoras rígidas por separado. Las mascotas se admiten por riguroso orden de llegada.

Las tarifas para transportar mascotas en las cajuelas se indican en el apartado de “TARIFAS” de los presentes términos y condiciones. 

Los requisitos de la transportadora rígida son:

  • La altura es la máxima de la mascota de pie desde la cabeza, totalmente derecha
  • El largo es de la mascota desde el hocico hasta la cola, más el largo de las patas delanteras (para que el animal pueda estirarse totalmente).
  • El ancho corresponde a dos veces la distancia entre los omóplatos del animal.
  • Asegurar una separación de 15 cm. entre la cabeza de la mascota cuando esté de pie y la parte superior de la transportadora.
  • En ninguna circunstancia pueden ser transportados en cajas de cartón.
  • Siempre debe documentarse a la mascota antes de abordar.

 Para transportar su mascota debe presentar los siguientes documentos:

  • Certificado de vacunas, de salud o certificados de importación si es necesario y cualquier otro documento que la autoridad correspondiente pueda solicitar en alguna revisión en cualquier punto del viaje.

En los viajes que no estén señalados como “pet friendly” se seguirán las siguientes indicaciones:

La aceptación de mascotas en cualquier viaje Kolors está sujeta a cupo. El número máximo para cualquier destino es de dos mascotas por autobús, en transportadoras rígidas por separado y cumpliendo los requisitos enumerados en los presentes términos y condiciones. Las mascotas se admiten por riguroso orden de llegada. Es decir, aunque “EL USUARIO” haya reservado o pagado su boleto con anticipación, sólo se aceptarán las dos primeras mascotas de los dos primeros usuarios que lleguen a abordar el autobús.

Las tarifas para transportar mascotas se indican en el apartado de “TARIFAS” de los presentes términos y condiciones. 

PAGO DE PÉRDIDA DE EQUIPAJE DOCUMENTADO.

En caso de extravío o pérdida de equipaje documentado por “EL ALIADO” que lo transportó (permisionario), “EL USUARIO” deberá reportarlo en un máximo de 72 (SETENTA Y DOS HORAS), para la búsqueda minuciosa en los “PUNTOS KOLORS” de destino y origen y las unidades de “LOS ALIADOS”.

Declarado equipaje extraviado, se pagará al pasajero afectado la cantidad máxima de 20 (VEINTE) UMAS por pasajero y contra entrega de las contraseñas del equipaje documentado, sin responsabilidad alguna por el contenido del equipaje, el usuario debe comprobar que documentó su equipaje con la etiqueta que el personal de Kolors le entregará antes de abordar. 

En caso de que “EL USUARIO” extravíe su etiqueta de equipaje o no lo exija al personal de Kolors antes de abordar, no se hará responsable del equipaje documentado extraviado.

En los casos de robo u olvido de equipaje, no es responsabilidad de “LA EMPRESA” o “LOS ALIADOS”. En el caso del servicio intermedio, el equipaje viaja bajo su responsabilidad, dado que no se documenta por “LA EMPRESA” o “LOS ALIADOS”.

Siempre que “LOS USUARIOS” entreguen algún objeto, maleta o pertenencias consideradas como perdido o extraviado por otra persona o que el personal de “KOLORS” logre identificarlo, “LA EMPRESA” lo resguardará únicamente por quince días naturales, sin posibilidad de reclamación posterior a este periodo.


VI.- ACEPTACIÓN.


Los presentes términos y condiciones serán desplegados frente a “EL USUARIO” para su aceptación expresa, la cual podrá realizarse por escrito y a través de firma autógrafa o bien por medios electrónicos mediante el llenado o el marcado de casillas de aceptación habilitadas en “LOS MEDIOS DIGITALES”, lo anterior con fundamento en la segunda fracción del artículo 1803 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana.


“LOS USUARIOS” declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de cualquiera de “LOS MEDIOS DIGITALES”, o a la instalación de “LOS MEDIOS DIGITALES” en sus dispositivos, han aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes términos y condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos, en términos del párrafo que antecede.


Para el supuesto de que “LOS USUARIOS” por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos términos y condiciones establecidos en el presente contrato, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de hacer uso de “LOS SERVICIOS”, realizar reservas o compras o participar en viajes, realizar cualquier registro y utilizar o acceder a “LOS MEDIOS DIGITALES”, además de abandonar inmediatamente cualquier medio digital que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado.

“LOS USUARIOS” aceptan el cobro anticipado del servicio, cuando se trate de compras o reservas, hechas por éste antes de la fecha del viaje, a través de “LOS MEDIOS DIGITALES” y “LA PLATAFORMA”, aceptando igualmente que el servicio se prestará posteriormente, es decir, en la fecha y hora que “LOS USUARIOS” señalaron en su compra o reserva.

La utilización de “LOS MEDIOS DIGITALES”, “LA PLATAFORMA” o “LOS SERVICIOS”, así como la reserva o Compras de viajes o el abordar una unidad, presupone la aceptación expresa y plena de los presentes términos y condiciones.


VII.- ACCESO Y USO.

“LOS USUARIOS” podrán registrarse en “LA PLATAFORMA”, accediendo a la misma a través de “LOS MEDIOS DIGITALES”, con el propósito de obtener una cuenta, en lo sucesivo (“LA CUENTA DE USUARIO”) y una contraseña de acceso. “LAS CUENTAS DE USUARIO” son personales, intransferibles y únicamente podrán ser usadas por una sola persona, “EL USUARIO” será el único responsable del uso de la misma, considerándose que sólo él tendrá acceso a la misma. 

“El Usuario” es responsable de obtener el acceso a Internet necesario para acceder a “LA PLATAFORMA” o a “LOS MEDIOS DIGITALES”. Dicho acceso a Internet podría o no ocasionar cargos con el operador de su red móvil, cuestión que resulta en todo caso ajena a “LA EMPRESA”.

Asimismo, “EL USUARIO” es responsable de adquirir el hardware o los dispositivos necesarios y compatibles para acceder y utilizar “LA PLATAFORMA” y “LOS MEDIOS DIGITALES”, así como mantener debidamente actualizados estos últimos.

“KOLORS” no garantiza que “LA APLICACIÓN” y “LOS SITIOS WEB”, funcionen correctamente en cualquier hardware o dispositivo particular.

“EL USUARIO” reconoce que, debido a la funcionalidad y velocidad de la conexión a Internet y de las comunicaciones electrónicas, el Servicio podrá ser objeto de disfunciones o retrasos, sin que ello implique responsabilidad para “KOLORS”.

“EL USUARIO” únicamente podrá acceder a “LA PLATAFORMA” a través de “LOS MEDIOS DIGITALES”, y únicamente para los fines establecidos en los presentes términos y condiciones.

De manera meramente ejemplificativa, “LOS USUARIOS” podrán realizar una reserva o compra de la siguiente forma:

A través del sitio web, “EL USUARIO” podrá realizar la reserva o compra de un viaje. Adicionalmente, podrá realizar reservas a través del centro de atención y soporte telefónico o WhatsApp, redes sociales y a través de correo electrónico. asimismo, podrá realizar compras a bordo de la unidad, al momento del viaje.

“EL USUARIO” ingresará a la plataforma a través de “LOS MEDIOS DIGITALES”, mediante la cual se le solicitarán los siguientes datos: nombre completo del comprador, nombre completo de cada uno de los viajeros, itinerario (fecha, lugar y hora del viaje), asientos, correo electrónico y número de contacto, medio de pago y datos de facturación. 


A continuación, “LA PLATAFORMA” le indicará las opciones de pago al abordar, o mediante tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Si “EL USUARIO” selecciona proceder al pago mediante tarjeta de débito o tarjeta de crédito, capturará los datos correspondientes en “LA PLATAFORMA”, y al completar el pago, una vez realizado el cargo, recibirá de “KOLORS” un correo electrónico que indicará el nombre de los viajeros, asientos, itinerario, número de reservación por cada uno de los viajeros, identificación del Aliado con el que realizará el Viaje, y la indicación del estatus de boletos pagados.

Sin en lugar de proceder al pago a través de “LA PLATAFORMA”, “EL USUARIO” prefiere optar por la opción de pagar a bordo, recibirá igualmente un correo electrónico de parte de “KOLORS”, que indicará: el nombre de los viajeros, asientos, itinerario, número de reservación por cada uno de los viajeros, identificación de “EL ALIADO” con el que realizará el viaje, y la indicación del estatus de boletos por pagar. 

“EL USUARIO” también podrá hacer reservas de viajes a través del centro de atención y soporte telefónico o WhatsApp, redes sociales y a través de correo electrónico. en estos casos, le atenderá un asesor de atención al cliente, quien le solicitará su número de contacto y correo electrónico, según corresponda), y le contactará a fin de asistirle, siendo el asesor de atención al cliente quien realizará el proceso de reserva a través del sitio web, al tiempo que atiende la llamada telefónica con el usuario y captura los datos indicados por éste, y le acompañará hasta que “EL USUARIO” reciba el correo de confirmación de su Reserva con su número de reservación y la indicación del estatus por pagar.

El número de Reservación deberá ser exhibido por “EL USUARIO”, al embajador, al abordar la unidad.

“El Usuario” reconoce que el procedimiento descrito en líneas anteriores es meramente ejemplificativo, por lo que deberá de atenerse al procedimiento vigente indicado en “LOS MEDIOS DIGITALES”, teniendo en cuenta que los presentes términos y condiciones podrán estar sujetos a cambios por parte de “KOLORS”.


Uso con Cuenta de Usuario.

“LOS USUARIOS” podrán registrarse en “LA PLATAFORMA”, accediendo a la misma por medio de “LOS MEDIOS DIGITALES”, con el propósito de obtener una cuenta y una contraseña de acceso (“LA CUENTA DE USUARIO”). “LAS CUENTAS DE USUARIO” son personales, intransferibles y únicamente podrán ser usadas por una sola persona.

Para la creación de “LA CUENTA DE USUARIO”, “LOS USUARIOS” deberán proporcionar la información personal correspondiente solicitada en todos los campos, con datos válidos, completos, precisos, actuales y veraces. “LOS USUARIOS” están obligados a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento.

“LA EMPRESA” se reserva el derecho de suspender cualquier “CUENTA DE USUARIO” que haya sido registrada con información que se estime como falsa, inexacta o engañosa. “KOLORS” se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, información o documentación a “LOS USUARIOS” con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuya información no haya podido ser corroborada, sin que otorgue derecho a “EL USUARIO” a resarcimiento alguno.

“Los Usuarios” deberán crear su “CUENTA DE USUARIO” a través de “LOS MEDIOS DIGITALES” y de conformidad con el procedimiento que para tal efecto se establezca en “LOS MEDIOS DIGITALES”. “KOLORS” podrá cambiar dicho procedimiento sin necesidad de otorgar previo aviso a “LOS USUARIOS” o de modificar el presente instrumento.


Todos “LOS USUARIOS” declaran que cuentan con capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable en sus respectivos domicilios. Únicamente podrán solicitar la habilitación de una “CUENTA DE USUARIO” las personas que tengan mayoría de edad, es decir, dieciocho (18) años cumplidos al momento de registrarse en “LA PLATAFORMA”. En caso de que una persona menor de edad se registre en “LA PLATAFORMA”, las personas que tengan patria potestad, la tutela o la supervisión del menor serán solidariamente responsables por cualesquier eventos o situaciones que puedan ser ocasionadas por el menor, incluyendo el pago de las tarifas y de los cargos adicionales que pudiera generar el uso de su “CUENTA DE USUARIO”, así como todos los daños y perjuicios que ocasione el menor.

Al momento de crear una “CUENTA DE USUARIO”, a “EL USUARIO” se le solicitará señale una contraseña, misma que será requerida cada que el Usuario inicie sesión en “LA PLATAFORMA”. “EL USUARIO” será responsable del resguardo, custodia, memorización y conservación de su contraseña; por consecuencia, “El Usuario” asumirá todos los riesgos y será responsable de todos los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la revelación, olvido o extravío de la misma.

En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, “EL USUARIO” lo comunicará inmediatamente al centro de atención y soporte de “LA EMPRESA”.

Es responsabilidad de “EL USUARIO” memorizar su contraseña. “KOLORS” podrá o no contar con métodos de recuperación de contraseñas y no estará obligado a asistir a “EL USUARIO” para la recuperación de la misma.

Todas las operaciones realizadas a través de una “CUENTA DE USUARIO” se presumirán efectuadas por el titular de la cuenta. asimismo, el titular de la cuenta será responsable y pagará los gastos, daños y/o perjuicios que se deriven de cualquier acceso o uso no autorizado a su cuenta.

“LOS USUARIOS” reconocen y aceptan que el acceso y uso de “LA PLATAFORMA” y “LOS MEDIOS DIGITALES”, así como la correspondiente participación en los Viajes, es bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Uso sin Cuenta de Usuario.

Todas aquellas personas que accedan o utilicen “LOS MEDIOS DIGITALES” y “LA PLATAFORMA”, o que participen en los viajes, o realicen reservas o compras, aun sin contar con una “CUENTA DE USUARIO”, reconocen que dichos actos implican la aceptación expresa y plena de los presentes términos y condiciones.


Cuando “LOS USUARIOS” no cuenten con una “CUENTA DE USUARIO” podrán realizar reservas a través de “LOS MEDIOS DIGITALES” sin una “CUENTA DE USUARIO”, para lo cual deberán seguir el proceso que les indique “LA PLATAFORMA”, y llenar todos los formularios e indicar todos los datos que les requiera “LA PLATAFORMA”.

El proceso y requisitos para realizar reservas y/o compras puede ser modificado sin previo aviso por “KOLORS” y no implicará una modificación a los presentes términos y condiciones.

“LOS USUARIOS” deberán proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos, completos, actuales y veraces. “LOS USUARIOS” están obligados a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento.

En caso de que una persona menor de edad solicite o haga uso de “LOS SERVICIOS” de “KOLORS”, o bien, use “LA PLATAFORMA” o “LOS MEDIOS DIGITALES”, las personas que tengan la patria potestad, la tutela o la supervisión del menor serán solidariamente responsables por cualesquier eventos o situaciones que puedan ser ocasionadas por el menor, incluyendo el pago de cualquier tipo de contraprestación o cargos adicionales que se pudieran generar por “LOS SERVICIOS”, así como cualquier daño y perjuicio ocasionado por el menor.

VIII.- PLATAFORMA.

“LA PLATAFORMA” es una herramienta digital de intermediación entre “LOS USUARIOS” y “LOS ALIADOS”, por medio del cual “LOS USUARIOS” realizan reservas o compras de viajes. Se podrá acceder a “LA PLATAFORMA” a través de “LOS MEDIOS DIGITALES”.

“LA EMPRESA” hace del conocimiento de “LOS USUARIOS” que presta única y exclusivamente los siguientes servicios:

1. Gestión de reservas y compras e intermediación con aliados quienes son transportistas Independientes, es decir, otorga a “LOS USUARIOS” la oportunidad de realizar una reserva o compra de boleto para un asiento en las unidades respecto de los viajes que realizan los aliados quienes son transportistas independientes.

2. Administración de un centro de atención y soporte, con el propósito de atender las solicitudes de orientación, asesoría y apoyo de los Usuarios relacionadas con el uso de “LOS MEDIOS DIGITALES” y con “EL SERVICIO”.

“LA EMPRESA” pone “LA PLATAFORMA” a disposición de “LOS USUARIOS” conforme se expresa a lo largo del presente documento. Por lo tanto, el acceso a “LA PLATAFORMA” no constituye por sí misma un servicio, sino que es otorgado por motivo de la licencia de uso que se estipula más adelante, en secciones posteriores del presente instrumento.

Al aceptar o suscribir los presentes términos y condiciones, “LOS USUARIOS” quedan informados y aceptan que “KOLORS” no presta servicios de transporte, ratificando de conformidad para todos los efectos legales a que haya lugar.

IX.- CONTRAPRESTACIÓN.

“EL USUARIO” tendrá que pagar una contraprestación por concepto de “LOS SERVICIOS”, así como una contraprestación por concepto de los viajes proporcionados por “LOS ALIADOS” (en adelante “LAS TARIFAS”).

Dichas tarifas serán cubiertas directamente a través de “LOS MEDIOS DIGITALES” al momento de realizar una reserva de un viaje, o bien, presencialmente momentos antes de abordar una unidad.

“LAS TARIFAS” se determinarán por cada trayecto, serán calculadas mediante herramientas automatizadas en la plataforma tomando en consideración el trayecto elegido por “EL USUARIO”, cuyo importe total será desplegado de forma previa a la selección de un trayecto o a la realización de una reserva y/o compra.

En cualquier caso, “EL USUARIO” no podrá abordar una unidad de un aliado sin cubrir antes “LAS TARIFAS”.

“El Usuario” deberá de pagar junto con “las Tarifas” los impuestos aplicables.

“LAS TARIFAS” pagadas no serán reembolsables.

“LAS TARIFAS” se publicarán en “LOS MEDIOS DIGITALES” de “KOLORS”, y están sujetas a cambio o modificación.

A “LAS TARIFAS” únicamente podrán aplicarse los descuentos permitidos. los descuentos permitidos estarán sujetos a los términos específicos que se publiquen en “LOS MEDIOS DIGITALES”. “La Empresa” se reserva el derecho de restringir el uso de los descuentos permitidos a “LOS USUARIOS” que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de aquéllos, a juicio de “KOLORS”. Lo previsto más adelante a propósito de operaciones fraudulentas será aplicable a las promociones, descuentos, invitaciones y códigos promocionales que ofrezca “LA EMPRESA”.

Por motivos de seguridad, “KOLORS” podrá vetar, bloquear, cancelar o anular cualquier medio de pago. “KOLORS” se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, establecer o eliminar cualquier medio de pago en cualquier momento, según lo estime conveniente.

La suscripción o aceptación de los presentes términos y condiciones implica la correspondiente aceptación incondicional de “LAS TARIFAS”, para todos los efectos legales a que haya lugar.

Todo lo relativo a las cancelaciones y las penalizaciones se encuentra previsto en secciones posteriores del presente instrumento. no será requisito para la aplicación de las penalizaciones que las mismas se encuentren publicadas en “LOS MEDIOS DIGITALES”, por tratarse de cobros originados por la generación de daños a “LA UNIDAD” o a terceros y que corresponden a la responsabilidad civil imputable a “EL USUARIO” infractor.

“LOS USUARIOS” autorizan expresamente que “KOLORS” aplique y cargue las penalizaciones en el medio de pago.

IX BIS. - AGREGADOR BANCARIO.

“LOS USUARIOS” autorizan expresa e irrevocablemente a “KOLORS” la contratación con uno o más agregadores bancarios, con el propósito de que sean dichas empresas especializadas las que realicen directamente los cobros de “LAS TARIFAS” que paguen “LOS USUARIOS” por conducto de los medios de pago. Los agregadores bancarios captarán y procesarán, de forma privada y restringida, los datos personales financieros o bancarios de “LOS USUARIOS” que sean exclusivamente necesarios para realizar el cobro de “LAS TARIFAS” por conducto de tarjeta bancaria o medios electrónicos de pago.

Actualmente, “KOLORS” no recibe, almacena, ni mantiene ninguna clase de datos financieros, toda vez que “KOLORS” utiliza los servicios de índole gateway y/o aceptación de pagos electrónicos brindados por compañías especializadas. Se hace del conocimiento de “LOS USUARIOS” que, a la fecha, se encuentran conectados a la plataforma los siguientes agregadores bancarios:

  • “GRUPO CONEKTAME”, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE

https://conekta.com/

“KOLORS” podrá contratar los servicios de agregadores bancarios distintos de los antes enunciados, sin que ello se considere una modificación a los presentes términos y condiciones.

X.- POLÍTICAS DE RESERVACIÓN Y COMPRA.

“EL USUARIO” podrá realizar reservaciones de viaje a través de la plataforma, del centro de atención y soporte telefónico o WhatsApp, correo electrónico, y mediante mensajes directos a través de las redes sociales de “KOLORS”.

Las compras de viajes podrán ser realizadas por “LOS USUARIOS” mediante la plataforma en el sitio web, y por vía telefónica a través del centro de atención y soporte telefónico, o al abordar la unidad.

Las reservaciones y compras de viajes se llevarán a cabo con observancia de las tarifas publicadas en el sitio web, las cuales aplicarán exclusivamente, es decir, no sufrirán variación alguna, en los casos en que el Usuario complete las referidas operaciones de reserva o compra, es decir, cuando reciba un correo electrónico de parte de “KOLORS”, con el número de reservación, y los demás datos correspondientes conforme a los presentes términos y condiciones, con indicación del estatus pagado o por pagar, según corresponda, tales como: el nombre de los viajeros, asientos, itinerario, número de reservación por cada uno de los viajeros, identificación del aliado con el que realizará el viaje, y la indicación del estatus de boletos pagado o por pagar.

“EL USUARIO” conoce y acepta que, salvo en el caso de que se complete la reservación o compra de un viaje, las tarifas publicadas en el sitio web podrán sufrir modificaciones atendiendo a los límites legales correspondientes a la regulación tarifaria.

En los casos de reservaciones hechas mediante el centro de atención y soporte telefónico o WhatsApp, a través de los números indicados en los presentes términos y condiciones, y mediante correo electrónico, o a través de redes sociales, se considerarán completadas, cuando “EL USUARIO” reciba un correo electrónico de parte de “KOLORS” con el número de reservación, y los demás datos correspondientes, conforme a los presentes términos y condiciones, con indicación del estatus por pagar. Por su parte, se considera que una compra ha sido completada, a través del centro de atención y soporte telefónico o WhatsApp, o a través de correo electrónico, cuando se le ha suministrado al Usuario un número de reservación, y se le ha aplicado el correspondiente cargo a través del medio de pago que éste suministró.

En el caso de las reservas que “EL USUARIO” pretenda pagar al momento en el que se produzca el viaje, la tarifa establecida se mantendrá únicamente hasta que “EL USUARIO” realice el correspondiente pago al abordar la unidad, mediante pago electrónico con el uso de clip, o pago en efectivo, según lo prefiera. 

Al acceder al servicio de compra de viajes a través de los números del centro de atención y soporte telefónico; o reservas realizadas mediante centro de atención y soporte telefónico o WhatsApp, correo electrónico, o mensajes directos en las redes sociales de “KOLORS”, “el Usuario” consiente de manera expresa a “KOLORS” para que realice el tratamiento de sus datos personales, incluidos sus datos financieros, conforme a lo establecido en el aviso de privacidad de “KOLORS” que se encuentra en el sitio web.

El acceso por parte de “EL USUARIO” a los servicios mediante la plataforma en el sitio web, o a través de los números de centro de atención y soporte telefónico o WhatsApp, y a través de correo electrónico, o mensajes directos en las redes sociales de “KOLORS”, suministrando para ello su información personal y financiera, implica su aceptación de los presentes términos y condiciones, así como su manifestación expresa de consentimiento para que “KOLORS” proceda al tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo dispuesto en el aviso de privacidad que se encuentra en el sitio web.

En los casos de reservaciones cuyo pago aún no se hubiera procesado, la misma estará sujeta a disponibilidad que hubiera al momento en que se realice el pago y se finalice el proceso de compra.

XI.- POLÍTICAS DE PAGO EN COMPRAS Y RESERVAS TELEFÓNICAS

En las compras realizadas a través del centro de atención y soporte telefónico, “LOS USUARIOS” suministrarán la siguiente información relativas a sus datos personales, al ser atendido, el Usuario será informado de los términos del aviso de privacidad “KOLORS”, y se le informará que el mismo se encuentra a su disposición en la dirección URL https://kolors.com.mx/privacidad.

Asimismo, a fin de realizar la compra, se lo solicitará al Usuario a siguiente información:

  • Nombre completo de los pasajeros.
  • Fecha de nacimiento.
  • Número de boletos requeridos, determinando si se trata de adultos, niños, casos Inapam, personas con capacidades especiales, y demás información relacionada.
  • Identificación Oficial con foto (INE, Pasaporte).
  • Correo electrónico.
  • Itinerario de viaje: Fecha y lugar de origen y destino.
  • Tipo de viaje (sencillo o redondo).
  • Datos de su tarjeta de débito o crédito con la cual realizará la compra, indicando el número de su tarjeta, código de seguridad y fecha de vencimiento, con lo cual, autoriza el cargo a su medio de pago, por concepto del pago de la tarifa correspondiente.

“KOLORS” dará el tratamiento de los datos personales suministrados por “el Usuario”, conforme a lo establecido en su aviso de privacidad que se encuentra en la dirección electrónica URL https://kolors.com.mx/privacidad.

Antes de procesar la compra, “KOLORS” confirmará a través de su sistema la correcta captura de la información solicitada a “EL USUARIO”, a fin de evitar errores en la operación.

Una vez hecho el cargo en el medio de pago suministrado por “EL USUARIO”, y confirmada la transacción exitosa, se le proporcionará al Usuario el número de reservación, y se le enviará toda la información correspondiente a la compra a su correo electrónico suministrado.

“KOLORS” se reserva el derecho de excluir modalidades de pago, cuando resulte conveniente a sus intereses, y por razones operativas.

Cuando “EL USUARIO” realice reservas a través del centro de atención y soporte telefónico o WhatsApp, mediante correo electrónico o a través de mensaje directo en redes sociales, podrán ser pagadas a bordo de la unidad, previo a la salida del viaje, en efectivo o mediante tarjeta de débito o crédito. Cuando se cuente con una reserva previa, el pago del boleto en la unidad al momento del viaje estará sujeto a la disponibilidad de cupo.

“KOLORS” implementará las medidas de seguridad que sean necesarias para evitar transacciones fraudulentas, reservándose “KOLORS” el derecho de bloquear a los Usuarios de la plataforma que incurran en transacciones que se consideren fraudulentas, todo ello en protección de la seguridad de “EL USUARIO”. En tal sentido, “KOLORS” podrá enviar correos electrónicos de manera aleatoria a los Usuarios, mediante el cual le solicitará información como su identificación, imagen de su tarjeta eliminando datos sensibles, que debe ser respondido en el tiempo determinado por “KOLORS”, con la finalidad de realizar una validación de la transacción realizada por el usuario. En caso de no recibir la información solicitada, “KOLORS” podrá realizar la cancelación de la Reserva o la Compra.

XII.- LICENCIA DE USO.


Sujeto a lo previsto en los presentes términos y condiciones, “KOLORS” otorga a “LOS USUARIOS” y “LOS USUARIOS” aceptan de “KOLORS”, una licencia limitada, personal, no cedible, no sublicenciable, intransferible, revocable y no exclusiva, para el uso sin fines lucrativos de “LA PLATAFORMA” y el resto de “LOS MEDIOS DIGITALES” dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“LA LICENCIA DE USO”). Ningún código fuente o licencia para usar código fuente son otorgados bajo los términos de la presente sección.

“LOS USUARIOS” se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de “LOS MEDIOS DIGITALES”, de conformidad con la normatividad aplicable, el presente instrumento, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. “LOS USUARIOS” deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de “LOS MEDIOS DIGITALES”; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de “LOS MEDIOS DIGITALES”; (iii) utilizar “LOS MEDIOS DIGITALES” con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio; (iv) provocar daños en “LOS MEDIOS DIGITALES” o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tentativos o tendentes a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de “KOLORS”, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de “KOLORS”; terceros proveedores y otros usuarios; (vii) utilizar algún sistema automático, incluyendo “bots”, “spiders” o “scrapers” que envíen más peticiones a los servidores de “KOLORS” que los que un usuario humano podría razonablemente utilizar en el mismo periodo de tiempo (viii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en “LOS MEDIOS DIGITALES”, sin contar con la autorización correspondiente; y (ix) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra “LA PLATAFORMA” y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de “LOS MEDIOS DIGITALES”.

Asimismo, queda estrictamente prohibida la realización de “OPERACIONES FRAUDULENTAS” en “LA PLATAFORMA”. Para efectos del presente documento, se entenderá por “OPERACIONES FRAUDULENTAS”, cualquier acto realizado por “LOS USUARIOS” para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; el abuso de los descuentos permitidos; la petición o la solicitud de viajes “fantasma”, inusuales o inexistentes; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de “KOLORS” o con cualquier operador o "EL ALIADO"  para realizar conductas fraudulentas; y en general, cualquier acto ilícito, o cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a “LA PLATAFORMA” o a la Empresa para obtener un beneficio o lucro indebido.

“LOS USUARIOS” reconocen que “KOLORS” no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de “LOS MEDIOS DIGITALES”. “LOS USUARIOS” reconocen que “LOS MEDIOS DIGITALES” podrán no estar disponibles debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a “LA EMPRESA”.

“LOS USUARIOS” renuncian expresa e irrevocablemente a imputar responsabilidad alguna a “KOLORS” o exigir resarcimiento patrimonial alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños directos, daños indirectos, daños incidentales, daños especiales, daños ejemplares o punitivos, daños emergentes, lucro cesante, pérdida de datos, lesiones personales, daño a la propiedad y/o daños consecuenciales que surjan o experimenten por el mal funcionamiento o la interrupción del funcionamiento de “LA PLATAFORMA” o de “LOS MEDIOS DIGITALES”.

“LA EMPRESA” podrá realizar modificaciones, alteraciones, adaptaciones o ajustes a “LOS MEDIOS DIGITALES”, su interfaz gráfica o sus funcionalidades, sin que ello se considere una modificación de los presentes términos y condiciones.

“KOLORS” se reserva el derecho de revocar la licencia de uso, en caso de determinar una infracción a lo dispuesto en la presente sección, sin necesidad de previa interpelación judicial o extrajudicial o de obtener una declaración judicial o administrativa para tal efecto. La revocación será notificada a “EL USUARIO” infractor por cualquier medio e implicará la pérdida de acceso definitiva a “LA PLATAFORMA”.

XIII- FACTURACIÓN

“EL USUARIO” podrá facturar los pagos que se hubieran realizado por concepto de tarifas, beneficios adicionales, cambios y cancelaciones en la compra o penalizaciones previstas dentro de estos términos y condiciones, dentro del mes en el que se hizo la compra y hasta 7 (siete) días después del mes en el que haya realizó la compra. 

Para solicitar su factura el usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@kolors.com.mx.

“LOS USUARIOS” tienen 30 (treinta) días naturales para generar la factura electrónica a partir de la fecha de compra, una vez pasado este tiempo no se podrá facturar.

La fecha que debe tomar en cuenta para la generación de su solicitud es la fecha de pago.

El proceso de facturación aplicará de la siguiente manera:

Cuando se realice una compra a través de los medios electrónicos o digitales, la factura se podrá solicitar al momento de acreditación del pago.

Cuando se realiza el pago a través de los medios electrónicos o digitales, se puede solicitar la factura de manera inmediata a través del correo electrónico contacto@kolors.com.mx. 

El portal es para la facturación de compras por boletos con los aliados, se excluyen las compras de alimentos y servicios abordo.

Para procesar la solicitud se requiere contar con su clave de reserva, nombre(s) y apellidos tal cual aparece en su confirmación de compra. Para reservaciones con más de un usuario se puede utilizar cualquier nombre y apellido del itinerario.

Deberá capturar toda su información fiscal requerida como Registro Federal de Contribuyentes, sin utilizar acentos, caracteres especiales como ¨ *, °, |, / o etc.

En caso de que tenga dudas relacionadas a la emisión del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) favor de enviar sus comentarios, incluyendo los datos de su compra y folio de factura al correo electrónico contacto@kolors.com.mx.

XIV.- IMPUESTOS, CUOTAS Y CARGOS.

Los impuestos, cuotas y cargos que impongan los gobiernos federales, estatales y municipales, así como las autoridades con relación al o los servicios contratados, deberán ser pagados por “EL USUARIO” junto con las tarifas aplicables.

XV.- POLÍTICA DE OBJETOS OLVIDADOS.

“LOS USUARIOS” acuerdan sujetarse plenamente y sin reservas a la política de objetos olvidados prevista en la presente sección. En caso de que cualquier usuario no acepte o no esté de acuerdo con la política de objetos olvidados aquí establecida, deberá de abstenerse de utilizar “LOS MEDIOS DIGITALES”, “LOS SERVICIOS” y “LA PLATAFORMA”, así como de participar en, o reservar o comprar viajes, o abordar una unidad.

“KOLORS” no se hará responsable en ningún momento por objetos olvidados en los autobuses de los aliados, “LOS USUARIOS” aceptan que el cuidado de sus pertenencias es su responsabilidad.

XVI.- POLÍTICA DE CANCELACIONES Y PENALIZACIONES.

“Los Usuarios” acuerdan sujetarse plenamente y sin reservas a las políticas de cancelación y penalizaciones previstas en la presente sección. En caso de que cualquier usuario no acepte o no esté de acuerdo con la política de cancelaciones y penalizaciones aquí establecida, deberá de abstenerse de utilizar “LOS MEDIOS DIGITALES”, “LOS SERVICIOS”, y “LA PLATAFORMA”, así como de participar en, o reservar o comprar viajes, o abordar una unidad.

Devoluciones por causas imputables a “KOLORS” o “LOS ALIADOS”.  

Las devoluciones aplicarán únicamente cuando se produzca una cancelación por parte de “LOS ALIADOS” o “KOLORS”, derivado de cambios operativos que tengan lugar conforme a lo establecido en los presentes términos y condiciones, “KOLORS” realizará el reintegro de lo erogado por “EL USUARIO”, de la siguiente manera:

“KOLORS” verificará si fue materializado el cobro a través del agregador bancario. Si se realizó el cobro, “KOLORS”, a través de la plataforma del agregador de pagos, gestionará la devolución de lo pagado a través del mismo medio de pago electrónico (tarjeta de débito o tarjeta de crédito), en la misma institución bancaria desde la cual “EL USUARIO” realizó el pago.

Para concluir el proceso de devolución a través del agregador bancario, éste generará un código “ID” que “KOLORS” le suministrará a “EL USUARIO” a través de su correo electrónico que suministró al hacer su registro en la plataforma “KOLORS”, con el objeto de que pueda hacer el seguimiento ante su institución bancaria, hasta el momento en que la devolución se encuentre reflejada en su medio de pago.

El proceso de devolución puede oscilar entre 5(cinco) y 30(treinta) días, conforme a los tiempos del proceso del agregador bancario.

Si la compra se hubiera hecho en efectivo a través de los puntos de venta físicos y/o en los puntos “KOLORS” o abordo, “EL USUARIO” deberá solicitar la devolución al correo electrónico contacto@kolors.com.mx, donde deberá adjuntar, el nombre completo de “EL USUARIO”, número de cuenta bancaría a nombre de quien realizó la compra, institución bancaria, y un breve resumen del porqué solicita la devolución. Este proceso de devolución puede oscilar entre 10 (diez) y 20 (veinte) días hábiles. 

“EL ALIADO” será el único responsable frente a “LOS USUARIOS” por la prestación de los servicios independientes de transporte, como lo puede ser, de manera meramente enunciativa, en el caso de retrasos, cancelaciones, accidentes y otros percances relacionados con los servicios de “LOS ALIADOS” quienes son prestadores de servicio de autotransporte federal de pasajeros independientes. 

En este acto, “LOS USUARIOS” renuncian a reclamar a “KOLORS” cualquier concepto por dichos servicios de transporte independiente.

El Usuario otorga su consentimiento para que “KOLORS” efectúe los cargos adicionales que sean necesarios, cuando “EL USUARIO” cause algún daño y/o perjuicio a “KOLORS” o a algún aliado  (en adelante, “LAS PENALIZACIONES”); de manera meramente enunciativa, cuando “EL USUARIO” ensucie, manche, vierta o derrame algún líquido y/o sustancia en los vehículos o unidades de los Transportistas Independientes o dañe de cualquier manera dichos vehículos o unidades, como se marca en el apartado de limpieza especial.

Dichos cargos se harán al medio de pago utilizado por “EL USUARIO” para pagar las Tarifas, o cualquier otro método de pago que “EL USUARIO” haya proporcionado a “KOLORS” o registrado en el sitio web o aplicación.

Ciertas Penalizaciones (aplicables a eventos dañosos específicos) se encontrarán publicadas en “LOS MEDIOS DIGITALES”. Sin embargo, atendiendo a la gravedad del asunto, las penalizaciones podrán ser determinadas caso por caso, con base en el reporte y/o en el dictamen que realice “EL ALIADO” afectado y demás circunstancias necesarias para determinar y cuantificar el daño ocasionado a las unidades o a cualquier persona.

Cancelaciones. - A “LOS USUARIOS” que hayan realizado una compra a través de los medios digitales o físicos y que deseen realizar cualquier cambio lo deberán realizar con un mínimo de 2 (dos) horas de anticipación al horario de salida marcado en su correo de confirmación, de no hacerlo con las 2 horas de antelación, no se podrá realizar ningún cambio o modificación en la reserva o compra, el usuario no tendrá derecho al cambio de su boleto,

“EL USUARIO” que desee realizar cambios o modificaciones en la compra por causas ajenas a “KOLORS” o a sus aliados, es decir que desee modificar o cancelar el boleto por motivos imputables al usuario, se le cobrará un 10 % (DIEZ POR CIENTO) del valor del boleto para poder realizar el cambio, ya sea por fecha u horario, el cual estará sujeto a la disponibilidad que haya en el momento del cambio. 

Si “EL USUARIO” decide cancelación el boleto comprado, por causas imputables al usuario, es decir por decisión del mismo, ni “KOLORS” ni “EL ALIADO” estará obligado a realizar ninguna devolución. Asimismo, será causa de penalización para el Usuario que haya realizado una Reserva a través de los medios digitales y no acuda al Viaje, la cual podrá ser desde restringir nuevas reservas y/o compras hasta una pena por el monto del 50 % (CINCUENTA POR CIENTO) del boleto más el costo del mismo.

Reservaciones. - Si “EL USUARIO” opta por la opción de reservar a través de los medios electrónicos disponibles de “KOLORS” y pagar al momento del abordaje, su reserva estará sujeta a disponibilidad según la ocupación de los boletos pagados con antelación. 

Horarios: Si “el usuario” no cumple con los tiempos establecidos en el apartado  IV.- OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS, respecto a traslados (15 minutos de anticipación en los “PUNTOS KOLORS” de salida, para revisión de documentos: número de reservación de compra digital e identificación oficial  vigente); y, en caso de documentar equipaje (25 minutos de anticipación a la hora de salida marcada en su boleto), no tendrá derecho a la devolución del monto pagado por el boleto, a ninguna compensación monetaria, descuento, cupón, cambio de horario, cambio de fecha o ningún otro. 

Cambios operativos o de fuerza mayor, “KOLORS” y “LOS ALIADOS” podrá hacer cambios en:

  • Horarios de salida y llegada. 
  • Ubicación de los “PUNTOS KOLORS” de destino y origen.
  • Recorrer horarios. 

Y cualquier otro que sea necesario, según las necesidades de “KOLORS” y “LOS ALIADOS”, respecto de las necesidades operativas y/o de fuerza mayor que se presenten.

XVII.- SERVICIO DE SHUTTLE (DEPENDIENDO DISPONIBILIDAD).

Servicio de shuttle. - Servicio gratuito de conexión entre los “PUNTOS KOLORS” para “LOS USUARIOS” que hayan realizado su compra o reservación a través de “LOS MEDIOS DIGITALES”, electrónicos o por teléfono a través del centro de atención telefónica (CAT), este servicio gratuito será el de traslado a los “PUNTOS KOLORS” de salida y/o llegada de los viajes comprados y/o reservados por los Usuarios para viajar con nuestros Aliados, y estará sujeto a los siguientes términos. 

Traslados en los shuttle .- El servicio de “shuttle” será un servicio gratuito, que se prestará a “LOS USUARIOS” que tengan una reserva o compra para el mismo día en el que “LOS USUARIOS” deseen hacer uso del shuttle

El servicio para viajar en el shuttle NO se realizará bajo reserva previa, por lo que “EL USUARIO” deberá llegar 15 minutos antes de la salida del shuttle que pretenda usar, los horarios de las salidas de los shuttle estarán publicados en las redes sociales de KOLORS y estos horarios podrán modificarse según las necesidades operativas de KOLORS, sin previo aviso a los Usuarios por tratarse de un servicio gratuito, incluso podrá suspenderse el servicio de shuttle sin previo aviso.  

El servicio de shuttle no es, ni podrá de ninguna manera considerarse como un servicio de conexión respecto de los horarios de partida de los autobuses de “LOS ALIADOS” de “KOLORS”, es un servicio únicamente de traslado para el acercamiento a los “PUNTOS KOLORS” de partida de los autobuses de “LOS ALIADOS”, no está ligado de ninguna manera a los horarios de salida de los autobuses de los Aliados, es decir no será obligación de “KOLORS” ni de “LOS ALIADOS”, transportar a “LOS USUARIOS” en cumplimiento del horario marcado en su boleto de viaje con “LOS ALIADOS”.  

El servicio de shuttle solo aplica y podrá hacerse uso de los mismos para el mismo día en el que “EL USUARIO” haya hecho la reserva o compra de su viaje para viajar con nuestros aliados. 

Para poder hacer usos del servicio de shuttle, “LOS USUARIOS” deberán trasladarse por sus propios medios a los puntos de partida de las shuttle, ubicaciones que estarán publicadas en las redes sociales de “KOLORS”, “LOS USUARIOS” deberán presentarse con un mínimo de 15 (QUINCE) minutos de anticipación a los horarios vigentes de salida, publicados en las redes sociales de los shuttles, a fin de poder realizar la revisión de lo siguiente:

Para poder abordar el shuttle, “EL USUARIO” deberá mostrar su reservación y/o compra del viaje que realizará con los Aliados correspondiente al mismo día en el que pretende utilizar el servicio de shuttle.

Ni “KOLORS” ni “LOS ALIADOS” serán responsables de que “LOS USUARIOS” lleguen a tiempo a los “PUNTOS KOLORS” para el abordaje de sus viajes con “LOS ALIADOS”, ya que los horarios de los shuttle no están ligados con los horarios de salida de los viajes reservados en los autobuses de aliados. 

El cupo de los shuttle será limitado y estará sujeto a la logística de “KOLORS” y “LOS ALIADOS”. 

Los horarios de los shuttle podrán modificarse sin previo aviso a “LOS USUARIOS” y sin anunciarse en las redes sociales. 

Para poder hacer uso de los shuttle, “LOS USUARIOS” deberán ser mayores de edad, o en su defecto, estar acompañado de una persona mayor de edad y ambos deberán contar con la reservación o compra de boleto con “LOS ALIADOS”, para el mismo día en el que deseen hacer uso de los shuttle

El cupo y espacio de los shuttle es limitado y está sujeto a restricciones, por lo que, al hacer uso de “LOS SERVICIOS”, “LOS USUARIOS” aceptan de manera expresa que el equipaje que llevan consigo estará sujeto a revisión y restricción según la evaluación de logística de “KOLORS” y podrá negarse el servicio si no se cuenta con el espacio necesario para transportar el equipaje de “LOS USUARIOS” de manera segura según la evaluación de “KOLORS”. 

Queda prohibido el servicio de shuttle a “LOS USUARIOS” en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas o enervantes, o bajo los efectos de sustancias tóxicas o estupefacientes o psicotrópicas, o que posean algún objeto que sea considerado un riesgo para los pasajeros, de los que se enumeran a continuación:

  • Pinturas
  • Solventes
  • Tanques de gas
  • Corrosivos
  • Cenizas humanas o animales
  • Armas y explosivos
  • Objetos punzo cortantes
  • Inflamable
  • Cerillos o encendedores
  • Transportar armas de fuego o de cualquier tipo, objetos punzocortantes, así como cualesquier objetos peligrosos por sí mismos o por su naturaleza explosiva, tóxica o inflamable.
  • O cualquiera que se pueda considerar un objeto peligroso, o que ponga en riesgo la seguridad o integridad de “LOS USUARIOS”, el personal o los shuttle, a criterio del personal de “KOLORS” o “LOS ALIADOS”.

Bebidas Alcohólicas: Queda prohibido el consumir y transportar bebidas alcohólicas en el shuttle y en general bebidas alcohólicas que no estén selladas y empaquetadas.

Viajes con Mascotas.

Podrán viajar con las mascotas de tipo doméstico, que no se encuentren en peligro de extinción (conforme lo marca la SEMARNAT o PROFEPA), siempre y cuando no estén prohibidos por la ley.

La mascota no puede viajar en ningún asiento, bajo ninguna circunstancia.

Los requisitos de la transportadora rígida son:

  • La altura es la máxima de la mascota de pie desde la cabeza, totalmente derecha.
  • El largo es de la mascota desde el hocico hasta la cola, más el largo de las patas delanteras (para que el animal pueda estirarse totalmente).
  • El ancho corresponde a dos veces la distancia entre los omóplatos del animal.
  • Asegurar una separación de 15 (quince) cm. entre la cabeza de la mascota cuando esté de pie y la parte superior de la transportadora.
  • En ninguna circunstancia pueden ser transportados en cajas de cartón.
  • Para transportar su mascota debe presentar los siguientes documentos:
  • Certificado de vacunas, de salud o certificados de importación si es necesario y cualquier otro documento que la autoridad correspondiente pueda solicitar en alguna revisión en cualquier punto del viaje.

El transporte de mascota estará sujeto a disponibilidad de cupo, así como a las restricciones de espacio y de equipaje establecidas en los presentes términos y condiciones para el servicio del shuttle, por lo que el transporte de mascota podrá negarse a consideración de “KOLORS”, por temas de logística.

XVIII.- CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA.

Para realizar cualquier solicitud, queja o reporte relacionado con “los Servicios” de “la Plataforma” o con “LOS MEDIOS DIGITALES”, “EL USUARIO” deberá comunicarse al centro de atención telefónica de “KOLORS” dentro del plazo máximo de cinco (5) días naturales posteriores al acontecimiento que deseen reportar o cuya aclaración solicita (“LAS ACLARACIONES”). 

Centro de Atención y Soporte:

  • Teléfono: 5588544406
  • WhatsApp: 5541637225  
  • Correo electrónico: contacto@kolors.com.mx

Los horarios de atención vigentes son:

  • Atención vía telefónica de 04:00 am a 11:45 pm.
  • Atención vía WhatsApp y Correo electrónico de 08:00 am a 11:45 pm.

*A partir del 12 de marzo de 2021 los horarios de atención serán las 24 horas del día. 


XIX.- PRIVACIDAD.

Le informamos que los datos personales que usted ha proporcionado son confidenciales y serán tratados de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para más información acerca del tratamiento de sus datos personales y de los derechos que puede hacer valer, usted puede consultar nuestro aviso de privacidad en la dirección https://kolors.com.mx/privacidad.

Al suscribir o aceptar los presentes términos y condiciones, “LOS USUARIOS” declaran que han leído el aviso de privacidad de “KOLORS”, que se encuentra a su disposición en el sitio web. 

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, “LOS USUARIOS” deberán consultar el Aviso de Privacidad.

XX.- DERECHOS ARCO.

Usted como titular de sus datos personales o a través de su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “DERECHOS ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al departamento de derechos arco a la dirección derechosarco@kolors.com.mx donde se le atenderá en tiempo y forma.

Su petición deberá ser realizada a través del Formulario Único para Ejercicio de Derechos ARCO, Revocación del Consentimiento o Limitación del Uso o Divulgación de Datos Personales (en lo sucesivo “EL FORMULARIO”) que se encuentra a su disposición en la página web https://kolors.com.mx/ y contiene todos los elementos para poder atender su solicitud conforme a la normatividad vigente. Para que el departamento de atención de derechos arco pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.

En caso de que la información proporcionada en el formulario sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Departamento de Atención de Derechos Arco, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

El departamento de atención de derechos arco le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en el formulario.

Para mayor información “LOS USUARIOS” deberán consultar el apartado “DERECHOS ARCO” en la página de internet https://kolors.com.mx/.

XXI.- APLICABILIDAD.

De conformidad con lo establecido en secciones precedentes del presente instrumento, los términos y condiciones son aplicables a “LOS USUARIOS” que se ubiquen en el territorio de los Estados Unidos Mexicano.

“Los Usuarios” que residan en otra jurisdicción y pese a ello decidan solicitar o hacer uso de “los Servicios” objeto de los presentes términos y condiciones lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo, debiéndose asegurar dichos usuarios que tal uso cumple con la legislación local aplicable en la jurisdicción donde “el Usuario” solicite o haga uso de “los Servicios” o acceda a “la Plataforma” o a “los Medios Digitales”.

XXII.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Todo el contenido incluido o disponible en “LOS MEDIOS DIGITALES”, incluyendo el texto, gráficos, diseño web, interfaz, código, modelos y software de “LA PLATAFORMA” está protegido por la legislación aplicable en México y en el extranjero, en su caso, en materia de propiedad intelectual y protección de derechos de autor.

“Los Usuarios” reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre “los Medios Digitales” y sobre todos los contenidos y elementos insertos en “LOS MEDIOS DIGITALES” (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, modelos, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a “KOLORS” (“LA PROPIEDAD INTELECTUAL”).

Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la propiedad intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de “KOLORS”.

Cualquier uso o explotación de la propiedad intelectual, que no sea autorizado por un representante legal de “KOLORS” previamente y por escrito, será motivo suficiente para cancelar la cuenta de “EL USUARIO” o para suspender temporal o permanentemente a un usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

XXIII.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD.

“EL USUARIO” reconoce y acepta que el acceso a “LA PLATAFORMA” y “LOS MEDIOS DIGITALES” y su uso es bajo su exclusiva responsabilidad. En ningún caso “KOLORS” será responsable del uso que “EL USUARIO” o terceros pudieran hacer de “LA PLATAFORMA” y “LOS MEDIOS DIGITALES”, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de ello.

“KOLORS” no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de “LOS MEDIOS DIGITALES”. En consecuencia, “KOLORS” no será en ningún caso responsable por cualesquier daños y perjuicios que puedan derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a “LOS MEDIOS DIGITALES”; (ii) la interrupción en el funcionamiento de “LOS MEDIOS DIGITALES” por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de “KOLORS”.

“KOLORS” no garantiza la ausencia de malware ni de otros elementos en “LOS MEDIOS DIGITALES” introducidos por terceros ajenos a “KOLORS” que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de “EL USUARIO” o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, “LA EMPRESA” no será en ningún caso responsable de cualesquier daños y/o perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de malware u otros elementos que puedan producir alteraciones en los ordenadores o dispositivos de “LOS USUARIOS”.

“KOLORS” no garantiza que terceros no autorizados puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales “LOS USUARIOS” acceden a “LA PLATAFORMA”. En consecuencia, “KOLORS” no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Con la suscripción de los presentes términos y condiciones, cada usuario declara y se obliga a defender, sacar en paz y a salvo e indemnizar a “KOLORS”; así como a sus empresas matrices, controladoras, afiliadas, subsidiarias, socios, accionistas, representantes, gerentes, apoderados, funcionarios, directivos, empleados, agentes, factores, dependientes, comisionistas, mandatarios, asesores o prestadores de servicios, de cualesquier daños y perjuicios patrimoniales o morales (incluyendo, sin limitación, daños directos, daños indirectos, daños incidentales, daños especiales, daños ejemplares o punitivos, daños emergentes, lucro cesante, pérdida de datos, lesiones personales, daño a la propiedad y daños consecuenciales), perjuicios, gravámenes, gastos y costas, multas y/o sanciones, con adición de los honorarios razonables de abogados que tuviese que erogar “KOLORS” para tal efecto, que deriven de cualesquier responsabilidades, reclamos, demandas, pleitos, litigios, requerimientos, juicios y/o procedimientos (por vía judicial o extrajudicial), motivados a instancia de las autoridades competentes o de cualquier tercero con interés jurídico o interés legítimo, derivados del: (i) incumplimiento por parte del usuario de cualquier disposición contenida los presentes términos y condiciones o de la normatividad aplicable al objeto de este instrumento, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros; y (iii) incumplimiento del uso permitido de “LOS MEDIOS DIGITALES”.

“LOS USUARIOS” reconocen que “KOLORS” no presta servicios de transporte. La prestación de los servicios de transporte en los Viajes es responsabilidad única y exclusiva de los Transportistas Independientes.

“LOS USUARIOS” aceptan que “KOLORS” no tiene servicios, ni convenios de conexión para abordar otros tipos de servicio de transporte terrestre o aéreo, por lo que “EL USUARIO” acepta toda la responsabilidad derivada de cualquier retraso o cancelación por cualquier causa, ya que “KOLORS” se reserva el derecho de cambio o cancelación de horarios o rutas publicadas en su plataforma.

Por lo tanto, con fundamento en el Artículo 2117 del Código Civil Federal y sus correlativos en los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana, “LOS USUARIOS” renuncian expresamente al ejercicio de cualesquier acciones de responsabilidad civil, penal, administrativa en perjuicio de “LA EMPRESA”, así como al reclamo de cualesquier daños y perjuicios patrimoniales o morales, incluyendo en forma meramente enunciativa daños directos, daños indirectos, daños incidentales, daños especiales, daños ejemplares o punitivos, daños emergentes, lucro cesante, pérdida de datos, lesiones personales, daño a la propiedad o daños consecuenciales; causados por motivo de los servicios de transporte prestados por los transportistas independientes.

XXIV.- INDEPENDENCIA ENTRE LAS PARTES.

Para efectos del presente contrato, “LOS USUARIOS” y “KOLORS” en conjunto son denominadas como “LAS PARTES”. “LAS PARTES” reconocen que son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes términos y condiciones será una relación contractual de carácter mercantil, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad, asociación o empresa conjunta entre ellas.

XXV.- CAUSAS DE FUERZA MAYOR.

“KOLORS” no será responsable frente a “LOS USUARIOS”, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizarse “LOS MEDIOS DIGITALES” o “LA PLATAFORMA”, o no se puedan realizar las reservas por causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, epidemias, pandemias, contingencias sanitarias, ataques cibernéticos de hackers, la revocación general o limitación al público usuario en el uso del software o lenguaje de programación necesario para operar “LOS MEDIOS DIGITALES”, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.

XXVI.- CESIÓN.


“LOS USUARIOS” no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes términos y condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de “KOLORS”. Por su parte, “KOLORS” podrá ceder los presentes términos y condiciones a cualquier tercero sin necesidad de recabar el consentimiento previo de “LOS USUARIOS”.

XXVII.- NOTIFICACIONES.

“La Empresa” podrá realizar notificaciones “al Usuario” o comunicarle cualquier tipo de información a través de una notificación general en la aplicación móvil o en el sitio web, a través de un mensaje SMS o llamada telefónica a uno de los números telefónicos facilitados por “EL USUARIO”, a través de cualquier dirección de correo electrónico facilitada por “LOS USUARIOS” o mediante correo tradicional dirigido a cualquier domicilio indicado por “LOS USUARIOS”. “EL USUARIO” podrá notificar a “LA EMPRESA” mediante el envío de un correo electrónico a la dirección prevista en el centro de atención y soporte, en los horarios que sean necesarios para la prestación del servicio, es decir incluyendo las notificaciones con hasta 2 (dos) horas anticipadas al horario señalado en su boleto para la salida de su viaje, para comunicar alguna modificación operativa respecto del punto “KOLORS” de partida o llegada

XXVIII.- MODIFICACIONES.

Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados por “KOLORS” unilateralmente y en cualquier momento. “EL USUARIO” reconoce expresamente el derecho de “KOLORS” de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier tiempo, debiendo “EL USUARIO” consultar periódicamente los términos y condiciones vigentes en cada momento.

El acceso a la utilización de “LA PLATAFORMA”, “LOS MEDIOS DIGITALES” o la reserva de viajes presupone la aceptación expresa y plena de “LOS USUARIOS” de cualquier modificación realizada al presente documento.

XXIX.- INTERPRETACIÓN Y SUBSISTENCIA.

El presente contrato deberá interpretarse específicamente como un contrato mercantil, para todos los efectos legales a que haya lugar.

En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes términos y condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. “KOLORS” podrá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la normatividad aplicable.

XXX.- VIGENCIA.

El presente instrumento tiene vigencia indefinida y será obligatorio y vinculante para “LOS USUARIOS”.

Los presentes términos y condiciones permanecerán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos “LOS USUARIOS” que hagan uso de “LA PLATAFORMA”, “LOS SERVICIOS” o “LOS MEDIOS DIGITALES”, o bien, para “LOS USUARIOS” que tengan una cuenta de usuario habilitada en la plataforma y no soliciten su baja o cancelación.

En caso de que algún usuario solicite la baja o la cancelación de su cuenta de usuario, permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones devengadas, así como todas las obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole en que haya incurrido el usuario en contra de los operadores, de los transportistas independientes, de otros usuarios, de “KOLORS” o de cualquier tercero.


XXXI.- CONTROVERSIAS.

Todas las controversias que deriven de la interpretación o el cumplimiento de los presentes términos y condiciones o que guarden relación con éstos, incluyendo cualquier reclamo que pudiera una de “LAS PARTES” tener en contra de la otra derivado de, o relacionado con el uso de “LOS MEDIOS DIGITALES” (“LA CONTROVERSIA”), deberán ser resueltas de acuerdo a los procedimientos descritos en esta sección, mismos que serán los únicos y exclusivos procedimientos para solucionar “la Controversia”, siendo aplicable para cualquier controversia, tanto para lo adjetivo como lo sustantivo, la legislación mercantil aplicable en México, renunciando en este acto “LAS PARTES” a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles.

(A) Mediación.

Ante la existencia de una controversia, “LAS PARTES” deberán agotar el procedimiento privado de mediación en términos de la legislación aplicable en la Ciudad de México, señalando para tal efecto como mediador al mediador privado número 495 (cuatrocientos noventa y cinco) de la Ciudad de México; en el entendido de que, si por cualquier cuestión, dicha designación no fuere viable, el mediador correspondiente será designado por la Comisión de Mediación y Arbitraje Comercial de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (“LA COMISIÓN”).

El procedimiento privado de mediación dará inicio una vez que cualquiera de las Partes notifique por escrito al mediador privado la Controversia correspondiente y se regirá, en la medida aplicable, por lo dispuesto en la Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia para el Distrito Federal, aplicable a la Ciudad de México.

Será optativo para la Empresa acogerse al procedimiento privado de mediación aquí previsto o intentar su acción ante la jurisdicción ordinaria.

(B) Jurisdicción Ordinaria

Cualquier Controversia que no haya sido resuelta a través del procedimiento privado de mediación acordado en el párrafo (A) de la presente sección, dentro de los 40 (cuarenta) días naturales siguientes después de referido el asunto al mediador privado, o ante la determinación de “LA EMPRESA” de intentar su acción directamente ante la jurisdicción ordinaria, dicha Controversia será finalmente sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes sitos en la Ciudad de México, por lo que las Partes renuncian en los términos más amplios permitidos por la Ley a cualquier otra jurisdicción que les pueda corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o motivo.

XXXII.- PROMOCIONES CONDICIONES GENERALES

No podrán participar en la promoción, todas aquellas personas que tengan alguna relación laboral con “KOLORS”, sus filiales o cualquier otra sociedad integrante del grupo o que se llegare a constituir. La promoción será aplicable únicamente durante la vigencia y con la mecánica descrita.

El beneficio promocional no podrá ser transferido, negociado, intercambiado, reclamado por terceros ni cobrado en efectivo.

El servicio de autotransporte federal de pasajeros que prestan los aliados de “KOLORS” se sujeta a la disponibilidad, políticas, términos y condiciones publicadas en la página de Internet.

Serán nulos automáticamente y no tendrán derecho a beneficiarse de la promoción aquellos que no sean usuarios registrados o que no tengan información completa o cuenten con información falsa.

Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier software, script u otro proceso (como "robots" o "bots"), que automatice, intente automatizar, o sustituya de cualquier modo una acción humana; esta acción que para efectos de la legislación cibernética puede considerarse un delito federal.

“KOLORS” se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las bases y condiciones de esta Promoción, debiendo dar publicidad a las nuevas condiciones con anticipación a su entrada en vigor.


ESPECIFICACIONES PARA PROMOCIONES VIGENTES


TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA DINÁMICAS EN REDES.

 I. MECÁNICA DE LAS DINÁMICAS 

“NEXBUS DIGITAL”, SOCIEDAD ANÓNIMA PROMOTORA DE INVERSIÓN DE CAPITAL VARIABLE (KOLORS) podrá realizar las dinámicas a través de las redes sociales de “KOLORS” ya sea en:

  • Facebook: https://www.facebook.com/kolorsbus 
  • Instagram: https://www.instagram.com/kolorsbus/

Cada mecánica de participación se establecerá en el perfil de la red social en que se vaya a desarrollar la dinámica.

En la dinámica únicamente se tomará en cuenta la primera participación por concursante publicada en los comentarios.

El ganador seleccionado será el que cumpla todos los requisitos marcados en la dinámica.

II. VIGENCIA DE LA PROMOCIONES O DINÁMICAS

La vigencia de la dinámica durante la cual los participantes podrán participar, así como la selección de ganadores estará señalada en las instrucciones de la publicación de cada dinámica en la red oficial de “KOLORS” que corresponda.

Los ganadores de dicha dinámica se darán a conocer en la misma publicación, respondiendo desde la cuenta oficial de “KOLORS” al comentario del participante. 

Posteriormente, mediante mensaje privado se le informará la forma en que deberá reclamar su beneficio.

III. TERRITORIO

Las dinámicas serán aplicables únicamente para usuarios mayores de edad ubicados dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

IV. REQUISITOS PARA PARTICIPAR

  • Contar con 18 (dieciocho) años cumplidos al momento de participar.
  • Residir en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
  • Contar con todos los documentos legales necesarios, vigentes para poder viajar al destino que elija, en caso de que el beneficio consista en una cortesía para viajar en los autobuses de los aliados.

Los participantes solo pueden participar con un comentario por publicación. En el supuesto de que algún participante comente en más de una ocasión en una misma publicación, únicamente se tomará en cuenta el primer comentario que haya realizado, en el entendido de que cualquier comentario adicional quedará fuera de la participación en la publicación.

Cada participante puede ser acreedor de un solo premio. Es decir, si resulta ganador de alguna dinámica, no podrá volver a participar o ser ganador de otra dinámica en un plazo de 4 (cuatro) meses.

El ganador autoriza a “KOLORS” para contactarlo con el propósito de generar entrevistas presenciales o vía telefónica, obtener grabaciones en audio y video, así como tomar fotografías relacionadas con la dinámica. Asimismo, el ganador autoriza a “KOLORS” a publicar dichas entrevistas, fotografías y/o grabaciones de audio y video, a través de cualquier medio masivo de comunicación que “KOLORS” decida, sin que por esto lo haga acreedor a algún tipo de remuneración.

El ganador autoriza que “KOLORS” utilice su imagen para fines publicitarios en medios tradicionales (carteleras, televisión, radio, etcétera) y en medios digitales (redes sociales, banners)

Únicamente participarán en las dinámicas aquellos comentarios que cumplan con todas y cada una de las condiciones antes señaladas.

“KOLORS” le enviará al participante ganador mediante un mensaje privado en la red social en la que se haya hecho la dinámica, las instrucciones y condiciones para obtener el beneficio ofrecido en la dinámica, mismas que deberán ser aceptadas por el participante ganador en señal de aceptación del mismo.

V. BENEFICIO PROMOCIONAL

El ganador será acreedor del beneficio que se hubiera promocionado en la dinámica.

Concluido el término de la vigencia del beneficio, y en caso de que el ganador no haga uso de este dentro de la vigencia que se hubiera establecido y hecho saber al participante ganador, se perderá automáticamente bajo la responsabilidad exclusiva del ganador. No será posible la extensión en la vigencia del beneficio promocional, ni reposición de éste, en caso de no haber sido utilizado durante el período de su vigencia.

Los alimentos, transportación y cualquier otro gasto adicional no mencionados en la presente dinámica serán única y exclusivamente responsabilidad de cada ganador.

VI. CONDICIONES GENERALES

Fallas técnicas de cualquier clase (computadoras, cables, conexión a la red, hardware o software).

La indisponibilidad o inaccesibilidad de cualquier servicio de internet.

No podrán participar en la promoción, todas aquellas personas que tengan alguna relación laboral con “KOLORS”, sus filiales y/o cualquier otra sociedad integrante del grupo o que se llegare a constituir.

La dinámica será aplicable únicamente durante la vigencia y con la mecánica descrita.

El beneficio promocional no podrá ser transferido, negociado, intercambiado, reclamado por terceros ni cobrado en efectivo.

El servicio de transporte aéreo de pasajeros que presta “KOLORS” se sujeta a la disponibilidad, políticas, términos y condiciones publicadas en la página de Internet.

Serán nulos automáticamente y no tendrán derecho a reclamar el beneficio aquellos registros que no tengan información completa o cuenten con información falsa.

Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier software, script u otro proceso (como "robots" o "bots"), que automatice, intente automatizar, o sustituya de cualquier modo una acción humana. En este caso, los que incumplan esta regla serán descalificados sin responsabilidad para 

“KOLORS”, renunciado desde este momento a ejercer cualquier tipo de acción legal u ordinaria en contra de “KOLORS” o sus filiales. En el caso de que la dirección de la empresa determine que el participante está incumpliendo esta condición, todos los puntos, así como avance se declararán nulos y el participante quedará automáticamente descalificado. “KOLORS” se reserva el derecho de iniciar acción legal; esta acción que para efectos de la legislación cibernética puede considerarse un delito federal.

Si “KOLORS” sospecha alguna anomalía dentro de la dinámica especificada en este documento se reserva el derecho a declarar al responsable como ‘descalificado’, y se otorgará el premio al siguiente usuario inmediato en el ranking final.

“KOLORS” se reserva el derecho de eliminar justificadamente a cualquier usuario que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de la correspondiente dinámica. “KOLORS” pretende que todos los usuarios participen en igualdad de condiciones y con estricto respeto a las normas de la buena fe. Por ello, cualquier utilización abusiva o fraudulenta de las bases, dará lugar a la descalificación y anulación del usuario de dicha dinámica.

El contenido de la página es propiedad de “KOLORS” por lo que la persona responsable de cualquier uso indebido que se haga de la imagen o información estará sujeta a las sanciones contenidas en la Ley.

“KOLORS” se reserva el derecho a descalificar a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo de la dinámica, como en el caso de “hackers” (término utilizado para referirse a personas con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones que son empleados con objetivos personales con fines de lucro, el cual puede o no ser maligno o ilegal) o “caza promociones” (definido como todo aquel participante que actúa solo o conjuntamente con recursos económicos, materiales o informativos de forma desleal frente a los otros participantes para obtener el beneficio de la promoción sin importar que los mecanismos que usa sean poco éticos, morales o incluso ilegales, como crear perfiles falsos en las Redes Sociales para participar más de una vez dentro de la misma promoción).

Cualquier intento o ejecución de aplicación de programas o sistemas que pretendan atacar o vulnerar la dinámica, podrá ser perseguido con las acciones legales pertinentes que a criterio del organizador sean suficientes y acarrea la inmediata descalificación y anulación de participación del participante que incurra en tal conducta.

En caso de descalificación de un participante por cualquiera de estos motivos, “KOLORS” conserva el derecho de poder realizar una nueva asignación del beneficio, realizando una nueva selección de los participantes o disponer de éste como mejor les parezca.

Toda decisión de “KOLORS” será inapelable, definitiva y sin posibilidad de empate. Además de que podrá cambiar la mecánica de participación en cualquier momento.

Las redes sociales no patrocinan, avalan ni administran de modo alguno esta dinámica ni está asociado a ella. La información proporcionada será administrada únicamente por “KOLORS” esta dinámica y no por las redes sociales.

“KOLORS” no tendrá ninguna responsabilidad frente a las participaciones o las inscripciones perdidas, retrasadas, mal enviadas, incompletas o que no se hayan podido ingresar dentro de la aplicación de la promoción, debido a fallas técnicas o de cualquier otra índole. Para efectos de localización de los participantes, “KOLORS” no será responsable por el error que pueda surgir en los datos proporcionados por dicho ganador al momento de su registro.

Ni “KOLORS” ni las redes sociales son responsables, y los participantes, por medio del presente, liberan a “KOLORS” y a sus proveedores en contra de cualquier demanda derivada de:

“KOLORS” se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las Bases y condiciones de esta Promoción, debiendo dar publicidad a las nuevas condiciones con anticipación a su entrada en vigor.

“KOLORS” se reserva el derecho de descalificar o excluir de la promoción a aquellas personas que, directa o indirectamente hayan alterado, incumplido o violado, las normas establecidas en estas Bases.

“KOLORS” se deslinda de cualquier queja, demanda o reclamación frente al evento, en caso de que por cuestiones ajenas a “KOLORS”, no se permita el acceso, se cancele el evento o cualquier accidente o imprevisto no causado imputable a “KOLORS”.

“KOLORS” no incita ni acepta, inclusive y prohíbe tajantemente la violencia, intolerancia o agresión en contra de otros participantes, por lo que cualquier acto o muestra de violencia, intolerancia, agresión por parte de un participante o de cuentas afiliadas al mismo será causa de descalificación de la dinámica.

Para “KOLORS” es lo más importante la integridad física y moral de los participantes por lo que se exhorta a los participantes a conducirse con prudencia en todo momento.

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QUALITY ASSIST (SERVICIOS DE ASISTENCIA)

“QUALITY ASSIST” es un programa de beneficios y asistencia durante el viaje en autobús, el cual otorga acompañamiento al pasajero para ser acreedor de servicios de datos móviles, médicos y funerarios.

La persona moral “QUALITY ASSIST MÉXICO Y CENTROAMÉRICA”, S.A. DE C.V, será la ÚNICA RESPONSABLE de la prestación de los servicios que integran el programa de asistencia explicado a continuación, “KOLORS” ÚNICAMENTE SERÁ RESPONSABLE del cobro del programa.

Los beneficiarios de este programa serán los usuarios que paguen totalmente por su programa de beneficios y asistencia, desde la compra del boleto de autobús en el sitio www.”KOLORS”.com.mx, call center, o en los puntos físicos “KOLORS”.

En el momento en el que un usuario elija adquirir el programa, se generará un certificado y una póliza digital, la cual deberá ser completada con el número de certificado, nombre completo del titular, número celular para mensaje de texto, correo electrónico y vigencia, con firma autógrafa original.

Cuando el cliente realice la compra en la página web, pero no cubra el total del monto establecido en línea, el certificado y póliza digital se generará hasta que este momento sea cubierto en su totalidad.

El certificado contendrá el resumen de los servicios, la descripción de cada asistencia, el límite de cobertura, el límite de eventos por viaje y las condiciones generales.

“KOLORS” se contactará con “QUALITY ASSIST”, “QUALITY ASSIST” al recibir los datos generarán la póliza, la que enviarán por correo electrónico o mensaje de texto a “EL USUARIO, BENEFICIARIO O PASAJERO”.

“EL USUARIO, BENEFICIARIO O PASAJERO”, no podrá adquirir el programa de asistencias después de generado el pago de los boletos de autobús, así como, no podrá comprar en caso de adquirir los boletos con cupones de descuento que cubran la totalidad del importe.

La actualización del programa será en automático con los seguros ya pagados y los que falten por pagar se podrán actualizar al pagar en autobús.

En el caso de los reembolsos, únicamente aplicarán para los que hayan sido pagados con tarjeta de crédito o débito en el sitio, los tiempos de reembolso y el procedimiento estarán sujetos a los términos y condiciones generales de “KOLORS”.

El Centro de Atención Telefónica de “QUALITY ASSIST MÉXICO Y CENTROAMÉRICA”, S.A. DE C.V., brindará servicio las 24 (veinticuatro) horas todos los días del año, para coordinar y supervisar a los proveedores de servicios del programa de asistencia.

Todos los servicios sin excepción deberán solicitarse por el pasajero vía telefónica al Centro de Atención Telefónica, llamando al número “5557479105”, en el que deberá proporcionar su nombre, teléfono de contacto, datos de su identificación oficial, localidad en la que se encuentre, datos del boleto de autobús y breve descripción de las circunstancias que originan el servicio.

Para efectos de la prestación de este programa de servicios, “EL USUARIO” que adquirió en el momento de la compra del boleto de viaje el servicio de asistencias y beneficios será “EL USUARIO, BENEFICIARIO O PASAJERO”.

“EL USUARIO, BENEFICIARIO O PASAJERO”, desde el momento que adquiere el programa de servicios y beneficios acepta los términos y condiciones de “QUALITY ASSIST” y “KOLORS”, así como, que en todo momento deberá presentar su identificación oficial durante el viaje en autobús y en todos los casos para ser beneficiario de los servicios y beneficios del programa. En el caso de menores, el adulto responsable deberá presentar credencial emitida por Instituciones de Educación Pública o Privada con reconocimiento de validez oficial con fotografía y firma, y Clave Única de Registro de Población impresa.

Los servicios de asistencia de “QUALITY ASSIST” se prestarán dentro del territorio de la República Mexicana y en las ciudades o localidades que cuenten con la infraestructura de los servicios contratados.

Este programa de beneficios y asistencias en viaje no es un contrato de seguro, por lo que los derechos de los usuarios están protegidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En el caso de algún fallecimiento, los parientes del difunto deberán nombrar a una persona que será la responsable de comunicarle al personal del Centro de Atención Telefónica de “QUALITY ASSIST” (CAT), todas las decisiones tomadas por la familia o personas con capacidad legal necesaria, respecto al servicio de asistencia funeraria, identificado como “EL DEUDOR RESPONSABLE”. Los ejecutivos (personal) del “CAT” no atenderán otras instrucciones respecto a la asistencia funeraria que no sean indicadas por “EL DEUDOR RESPONSABLE”.

Cada una de las pólizas serán generadas por viaje sencillo, la vigencia del programa será de 24 (veinticuatro) horas, iniciando desde la fecha y hora de salida marcada en el boleto del autobús.

Los servicios de asistencia serán:

  • Servicio de Asistencia Médica por enfermedad o accidente.
  • Asistencia en Medicamentos.
  • Traslado y Hospedaje de un familiar por hospitalización del pasajero.
  • Hotel por convalecencia.
  • Asistencia ambulancia.
  • Video Consulta Médica
  • Médico General a Hotel
  • Asistencia dental de Urgencia
  • Datos Celulares por Urgencia
  • Asistencia Funeraria y repatriación funeraria

1. SERVICIO DE ASISTENCIA MÉDICA POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE

Este servicio únicamente se podrá utilizar previa solicitud que se haga al personal del Centro de Atención Telefónica y con los medios y hospitales de la red de servicio en el territorio nacional las veinticuatro horas, todos los días del año.

“QUALITY ASSIST” organizará y se hará cargo de la asistencia médica, cuando el pasajero beneficiario durante la vigencia de su programa de asistencia sufra una enfermedad o accidente. Esta asistencia cubre los honorarios médicos, gastos de hospital y medicamentos hasta el límite de $35,000 (TREINTA Y CINCO MIL PESOS, MONEDA NACIONAL) por un viaje sencillo o redondo.

En caso de que “EL USUARIO, BENEFICIARIO O PASAJERO”, no haya podido reportar con oportunidad su solicitud de asistencia por causas de fuerza mayor, contará con un plazo de 72 (SETENTA Y DOS) horas después de haberse presentado el evento.

Esta asistencia cubre un evento por viaje sencillo o redondo hasta un límite de $35,000.00 (TREINTA Y CINCO MIL PESOS, MONEDA NACIONAL),

Esta asistencia no es procedente por reembolso.

Esta prestación no aplica por padecimientos o enfermedades preexistentes. 

2. ASISTENCIA EN MEDICAMENTOS.

“QUALITY ASSIST” coordinará él envió y se hará cargo de los medicamentos las 24 (veinticuatro) horas todos los días del año, hasta el límite contratado que el pasajero beneficiario requiera por padecimientos que se le presenten durante el viaje y que hayan sido prescritos por el médico de la red.

En el caso de medicamentos controlados, el pasajero beneficiario se obliga a mostrar y entregar la receta médica a la farmacia proveedora.

Esta asistencia cubre un evento por viaje sencillo o redondo hasta un límite de $1,200.00 (UN MIL DOSCIENTOS PESOS MONEDA NACIONAL).

Este servicio de asistencia no es procedente por reembolso.  

Esta prestación no aplica por padecimientos o enfermedades preexistentes.

 

3.TRASLADO Y HOSPEDAJE DE UN FAMILIAR POR HOSPITALIZACIÓN DEL PASAJERO.

En el caso de que el pasajero se encuentre hospitalizado por accidente o enfermedad y se prevea una estancia mayor a 2 días, “QUALITY ASSIST” organizará y se hará cargo las 24 (veinticuatro) horas todos los días del año, del traslado de 1 (un) familiar en primer grado al lugar donde esté siendo atendido el pasajero de “KOLORS”.

Esta asistencia incluye el traslado de ida y vuelta por transporte terrestre a través de los autobuses que tiene asignados “KOLORS”, así como el hospedaje hasta por 10 (diez) días en la ciudad donde se encuentre el hospital en el que esté internado el pasajero de “KOLORS”.

El costo por noche del hotel tendrá un límite de $1,000.00 (UN MIL PESOS, MONEDA NACIONAL), esta asistencia cubre únicamente el hospedaje y no está incluida ninguna otra prestación como alimentos, lavandería, consumo del minibar, etcétera.

Esta asistencia cubre un evento por viaje sencillo o redondo hasta un límite de $12,200.00 (DOCE MIL DOSCIENTOS PESOS, MONEDA NACIONAL).

Esta asistencia no es procedente por reembolso.

Esta prestación no aplica por padecimientos o enfermedades preexistentes.    

 

4.         HOTEL POR CONVALECENCIA.

Cuando el pasajero beneficiario haya estado hospitalizado cuando menos 7 (siete) días, así como, de acuerdo con el médico tratante, y exista una validación del área médica, debido a que se ha prescrito al paciente a su salida del hospital un reposo forzoso, “QUALITY ASSIST” organizará y se hará cargo de pagar el hospedaje hasta un máximo de 7 (siete) noches con un límite de costo por noche de $1,000 (UN MIL PESOS, MONEDA NACIONAL).

Esta asistencia cubre únicamente el hospedaje y no está incluida ninguna otra prestación como alimentos, lavandería, consumo del minibar, etcétera.

Esta asistencia cubre un evento por viaje sencillo o redondo hasta por un límite de $7,200.00 (SIETE MIL DOSCIENTOS PESOS, MONEDA NACIONAL).

Esta asistencia no es procedente por reembolso.

Esta prestación no aplica por padecimientos o enfermedades preexistentes. 

5.         ASISTENCIA DE AMBULANCIA

“QUALITY ASSIST” brindará al pasajero de “KOLORS” las 24 (veinticuatro) horas los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, dentro del territorio nacional, el servicio de traslado médico terrestre (ambulancia), cuando el pasajero beneficiario sufra una emergencia médica ya sea por una alteración súbita de su salud que ponga en peligro su vida o porque sufra una lesión por accidente.

El traslado médico se realizará al hospital más cercano o idóneo para la atención del paciente dentro de la misma ciudad. En todo momento “QUALITY ASSIST” velará por la integridad del paciente (pasajero “KOLORS”), y no condicionará el envío de la ambulancia a ninguna consideración o valoración médica.

Cuando el paciente sea trasladado a un hospital público, la familia de éste se obliga a realizar todos los trámites administrativos que correspondan para que el pasajero sea aceptado en el nosocomio.

Cuando por cualquier circunstancia el paciente no sea recibido en el nosocomio inicialmente solicitado, se generará un segundo servicio a otro hospital con cargo para el pasajero beneficiario.

Si el hospital en donde deben recibir al paciente requiere que espere la ambulancia, después de los 15 minutos se generará un costo por tiempo de espera a cargo del pasajero, la tarifa aplicable se le hará saber en el momento y deberá ser liquidada directamente al paramédico de la ambulancia.

Este servicio tiene un límite de cobertura de traslado de $1,500.00 (UN MIL QUINIENTOS PESOS, MONEDA NACIONAL) por servicio y está limitado a 1 (un) evento de ambulancia por año de vigencia.

“QUALITY ASSIST” queda facultado para declinar la solicitud de servicio o quedará eximido de cualquier responsabilidad o del cumplimiento de sus obligaciones derivadas de los servicios que integran la asistencia ambulancia, cuando:

El paciente o los familiares se comporten de manera agresiva hacia cualquier persona responsable de otorgar el servicio de asistencia, y dicha circunstancia haga imposible brindar servicio, ya sea por su estado violento o porque se nieguen a recibir la atención o cuando a juicio del personal de urgencias médicas, considere que por la gravedad del paciente y conforme a los principios establecidos por la especialidad de medicina critica, el traslado resulte improcedente, inútil o imposible de realizar por cualquier circunstancia.

6.         VIDEO CONSULTA MÉDICA.

“QUALITY ASSIST” las 24 (veinticuatro) horas del día los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, a través de su personal especializado en medicina proporcionará al pasajero la asesoría por medios digitales de videoconferencia, necesaria sobre problemas médicos menores, dudas con relación a la utilización de medicamentos, síntomas y/o molestias que le aquejen.

El servicio de orientación médica por medios digitales también puede brindar información sobre:

i.          El uso de medicamentos y sus efectos secundarios, así como dosis recomendadas, proporcionará previa solicitud la información correspondiente a las sustancias contenidas en medicinas de patente, así como todo lo relacionado con la información que se encuentra disponible en el VANDEMÉCUM.

ii.         Información general acerca de salud pública y privada.

iii.         Medidas sanitarias.

iv.        Control de enfermedades.

v.         Asesoría sobre primeros auxilios.

vi.        Asesoría sobre síntomas y molestias menores.

vii.        Planificación familiar.

viii.       Educación sexual.

ix.        Vacunaciones.

x.         Prevención de automedicación.

xi.        Tabaquismo, alcoholismo y farmacodependencia.

xii.        Interpretación de exámenes de laboratorio.

El equipo médico del prestador emitirá un diagnóstico de telemedicina cuando así sea posible, expidiendo de forma electrónica el médico tratante la receta correspondiente.

Este servicio no tiene costo, ni límite de eventos para el pasajero por cada viaje sencillo O o redondo realizado.

7.         MÉDICO GENERAL A HOTEL.

“QUALITY ASSIST” las 24 (veinticuatro) horas todos los días del año, pondrá a disposición del pasajero en las principales ciudades del territorio nacional, su servicio de consulta médica a hotel para pacientes que se encuentren fuera de su ciudad de residencia, el mismo deberá ser solicitado al “CAT” cuyo personal coordinará el envío de un médico general certificado.

El médico valorará al paciente y en caso necesario le extenderá la receta médica correspondiente, de forma digital.

Esta asistencia cubre un evento por viaje sencillo o redondo sin costo para el pasajero, esta prestación no opera por reembolso.

8.         ASISTENCIA DENTAL DE URGENCIA

“QUALITY ASSIST” brindará en las principales ciudades del territorio de la República Mexicana al pasajero la asistencia odontológica de urgencia por medio de su red de profesionales y técnicos especializados.

Esta asistencia estará disponible las 24 horas todos los días del año, previa verificación de disponibilidad en la ciudad de que se trate.

“QUALITY ASSIST” se hará cargo hasta por el límite contratado de los gastos odontológicos de urgencia, causada por un trauma, accidente o infección limitándose únicamente al tratamiento para eliminar el dolor o en su caso a la extracción de la pieza dental. Cualquier otro tratamiento distinto al descrito anteriormente se encuentra excluido de esta asistencia.

Este beneficio cubre una pieza dentaria por viaje sencillo o redondo hasta un límite de $1,000.00 (UN MIL PESOS, MONEDA NACIONAL), esta prestación no opera por reembolso.

9.         DATOS CELULARES POR URGENCIA

Cuando el pasajero haya solicitado algún servicio de urgencia de su programa de beneficios y haya agotado sus datos celulares de su teléfono móvil personal, “QUALITY ASSIST” previa solicitud, proporcionará gratuitamente una carga de datos celulares suficientes para que este comunicado durante su contingencia o un máximo de 500 Megabytes.

El pasajero durante o posteriormente a la solicitud de su servicio de asistencia de urgencia, deberá proporcionar al ejecutivo del “CAT” su número celular a 10 (diez) dígitos.

El pasajero se da por enterado y acepta que “QUALITY ASSIST” no tiene responsabilidad alguna respecto a las políticas de uso y condiciones del servicio de su prestador de telefonía celular, por lo que el pasajero deberá ceñirse a lo estipulado en el contrato de su compañía respecto a la adquisición y uso de datos celulares adicionales.

Este servicio será limitado a 1 (un) evento durante la vigencia del programa, siempre que previamente haya solicitado un servicio de urgencia de tarjeta de beneficios.

10.       ASISTENCIA FUNERARIA Y REPATRIACIÓN

“QUALITY ASSIST”, proporcionará por medio de su red de casas funerarias, las 24 (veinticuatro) horas todos los días del año dentro del territorio de la República Mexicana el servicio funerario estándar, haciéndose cargo del costo del mismo.

Quien solicite el servicio deberá nombrar a una persona que funja como “EL DEUDOR RESPONSABLE”, esta persona designada como responsable deberá comunicar al personal del “CAT” todas las decisiones de los familiares relacionadas con el servicio funerario, asimismo se le hará saber las opciones de funerarias disponibles en el lugar donde solicite el servicio o el prestador del servicio más cercano.

Para poder verificar la procedencia del servicio “EL DEUDOR RESPONSABLE” se obliga a enviar al email o WhatsApp que le sea indicado, en formato de fotografía o PDF la siguiente documentación del fallecido: acta de nacimiento, pasaporte o credencial del INE, comprobante de domicilio, certificado de defunción o cualquier otro documento idóneo para establecer la procedencia del servicio.

No aplica este servicio, para los decesos causados por una enfermedad terminal, sospechoso COVID o confirmados COVID.

Se considera enfermedad terminal para efectos de esta cobertura, aquella que está lo suficientemente avanzada o en fase de evolución irreversible y que ya no responde a ningún tratamiento para frenarla o curarla, considerándose así, a las siguientes enfermedades: cualquier tipo de cáncer, lupus eritematoso sistémico, distrofia muscular, SIDA (VIH), esclerosis múltiple, hepatitis B o alguna otra hepatopatía grave, EPOC grave, enfermedades crónicas degenerativas en un estadio avanzado o cualquier otra que así se considere médicamente y que se verifique en el certificado de defunción.

“QUALITY ASSIST” organizará y cubrirá los siguientes servicios funerarios para el pasajero sin que aplique ninguna restricción por la edad del mismo.

a.         Recolección del cuerpo en: hospital, domicilio o servicio forense.

b.         Gestión legal ante la autoridad competente en caso de deceso violento.

c.         Traslado del cuerpo a la sala de velación que se designe.

d.         Arreglo estético del cuerpo, limpieza, vestido y maquillaje facial no reconstructivo.

f.          Ataúd estándar o básico, del material que se encuentre disponible, ya sea metálico o de material tipo madera.

g.         Uso de sala de velación por 24 (veinticuatro) horas o préstamo del equipo para velación en domicilio. (Mesa pedestal, (4) candeleros o torcheros y Cristo) hasta por 24 (veinticuatro) horas.

h.         Traslado del cuerpo al cementerio en la zona urbana donde ocurrió el deceso.

i.          En caso de cremación, el servicio incluye la renta del ataúd para la velación, traslado del cuerpo al crematorio, cremación y urna de madera estándar.

j.          Repatriación funeraria: traslado del ataúd hasta 400 (cuatrocientos) kilómetros desde el lugar en donde se presentó el deceso para su velación y/o inhumación.

En caso de que la velación y/o inhumación se realice en una localidad más alejada de los 400 (cuatrocientos) kilómetros “EL DEUDOR RESPONSABLE” se obliga a pagar el kilometraje excedente a una tarifa preferencial.

Este servicio de asistencia funeraria individual tiene un límite de 1 (un) evento por viaje sencillo o redondo, el servicio funerario que se brindará es tipo estándar. Este servicio es una prestación directa, no procede por reembolso o suicidio.

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KOLORS REWARDS

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Kolors Rewards es un programa de lealtad para clientes de Kolors el cual busca recompensar la lealtad de nuestros usuarios. El programa comenzará el día once de enero de dos mil veintitrés y estará vigente hasta el quince de marzo de 2024.  Al inscribirse en el programa y por consiguiente convertirse en miembro de Kolors Rewards (en lo sucesivo “MIEMBRO o USUARIO”), acepta respetar y cumplir los siguientes términos y condiciones:

Kolors Rewards es una manera de acceder a diversos beneficios como pueden ser boletos gratis y descuentos en viajes de conformidad con los presentes términos y condiciones.

Para poder convertirse miembro de Kolors Rewards es necesario crear una cuenta Espacio Kolors, registrarse en la página de internet https://kolors.com.mx/ y seguir las indicaciones en el apartado Espacio Kolors. Al crear una cuenta Espacio Kolors usted acepta que aplican los términos y condiciones generales de los servicios de Kolors y el aviso de privacidad ambos disponibles para su consulta en la página https://kolors.com.mx/

Cada compra registrada de boletos para viajes Kolors en todas las rutas disponibles en la página de internet https://kolors.com.mx/, a través de nuestros puntos físicos Kolors, a bordo del autobús o en los medios digitales acumulan viajes para poder alcanzar un diez por ciento de descuento o un viaje gratis, aplicando en toda circunstancia las restricciones conforme a temporada alta, dependiendo la ruta y en apego a los términos y condiciones.

Kolors Rewards sólo está disponible para usuarios residentes en el territorio de México, las personas morales no son elegibles para utilizar y acumular los beneficios de Kolors Rewards

Aplican restricciones para los descuentos o boletos gratis, las cuales cambiarán por cada promoción y serán descritas en el botón denominado “más detalles”, el cual aparecerá en la parte inferior de cada una de las promociones que activa el usuario con la compra de sus boletos. Una vez seleccionado el botón “más detalles” aparecerá una pantalla con las especificaciones que incluirá sin limitar: la vigencia, las compras necesarias para acceder al beneficio, los requisitos y cualquier otro detalle que sea considerado por Kolors. Dichas restricciones serán obligatorias para acceder a los beneficios, que serán aceptadas por el usuario o beneficiario por el sólo hecho de pertenecer y usar el programa de lealtad Kolors Rewards.

Cada compra registrada de boletos para viajes Kolors en todas las rutas disponibles en la página de internet https://kolors.com.mx/, a través de nuestros puntos físicos Kolors, a bordo del autobús o en los medios digitales acumulan viajes para poder alcanzar un viaje gratis aplicando restricciones de temporada alta.

Para registrar tus compras es necesario ingresar a tu cuenta Espacio Kolors y dar clic en el botón “¡Comenzar a Registrar!”; si la compra fue realizada desde la cuenta Espacio Kolors, esta compra se registrará automáticamente, si la compra fue realizada de manera física en nuestros puntos Kolors o con nuestro personal, esta compra debe registrarse manualmente en la sección “Mis Viajes” en la cuenta Kolors. 

Para poder acumular viajes es necesario que la compra sea registrada de conformidad con el párrafo anterior, en caso de no hacerlo, dicha compra no acumulará viajes y no se podrá acceder a ningún beneficio de Kolors Rewards. La compra debe registrarse dentro de los 30 días naturales siguientes a partir de realizada la reservación, no del viaje ni del pago de dicha reservación, en caso de no hacerlo dentro del plazo mencionado, no se podrá retroactivamente registrar dicha compra y no se podrá acceder a ningún beneficio.

Los siguientes viajes no acumularán recompensas:

  • Boletos gratis utilizando cualquier otra de nuestras promociones vigentes.
  • Boletos gratis utilizando cualquier promoción de “Kolors Rewards
  • Boletos con una tarifa reducida utilizando cualquiera de nuestros cupones de descuento.
  • Compras de boletos que son reembolsados por cualquier motivo.

El monto necesario para acceder a la recompensa de un viaje gratis dependerá de cada usuario, es decir, de la frecuencia y de las rutas que utilice cotidianamente. No todas las rutas abonan el mismo monto, el monto depende de cada ruta tomando en cuenta distintos factores como puede ser horarios y kilometraje, entre otros.

Cuando se alcance el monto especificado en la página de internet, el cual dependerá del comportamiento de cada cuenta de usuario, ruta, horario, y regla de la campaña, el usuario desbloquea un boleto gratis válido en su siguiente reservación, sólo aplica para viajes sencillos, es decir, si la reservación es por un viaje ida y vuelta, sólo aplicará para un tramo, si la reservación es de más de una persona, sólo aplicará para una sola persona y en el boleto de menor costo. 

La utilización del viaje gratis es por medio de la página de internet o medios digitales, el viaje se redimirá de manera automática, para que el viaje se pueda redimir, es necesario que el cliente tenga iniciada la sesión en su cuenta Kolors, si el usuario no tiene iniciada la sesión no se podrá aplicar el viaje gratis, no es posible redimir el viaje gratis en puntos físicos Kolors, únicamente se podrá hacer por medio de la cuenta Kolors previo inicio de sesión en el “Espacio Kolors”. 

El viaje gratis estará vigente únicamente durante el periodo que indiquen las restricciones de cada regla, que no podrá superar los noventa días naturales, las cuales se especifican por ruta, si el usuario no utiliza el viaje gratis dentro del plazo anterior, éste expirará automáticamente y el usuario tendrá que empezar a registrar nuevos viajes. De igual manera, una vez redimido el viaje gratis, el usuario tendrá que empezar a registrar nuevos viajes para estar en posibilidades de desbloquear una nueva recompensa.

El cupo del boleto gratis estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar para la recompensa será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios en la página de internet https://kolors.com.mx/.

Los beneficios del boleto adquirido con la recompensa son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos usando el viaje gratis, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El viaje es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El usuario es responsable de cubrir cualquier contribución complementaria, tarifas de uso de instalaciones y cualquier tarifa adicional comprendida en nuestros términos y condiciones generales como por ejemplo equipaje extra, mascotas y tarifa de limpieza.

El viaje no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y no tiene una vigencia determinada, sin embargo, está sujeto a disponibilidad de fechas en la página de internet, pudiendo limitar compras con mucha anticipación. 

El viaje gratis no es acumulable a otras promociones vigentes, no aplica en temporada alta y se aplicará de manera automática en la siguiente compra al momento de alcanzar el monto necesario. 

Una vez redimido el viaje gratis, se restablecerá automáticamente el monto necesario volverlo a obtener y se tendrá que volver a acumular el monto de conformidad con estos términos y condiciones.

Todas las transacciones en el programa Kolors Rewards están sujetas a revisión y ajuste por parte de Kolors. Kolors se reserva el derecho de cancelar su membresía, revertir cualquier premio o anular cualquier boleto si un usuario hace un mal uso o viola los presentes términos y condiciones.

Kolors se reserva el derecho de deducir puntos que a nuestro exclusivo y razonable criterio se depositaron erróneamente. Kolors se reserva el derecho de descontar los puntos u otros elementos o beneficios obtenidos de modo fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones delos códigos promocionales o de los presentes términos y condiciones.

Kolors Rewards sólo está disponible para usuarios residentes en el territorio de México, las personas morales no son elegibles para utilizar los beneficios de Kolors Rewards

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PROMOCIONES KOLORS VIGENTES

“PROMO HOT DAYS MEX 2023”

Kolors comunicará una promoción que consistirá en ofrecer un descuento equivalente al 30% (TREINTA POR CIENTO) en la totalidad de la compra de un boleto sencillo en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), el cual podrá ser utilizado únicamente para comprar durante las fechas del 29 de mayo al 06 de junio de 2023, así como, sólo será válido para viajar del 07 de junio al 21 de julio y del 22 de agosto al 14 de diciembre del año 2023; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de Kolors.

Podrá ser aplicado el descuento en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal o compras en puntos de venta físicos, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús.

El promocode (código de promoción) se compartirá mediante publicidad digital en redes sociales y anuncios de los proveedores digitales en diversos sitios de internet en las diversas ciudades en las que está presente la marca Kolors.

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción, quienes deberán ingresar el código antes de la compra, ya que, el cupón será válido únicamente si se ingresa antes del pago o es mencionado al personal de Kolors antes de realizar la compra y el pago.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, y en puntos físicos de venta, siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el viaje solicitado, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón equivalente al 30% (TREINTA POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la compra, el descuento sólo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios en la página de internet https://kolors.com.mx/.

La promoción se compartirá mediante comunicación orgánica en redes sociales o páginas web de los proveedores, la cual contendrá el cupón con el cual podrán hacer válida la promoción, así como las especificaciones y restricciones de la misma.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 29 de mayo al 06 de junio del 2023, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente durante el periodo del 07 de junio al 21 de julio y del 22 de agosto al 14 de diciembre del 2023, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 06 de junio de 2023 dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas de los periodos comprendidos del 07 de junio al 21 de julio y del 22 de agosto al 14 de diciembre del 2023, sin opción a cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo.

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 29 de mayo al 06 de junio del 2023.

Periodo de viaje: del 07 de junio al 21 de julio y del 22 de agosto al 14 de diciembre del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 1000 (UN MIL)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante los periodos del 07 de junio al 21 de julio y del 22 de agosto al 14 de diciembre del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús.

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“PROMOCIÓN COATZACOALCOS VERANO 2023”

Kolors comunicará una promoción que consistirá en ofrecer un descuento equivalente al 10% (DIEZ POR CIENTO) en la totalidad de la compra de un boleto en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), el cual podrá ser utilizado únicamente para comprar durante las fechas del 15 de agosto al 30 de septiembre de 2023, así como, sólo será válido para viajar del 15 de agosto al 31 de octubre del año 2023; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de Kolors.

Podrá ser aplicado el descuento en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal o compras en puntos de venta físicos, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús.

El promocode (código de promoción) se compartirá a través de publicidad impresa en espectaculares y pantallas digitales en vía pública en el municipio de Coatzacoalcos, estado de Veracruz en las que está presente la marca Kolors.

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción en la página de internet antes de realizar la compra y el pago.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón equivalente al 10% (DIEZ POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la compra, el descuento sólo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir, el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios y rutas en la página de internet https://kolors.com.mx/.

La promoción se compartirá mediante comunicación orgánica en redes sociales o páginas web de los proveedores, la cual contendrá el cupón con el cual podrán hacer válida la promoción, así como las especificaciones y restricciones de la misma.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 15 de agosto al 30 de septiembre  del 2023, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente durante el periodo del 15 de agosto al 31 de octubre del 2023, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 31 de octubre de 2023 dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas de los periodos comprendidos del 15 de agosto al 31 de octubre del 2023, sin opción a cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo.

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 15 de agosto al 30 de septiembre del 2023.

Periodo de viaje: del 15 de agosto al 31 de octubre del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 500 (Quinientos)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante los periodos del 15 de agosto al 31 de octubre del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús.
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“PROMOCIÓN ANIVERSARIO KOLORS 2023”

Kolors comunicará una promoción que consistirá en ofrecer un descuento equivalente al 40% (CUARENTA POR CIENTO) en la totalidad de la compra de un boleto sencillo en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), el cual podrá ser utilizado únicamente para comprar durante las fechas del 19 al 31 de agosto de 2023, así como, sólo será válido para viajar del 01 de septiembre al 31 de octubre 2023, excepto durante los días 14, 15, 17 y 18 de septiembre de 2023; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de Kolors.

Podrá ser aplicado el descuento en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal o compras en puntos de venta físicos, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús.

El promocode (código de promoción) se compartirá mediante publicidad digital en redes sociales y anuncios de los proveedores digitales en diversos sitios de internet en las diversas ciudades en las que está presente la marca Kolors.

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción, quienes deberán ingresar el código antes de la compra, ya que, el cupón será válido únicamente si se ingresa antes del pago o es mencionado al personal de Kolors antes de realizar la compra y el pago.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, y en puntos físicos de venta, siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el viaje solicitado, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón equivalente al 40% (CUARENTA POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la compra, el descuento sólo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios en la página de internet https://kolors.com.mx/.

La promoción se compartirá mediante comunicación orgánica en redes sociales o páginas web de los proveedores, la cual contendrá el cupón con el cual podrán hacer válida la promoción, así como las especificaciones y restricciones de la misma.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 19 al 31 de agosto del 2023, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente durante el periodo del 01 de septiembre al 31 de octubre 2023, excepto durante los días 14, 15, 17 y 18 de septiembre de 2023 considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 13 de septiembre o del 31 de octubre de 2023 dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas del periodo comprendido del 01 de septiembre al 31 de octubre 2023, excepto durante los días 14, 15, 17 y 18 de septiembre de 2023, sin opción a cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo.

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 19 al 31 de agosto del 2023.

Periodo de viaje: del 01 de septiembre al 31 de octubre 2023, excepto durante los días 14, 15, 17 y 18 de septiembre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 500 (QUINIENTOS)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante el periodo del 01 de septiembre al 31 de octubre 2023, excepto durante los días 14, 15, 17 y 18 de septiembre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús.
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“DÍNAMICA ANIVERSARIO KOLORS 2023”

La dinámica se llevará a cabo del 28 al 31 de agosto de 2023, la cual consistirá en que trabajadores autorizados por Kolors escogerán al azar un asiento, abajo del cual dejarán una placa con la sorpresa autorizada por Kolors. Se obsequiarán únicamente treinta regalos que podrán terminarse de repartir antes del 01 de septiembre de 2023.

El usuario afortunado será el usuario que haya comprado un boleto Kolors, que haya viajado o esté próximo a viajar en las rutas vigentes y publicadas en el sitio web de Kolors: https//:kolors.com.mx.

Kolors obsequiará a algunos usuarios afortunados algunos regalos para compartir la celebración del aniversario de la empresa, estos treinta obsequios podrán ser de tres tipos, los cuales consistirán en: un kit kolors*, o una cortesía**  para viajar en Kolors para el usuario afortunado y un acompañante, o una tarjeta sim de Kolors Mobile*** precargada con el paquete Green más cinco meses.

En seguida se describen cada uno de los obsequios, su contenido y la cantidad que se entregarán por cada uno.

*Kit Kolors

Cantidad : veinte

Cada kit Kolors contendrá peluchebus (peluche mediano con figura de un autobús Kolors), libreta morada con el logo de Kolors y unos calcetines con el logo y colores de Kolors.

**Cortesía gratis para viajar en las rutas publicadas en sitio https://kolors.com.mx

Cantidad : cinco

La cortesía consistirá en un viaje gratis para el usuario ganador y un acompañante, cada quien obtendrá un viaje redondo a cualquiera de los destinos Kolors. El usuario afortunado podrá hacer válida su cortesía a partir del 01 de septiembre hasta el 31 de octubre. El regalo es intransferible. Para hacer válida la cortesía deberá comunicarse al área de atención a clientes de Kolors para reservar su asiento y el de su acompañante que deberá ser para el mismo viaje.**

***Tarjeta SIM Kolors Mobile precargada con el Paquete Green x 6 meses

Cantidad : cinco

Para poder acceder a este beneficio, el usuario tendrá que realizar el proceso de portabilidad a Kolors Mobile, seguir el proceso como cualquier usuario y personal interno de Kolors Mobile se encargará cada mes de recargar el paquete mensualmente. Contando el primer mes a partir del día que el usuario concluya su portabilidad exitosamente. En caso de no usar el paquete durante el mes que se haya cargado no se recargará el mes siguiente, por lo que, en este caso, el usuario ya no tendrá derecho al beneficio si no realiza las recargas continuas. La tarjeta SIM precargada se entregará al instante al usuario afortunado y que haya viajado o vaya a viajar en el asiento seleccionado.

La dinámica será comunicada en cada autobús seleccionado para realizar las actividades necesarias para otorgar el regalo, que será la firma de cartas de cesión de derechos para estar en posibilidad de grabar para publicidad y constatar la entrega de los regalos, corroborar que todos los usuarios hayan comprado boletos para viajar con Kolors y coincida la reservación con el asiento premiado, .

La entrega de los regalos será instantánea al finalizar cada dinámica, ya que, será el personal de Kolors el encargado de entregar los premios al instante y corroborar los datos de los usuarios afortunados.

Los datos que se requerirán para entregar los obsequios a los usuarios afortunados, serán: nombre completo, fecha de nacimiento, número de contacto (preferentemente celular) y correo electrónico.

La vigencia de la dinámica será del 28 al 31 de agosto de 2023, los usuarios que se encuentren placas posterior a estas fechas no se considerarán usuarios afortunados.

Restricciones para las cortesías que incluyen un viaje redondo para el usuario afortunado y su acompañante:

El usuario podrá hacer válida la cortesía, a través de un cupón que se generará para tal efecto, dentro del periodo de las fechas de viaje del 01 de septiembre al 31 de octubre de 2023, siendo importante mencionar que dentro de estas fechas estará sujeto a disponibilidad de las compras o reservas previas, las rutas y horarios publicados en la página de Kolors, al momento de la aplicación del premio.

El usuario podrá aplicar el cupón en cualquiera de las rutas disponibles publicadas en el sitio de Kolors, al momento de la compra o reserva, las cuales estarán sujetas a disponibilidad según los horarios publicados en el sitio de Kolors.

La cortesía únicamente incluye el viaje en autobús de ida y regreso en las unidades y con destino Kolors. No incluye gastos extras, ni de hospedaje, alimentos ni otros gastos de traslado o que requiera el usuario seleccionado.

El usuario afortunado, será acreedor a un viaje redondo (ida y vuelta) para él o ella y su acompañante, según corresponda, válido en cualquiera de las rutas disponibles de nuestros aliados, publicadas en el sitio de Kolors, y estará sujeto a la disponibilidad de los horarios.

El viaje de regalo según los presentes términos y condiciones, consistirá en un pase de ida y vuelta para el usuario afortunado, quien deberá coincidir con el usuario registrado como afortunado por el personal de Kolors, ya que los premios, cupones o cortesías son intransferibles.

El usuario podrá hacer válido el cupón dentro de las fechas comprendidas del 01 de septiembre al 31 de octubre de 2023, es importante que el usuario seleccionado tenga conocimiento que dentro de estas fechas estará sujeto a disponibilidad de las rutas y horarios publicadas en la página de Kolors, que se encuentren vigentes al momento que desee aplicar la cortesía.

El cupón será para uso exclusivo del usuario beneficiado y las reservaciones serán a su nombre, el cupón o cortesía es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo ni ningún otro.

En caso de que el usuario seleccionado se trate de una persona menor de edad, deberá viajar en compañía de un adulto, en este caso, el menor deberá presentar una identificación escolar vigente, CURP impresa o acta de nacimiento actualizada, así como el adulto acompañante deberá presentar una identificación oficial vigente, quienes deberán cumplir cabalmente los términos y condiciones generales de Kolors. El adulto deberá pagar su boleto para poder viajar con el menor.

Todos los usuarios seleccionados deberán cumplir con los términos y condiciones generales publicados en la página web de Kolors: https://kolors.com.mx/terminos-y-condiciones .

Restricciones para los usuarios afortunados, a quienes se obsequie la tarjeta SIM precargada con el paquete Green.

Es obligatorio para el usuario afortunado realizar la portabilidad de su número a Kolors Mobile para que sea acreedor a este regalo.

La tarjeta SIM precargada con el paquete Green que se regalará con motivo del aniversario de Kolors, se registrará a nombre del usuario afortunado quien tendrá que otorgar los siguientes datos: nombre completo (como en su identificación), fecha de nacimiento, número telefónico de contacto y correo electrónico.

El usuario afortunado tendrá derecho a solicitar hasta cinco veces la recarga de la tarjeta SIM que durará únicamente seis meses de servicio gratuito del paquete Green de Kolors Mobile, contando que la primera será con la que haga la portabilidad, el cual incluye lo siguiente:

ESPECIFICACIONES DEL PAQUETE GREEN:

Estructura del paquete que será considerado en esta promoción:

Paquete aplicable: GREEN

GB de navegación libre originales del paquete (best effort): 05 GB

GB adicionales en política de uso justo (velocidad reducida): 00 GB

Total de GB en velocidades descritas: 05 GB

El equipo del Centro de Atención a los usuarios de Kolors Mobile asignará el paquete durante los cinco meses restantes luego de la activación, por lo que el usuario tendrá que solicitarlo cada mes, para que esta área tenga la posibilidad de aplicar el cupón con cien por ciento de descuento para que disfrute de su regalo.

El usuario afortunado deberá llamar a atención a Clientes al número 55 53 50 89 06 para indicar la fecha que activó la SIM en su equipo, para que el personal del Centro de atención realicé el seguimiento correspondiente según la fecha otorgada y que coincida con la activación en el sistema de Kolors Mobile, con la finalidad de que se asigne la recarga para los meses siguientes en el mismo día que el usuario haya activado por primera vez su SIM.

El usuario afortunado deberá utilizar la línea para la asignación de la recarga gratuita al mes siguiente, en caso de no presentar consumo en el mes anterior a la de la recarga, que serán del primer al quinto mes que le corresponda, no se le asignará el beneficio de la nueva recarga.

Las recargas sólo aplicarán para el paquete GREEN, durante el beneficio no podrá utilizar otro paquete de recarga en el número registrado para el mismo.

Aplica Política de Uso Justo y  los términos y condiciones generales de KOLORS MOBILE: https://kolorsmobile.com.mx/terminos-y-condiciones

“PROMOCIÓN SEPTIEMBRE 2023”

KOLORS comunicará una promoción que consistirá en ofrecer un descuento equivalente al 15% (QUINCE POR CIENTO) en la totalidad de la compra de un boleto en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), el cual podrá ser utilizado únicamente para comprar durante las fechas del 8 al 30 de septiembre de 2023, así como, sólo será válido para viajar del del 8 al 30 de septiembre de 2023; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de KOLORS.

El descuento podrá ser aplicado en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de KOLORS al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal de internet, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús.

El promocode (código de promoción) se compartirá mediante publicidad digital en redes sociales y anuncios de los proveedores digitales.

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción, quienes deberán ingresar el código antes de la compra, ya que, el cupón será válido únicamente si se ingresa antes del pago o es mencionado al personal de KOLORS antes de realizar la compra y el pago.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, y en puntos físicos de venta, siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el viaje solicitado, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón equivalente al 15% (QUINCE POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la compra, el descuento sólo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios en la página de internet https://kolors.com.mx/.

La promoción se compartirá mediante comunicación orgánica en redes sociales o páginas web de los proveedores, la cual contendrá el cupón con el cual podrán hacer válida la promoción, así como las especificaciones y restricciones de la misma.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 8 al 30 de septiembre de 2023, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente durante el periodo del 8 al 30 de septiembre de 2023, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 30 de septiembre dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas del periodo comprendido del 8 al 30 de septiembre de 2023, sin opción a cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo.

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 8 al 30 de septiembre de 2023.

Periodo de viaje: 8 al 30 de septiembre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 500 (QUINIENTOS)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante el periodo del 8 al 30 de septiembre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús.

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“PÓRTATE CON BLUE O PURPLE Y OBTÉN UN VIAJE GRATIS EN TODO EL MES DE SEPTIEMBRE 2023”

KOLORS MOBILE

Descripción de la promoción

Las personas que realicen la portabilidad de su número de teléfono a KOLORS MOBILE, y adquiera alguno de los paquetes identificados como “BLUE o PURPLE”, descrito en el registro de tarifas del IFT: 825232 y 825234, respectivamente, con equipos compatibles con la banda 28, para su uso personal obtendrán un viaje gratis, en las rutas, horarios y fechas publicadas y vigentes en la página de KOLORS (www.kolors.com.mx) durante los treinta días naturales del mes de septiembre del 2023. La vigencia para realizar portabilidad, adquirir el boleto y viajar será del 1 al 30 de septiembre del 2023. Si el usuario hace la portabilidad en una fecha posterior al primero de septiembre, únicamente podrá acceder al viaje gratis hasta el 30 de septiembre de 2023, es decir, el periodo de viaje no es por un mes calendario desde la fecha de portabilidad, exclusivamente es aplicable sólo en el periodo comprendido del 01 al 30 de septiembre del 2023.

En el caso de la ruta México- Pachuca- México sólo aplicará en los puntos: Central del Norte de la Ciudad de México y Central de Autobuses de Pachuca.

Estructura del paquete que será considerado en esta promoción:

Paquetes aplicable: BLUE

NO comparte datos.

GB de navegación libre originales del paquete (best effort):20 GB

GB adicionales en política de uso justo (velocidad reducida): 220 GB

Total de GB en velocidades descritas: 40 GB

PORTABILIDAD: Obligatoria

Paquete aplicable: PURPLE

SI comparte datos.

GB de navegación libre originales del paquete (best effort):20 GB

GB adicionales en política de uso justo (velocidad reducida): 220 GB

Total de GB en velocidades descritas: 40 GB

PORTABILIDAD: Obligatoria

 

Especificaciones de la promoción

KOLORS MOBILE (telefonía) y KOLORS (autobuses) comunicarán durante el plazo del 03 al 30 de septiembre del año en curso, a través de sus medios digitales, vía correo electrónico, publicidad impresa y redes sociales oficiales una promoción que consistirá en que durante los días dentro del periodo del 01 al 30 de septiembre del 2023 se ofrecerá a las personas, que sean nuevos usuarios, realicen su portabilidad y que en ese número (portado) hagan una recarga de alguno de los paquetes PURPLE o BLUE, de acuerdo al proceso establecido en el sitio oficial de KOLORS MOBILE (http://www.kolorsmobile.com.mx).

El beneficio será válido únicamente durante el mes de septiembre del año 2023; sin embargo, tal cual está establecido para los paquetes PURPLE o BLUE los datos de navegación estarán vigentes dentro de los siguientes treinta días naturales a la portabilidad y activación del paquete precargado, los cuales no serán acumulables entre distintos ciclos individuales, sólo en el ciclo que se active.

La portabilidad se realizará de acuerdo al procedimiento señalado a continuación, que se considerará realizada hasta que la tarjeta SIM KOLORS y el número portado tengan la señal activa exitosamente de KOLORS MOBILE, que sucederá durante las primeras 48 horas desde que se proporcione la información necesaria al Centro de Atención Telefónica, incluyendo el NIP otorgado para tal fin, ya sea mediante acceso al “Espacio Kolors” en la plataforma, vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp, además de que se cumplan las condiciones y actividades necesarias que el usuario deba realizar.

PROCESO DE PORTABILIDAD PARA USUARIOS

PASOS PARA LA PORTABILIDAD

         Adquirir SIM de Kolors Mobile con el paquete precargado BLUE o PURPLE.

         Llamar al 051 para obtención de NIP (4 dígitos).

         Retira SIM de compañia anterior.

         Inserte SIM de Kolors Mobile

         El paquete precargado en la tarjeta SIM se activa.

         Compartir información para portabilidad:

DATOS NECESARIOS

         NIP otorgado para la portabilidad marcando al 051 (paso 2).

         Número provisional de Kolors Mobile (viene en el cartón del SIM).

         Nombre completo de la persona usuaria.

         Número que quieres portar (propiedad del usuario).

         Nombre del Operador móvil anterior.

         Correo electrónico.

Medios de contacto de KOLORS MOBILE para solicitar la portabilidad

i. Página web creando una cuenta nueva o iniciando sesión en Espacio Kolors:

https://www.kolorsmobile.com.mx/

ii. CAT: 55 53 50 89 06

iii. WhatsApp: 56 24 95 46 17

iv. Correo electrónico: contacto@kolorsmobile.com.mx

El cupón para otorgar el beneficio del viaje gratis será asignado en un periodo máximo de 24 horas posteriores a la portabilidad y activación de los paquetes PURPLE o BLUE con la red de KOLORS MOBILE.

El beneficio otorgado con esta promoción aplica únicamente durante el mes de septiembre para los usuarios finales de KOLORS MOBILE, cuya portabilidad y activación ocurra dentro de la huella de cobertura de su concesionario, así mismo, el usuario no deberá de estar usando la cobertura “Roaming”, de lo contrario no se le hará válida la promoción.

Los usuarios se apegarán y están obligados a cumplir los términos y condiciones generales de Kolors Mobile que podrán encontrar en la liga: https://kolorsmobile.com.mx/terminos-y-condiciones.

Especificaciones y restricciones del beneficio

El beneficio será otorgado a las personas que adquieran la tarjeta SIM con los paquetes PURPLE o BLUE, y cumplan el proceso de la portabilidad a KOLORS MOBILE, el cual consistirá en un cupón que se les asignará para que gocen de de un viaje gratis durante el mes de agosto de 2023, tendrá uso exclusivamente personal.

Los boletos los podrán adquirir y viajarán únicamente dentro del periodo del 1 al 30 de septiembre de 2023. Si el usuario hace la portabilidad en una fecha posterior al primero de septiembre, únicamente podrá acceder al viaje gratis por lo que resta del mes de septiembre, es decir, el periodo de viaje no es por un mes calendario desde la fecha de portabilidad, exclusivamente es aplicable en el mes de septiembre de 2023.

Con la finalidad de que el usuario con el beneficio pueda adquirir los boletos correspondientes se creará un cupón que será personalizado por usuario y que será validado previamente a la compra de cada boleto que adquiera con la promoción, motivo por el cual las reservas o compras para los viajes serán con mínimo 36 horas de anticipación, los cuales no podrán empalmarse, por lo que para solicitar otro viaje deberá haber finalizado el solicitado previamente.

En los puntos físicos el usuario beneficiado deberá mencionar que cuenta con el beneficio antes de realizar la compra, con la finalidad de que el personal de KOLORS tenga posibilidad de confirmar su cupón.

En el caso de la ruta México- Pachuca- México sólo aplicará en los puntos: Central del Norte de la Ciudad de México y Central de Autobuses de Pachuca. En estos puntos la vigencia será del 01 al 30 de septiembre de 2023.

El cupón para el viaje gratis será redimido únicamente al titular de la línea portada, por lo que dichos boletos sólo estarán a su nombre y la información se enviará al número de teléfono portado. En caso de solicitar un cambio de itinerario, se cobrará la tarifa correspondiente, según las actualizaciones y rutas de Kolors.

La aplicación del cupón estará limitado para hacerlo válido máximo en un viaje sencillo, para su uso por día y por usuario beneficiado.

La promoción sólo aplica para boletos, no incluye otros productos o servicios otorgados por KOLORS o KOLORS MOBILE, por ejemplo: el seguro de viaje, equipaje extra, snacks, refrescos, dulces, etcétera.

KOLORS MOBILE determinará el límite de cupones y podrá terminar la promoción antes del término del mes de septiembre de 2023.

En caso de que el usuario realice PORTOUT (portabilidad saliente, es decir, se cambien de KOLORS MOBILE a cualquier otro operador del mercado conservando su número) perderán el beneficio promocional otorgado, aún cuando vuelvan a hacer su portabilidad de nuevo a KOLORS MOBILE, durante la vigencia de la promoción.

El beneficio aplica a todas las rutas y horarios disponibles dentro de la República Mexicana, vigentes y publicadas en la página de internet oficial: https://www.kolors.com.mx. La asignación del beneficio estará sujeta a disponibilidad, por lo cual el usuario debe solicitar el canje con mínimo 36 horas de anticipación al viaje. Todos los usuarios deberán cumplir con los términos y condiciones generales publicados en la página web de KOLORS.

El cupón será para uso exclusivo del usuario beneficiado y las reservaciones serán a su nombre, el cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo ni ningún otro y no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El usuario tiene máximo dos cancelaciones de boletos durante toda la vigencia de la promoción, a la tercera ocasión que el usuario cancele un boleto gratis o teniendo el boleto no asista al viaje programado, perderá el beneficio del viaje gratis sin posibilidad de volverlo a adquirir de ninguna manera. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

En caso de que el usuario beneficiado se trate de una persona menor de edad, deberá viajar en compañía de un adulto, en este caso, el menor deberá presentar una identificación escolar vigente, CURP impresa o acta de nacimiento actualizada, así como el adulto acompañante deberá presentar una identificación oficial vigente, ambos usuarios deberán cumplir cabalmente los términos y condiciones generales de KOLORS. El adulto deberá pagar su boleto para poder viajar con el menor.

El viaje gratis sólo aplicará para boletos sencillos de ida o vuelta dentro de la República Mexicana (México), en las rutas vigentes y publicadas en el sitio web de KOLORS: WWW.KOLORS.COM.MX.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES “KOLORS GO” (ÚNICAMENTE RUTA CIUDAD DE MÉXICO-PACHUCA- MÉXICO)

Cada compra registrada de boletos adquiridos únicamente en las taquillas de la Central del Norte y la Central de Pachuca para viajes Kolors en la ruta Ciudad de México-Pachuca-Ciudad de México, acumula viajes para poder alcanzar un diez por ciento de descuento aplicando restricciones de acuerdo a ruta y temporada alta.  En la ruta Ciudad de México-Pachuca-Ciudad de México no aplica como recompensa el viaje gratis, únicamente el diez por ciento de descuento. El porcentaje de descuento puede variar sin previo aviso dependiendo el usuario, disponibilidad y restricciones.

Las compras realizadas a través de nuestros puntos físicos Kolors, a bordo del autobús, con personal de Kolors o a través de los medios digitales no son aplicables para acumular recompensas, únicamente las compras realizadas en las taquillas de la Central del Norte y la Central de Pachuca.

Para registrar tus compras es necesario ingresar a tu cuenta Espacio Kolors y dar clic en el botón “¡Comenzar a Registrar!”; la compra realizada de manera física en nuestros puntos Kolors o con nuestro personal, debe registrarse manualmente en la sección “Mis Viajes” en la cuenta Kolors.

Los siguientes viajes no acumularán recompensas:

·       Boletos gratis utilizando cualquier otra de nuestras promociones vigentes.

·       Boletos gratis utilizando cualquier promoción de “Kolors Rewards

·       Boletos con una tarifa reducida utilizando cualquiera de nuestros cupones de descuento.

·       Compras de boletos que son reembolsados por cualquier motivo.

El monto necesario para acceder a la recompensa consistente en un diez por ciento de descuento dependerá de cada usuario, es decir, de la frecuencia y de las rutas que utilice cotidianamente. No todas las rutas abonan el mismo monto, el monto depende de cada ruta tomando en cuenta distintos factores como puede ser horarios y kilometraje, entre otros.

Cuando se alcance el monto especificado en la página de internet, el cual dependerá del comportamiento de cada cuenta de usuario, el usuario desbloquea un diez por ciento de descuento válido únicamente durante setenta y dos horas, si el tiempo finaliza y el usuario no realiza ningún viaje, la recompensa desaparecerá y deberá reactivarlo registrando un nuevo viaje; al alcanzar el diez por ciento de descuento se habilitará un temporizador que va a disminuir conforme el paso del tiempo. El usuario deberá enseñar el temporizador vigente al personal de Kolors de taquilla para que este pueda hacer válida la recompensa. Si durante la vigencia de las setenta y dos horas el usuario vuelve a registrar otro viaje, este temporizador se volverá a restablecer por las mismas setenta y dos horas.

El usuario deberá enseñar el temporizador con las setenta y dos horas vigentes al personal de taquillas para poder hacer válida la recompensa consistente en diez por ciento de descuento.

Los beneficios del boleto adquirido con la recompensa son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos usando diez por ciento de descuento, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El viaje es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El usuario es responsable de cubrir cualquier contribución complementaria, tarifas de uso de instalaciones y cualquier tarifa adicional comprendida en nuestros términos y condiciones generales como por ejemplo equipaje extra, mascotas y tarifa de limpieza.

El viaje no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y no tiene una vigencia determinada, sin embargo, está sujeto a disponibilidad de fechas en la página de internet, pudiendo limitar compras con mucha anticipación.

La recompensa consistente en diez por ciento de descuento no es acumulable a otras promociones vigentes.

Todas las transacciones en el programa Kolors Rewards están sujetas a revisión y ajuste por parte de Kolors. Kolors se reserva el derecho de cancelar su membresía, revertir cualquier premio o anular cualquier boleto si un usuario hace un mal uso o viola los presentes términos y condiciones.

Kolors se reserva el derecho de deducir puntos que a nuestro exclusivo y razonable criterio se depositaron erróneamente.

Kolors Rewards sólo está disponible para usuarios residentes en el territorio de México, las personas morales, los menores de 18 años no son elegibles para utilizar los beneficios de Kolors Rewards.

“FEBRERO 20%”

Kolors comunicará una promoción durante los días del 01 al 10 de febrero del 2023, que consistirá en que se ofrecerá un descuento equivalente al 20% (VEINTE POR CIENTO) de descuento en todas las compras de boletos en todas las rutas vigentes publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx/), dicho descuento será válido únicamente para viajar del 13 de febrero al 26 de marzo del 2023; para lo cual se generará un código de promoción para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El promocode (código de promoción) se compartirá mediante publicidad impresa, vía correo electrónico y a través los perfiles oficiales en las redes sociales de Kolors: Facebook, Instagram y Tiktok, esas comunicaciones contendrán el código promocional que los usuarios deberán utilizar para acceder a la mencionada promoción.

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción, los usuarios deberán ingresar el código antes de la compra, el cupón será válido únicamente si se ingresa antes del pago.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://www.kolors.com.mx/, siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el viaje solicitado, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón equivalente al 20% (VEINTE POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la compra, el descuento solo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con las compras o reservaciones pagadas por usuarios, es decir, para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas o compras, que también estará sujeto a disponibilidad de horarios en la página de internet https://www.kolors.com.mx/. 

La promoción se compartirá mediante publicidad impresa, así como, en Facebook, Instagram y Google, y vía correo electrónico, el cual contendrá el código promocional que los usuarios deberán utilizar para acceder a la mencionada promoción, dentro del periodo del 01 al 10 de febrero del 2023 o hasta agotar existencias, así como las especificaciones y restricciones de la promoción.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la dinámica será de UNO por usuario registrado.

La promoción será vigente del 01 al 10 de febrero del 2023, periodo en el que se podrán adquirir los lugares para viajar durante el periodo del 13 de febrero al 26 de marzo de 2023, respetando la disponibilidad en la página de internet al momento de hacer la compra.

El cupón se podrá aplicar en todas las rutas disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras online, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús, ni compras en puntos de venta físicos.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente durante el periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas del periodo comprendido del 13 de febrero al 26 de marzo de 2023, aplica disponibilidad en la página de internet al momento de hacer la compra.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo. 

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 (un) cupón por usuario.

La disponibilidad de usos de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia del evento comercial que será del 01 al 10 de febrero del 2023.

Periodo de viaje: 13 de febrero al 26 de marzo de 2023, aplica disponibilidad en la página de internet al momento de hacer la compra.

Límite de cupones: 1,500 (MIL QUINIENTOS)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante el periodo del 13 de febrero al 28 de marzo de 2023, aplica disponibilidad en la página de internet al momento de hacer la compra.

“PROMO OAXACA 2023”

Kolors comunicará una promoción que consistirá en que durante los días del 25 de enero al 01 de marzo del 2023, se ofrecerá un descuento equivalente al 10% (DIEZ POR CIENTO) de descuento en la compra de un boleto sencillo en las rutas que tengan como origen o destino el estado de Oaxaca, publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), dicho descuento será válido únicamente para viajar del 25 de enero al 02 de abril del año 2023; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas: 

MÉXICO-OAXACA-MÉXICO

OAXACA-PUEBLA-OAXACA

En estás rutas podrá ser aplicado el descuento siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras online o vía telefónica, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús, ni compras en puntos de venta físicos. 

El promocode (código de promoción) se compartirá en el sitio web: https://monitoroaxaca.com/index.php, el cual es un periódico local digital de noticias de Oaxaca, la publicidad será digital, así como en el medio denominado “El Imparcial Oaxaca”, en su versión impresa, digital y sus redes sociales y contendrá el código promocional que los usuarios deberán utilizar para acceder al descuento mencionado. 

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción, los usuarios deberán ingresar el código antes de la compra, ya que, el cupón será válido únicamente si se ingresa antes del pago.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, y vía telefónica siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el viaje solicitado, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón equivalente al 10% (DIEZ POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la compra, el descuento sólo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios en la página de internet https://kolors.com.mx/

La promoción se compartirá en el sitio web: https://monitoroaxaca.com/index.php, el cual es un periódico local digital de noticias de Oaxaca, la publicidad será digital, así como en el medio denominado “El Imparcial Oaxaca”, en su versión impresa, digital y sus redes sociales, el cual contendrá el código promocional que los usuarios deberán utilizar para acceder a la mencionada promoción, a partir del 25 de enero hasta el 01 de marzo del 2023 o hasta agotar existencias, así como las especificaciones y restricciones de la promoción.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la dinámica será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 25 de enero al 01 de marzo del 2023, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente durante el periodo del 25 de enero al 2 de abril del 2023, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 2 de abril de 2023 dependiendo de la disponibilidad en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas del periodo comprendido del 25 de enero al 2 de abril del 2023, pudiendo ser inclusive antes del 2 de abril de 2023 dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo. 

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 25 de enero al 01 de marzo del 2023.

Periodo de viaje: del 25 de enero al 2 de abril del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 300 (TRESCIENTOS)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante los periodos del del 25 de enero al 2 de abril del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

“PROMO PUEBLA 2023”

Kolors comunicará una promoción que consistirá en que durante los días del 25 de enero al 22 de febrero del 2023, se ofrecerá un descuento equivalente al 10% (DIEZ POR CIENTO) de descuento en la compra de un boleto sencillo en las rutas que tengan como origen o destino el estado de Puebla, publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), dicho descuento será válido únicamente para viajar del 25 de enero al 02 de abril del año 2023; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas:

PUEBLA-MÉXICO-PUEBLA,

PUEBLA-VERACRUZ-PUEBLA,

PUEBLA-COATZACOALCOS-PUEBLA,

PUEBLA-OAXACA-PUEBLA y

PUEBLA-TUXTLA GUTIÉRREZ-PUEBLA,

En estás rutas podrá ser aplicado el descuento siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras online o vía telefónica, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús, ni compras en puntos de venta físicos.

El promocode (código de promoción) se compartirá en el sitio web: http://www.e-consulta.com, el cual es un periódico local digital de noticias de Puebla, la publicidad será digital y contendrá el código promocional que los usuarios deberán utilizar para acceder al descuento mencionado.

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción, los usuarios deberán ingresar el código antes de la compra, ya que, el cupón será válido únicamente si se ingresa antes del pago.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, y vía telefónica siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el viaje solicitado, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón equivalente al 10% (DIEZ POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la compra, el descuento sólo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios en la página de internet https://kolors.com.mx/.

La promoción se compartirá en el medio local digital de Puebla: E Consulta, el cual contendrá el código promocional que los usuarios deberán utilizar para acceder a la mencionada promoción, a partir del 25 de enero al 22 de febrero del 2023 o hasta agotar existencias, así como las especificaciones y restricciones de la promoción.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la dinámica será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 25 de enero al 22 de febrero del 2023, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente durante el periodo del 25 de enero al 2 de abril del 2023, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 2 de abril de 2023 dependiendo de la disponibilidad en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas del periodo comprendido del 25 de enero al 2 de abril del 2023, pudiendo ser inclusive antes del 2 de abril de 2023 dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo.

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 25 de enero al 22 de febrero del 2023.

Periodo de viaje: del 25 de enero al 2 de abril del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 300 (TRESCIENTOS)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante los periodos del del 25 de enero al 2 de abril del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet. 

“PROMO POZA RICA MARZO 2023”

Kolors comunicará una promoción que consistirá en que durante los días del 15 de febrero al 31 de marzo del 2023, se ofrecerá un descuento equivalente al 10% (DIEZ POR CIENTO) de descuento en la compra de un boleto sencillo en todas las rutas disponibles, publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), dicho descuento será válido únicamente para viajar hasta el 31 de marzo del año 2023; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios, quienes se beneficiarán del descuento siempre que presenten la comunicación impresa con dicho código.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que se encuentren disponibles en el sitio oficial de Kolors.

En estás rutas podrá ser aplicado el descuento siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras online o al presentar la comunicación en puntos físicos, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús, ni compras en puntos de venta físicos, ni vía telefónica. 

El promocode (código de promoción) se compartirá en la comunicación impresa en los puntos físicos de Poza Rica, Veracruz, y contendrá el código promocional que los usuarios deberán utilizar para acceder al descuento mencionado. 

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción, los usuarios deberán ingresar el código antes de la compra, ya que, el cupón será válido únicamente si se ingresa antes del pago.

Los usuarios beneficiarios serán aquellos

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, y vía telefónica siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el viaje solicitado, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón equivalente al 10% (DIEZ POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la compra, el descuento sólo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, lo que significa que dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios en la página de internet https://kolors.com.mx/

La promoción se compartirá mediante comunicación impresa en los puntos físicos de Poza Rica, Veracruz el cual contendrá el código promocional que los usuarios deberán utilizar para acceder a la mencionada promoción, a partir del 20 de febrero hasta el 31 de marzo del 2023 o hasta agotar existencias, así como las especificaciones y restricciones de la promoción.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la dinámica será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del  hasta el 31 de marzo del 2023, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente durante el periodo del 20 de febrero al 31 de marzo del 2023, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 31 de marzo de 2023 dependiendo de la disponibilidad en las rutas y lugares seleccionados.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas del periodo comprendido del 20 de febrero al 31 de marzo del 2023, pudiendo ser inclusive antes del 31 de marzo de 2023 dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo. 

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 20 de febrero al 31 de marzo del 2023.

Periodo de viaje: del 20 de febrero al 31 de marzo del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet según las rutas y el número de asientos de cada autobús.

Límite de cupones: 500 (QUINIENTOS)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante los periodos del 20 de febrero al 31 de marzo del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

“PROMO FLYERS CDMX 2023”

Kolors comunicará una promoción durante los días del 10 al 30 de marzo del 2023, que consistirá en ofrecer un descuento equivalente al 20% (VEINTE POR CIENTO) de descuento en la compra de un boleto sencillo en las rutas que tengan como origen la Ciudad de México, publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), dicho descuento será válido únicamente para viajar del 10 al 30 marzo y del 18 de abril al 30 de mayo del año 2023; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde la Ciudad de México.

En estás rutas podrá ser aplicado el descuento siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras online o vía telefónica o compas en puntos de venta físicos, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús.

El promocode (código de promoción) se compartirá mediante volantes físicos repartidos en puntos estratégicos de la Ciudad de México.

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción, los usuarios deberán ingresar el código antes de la compra, ya que, el cupón será válido únicamente si se ingresa antes del pago.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, y vía telefónica siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el viaje solicitado, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón equivalente al 20% (VEINTE POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la compra, el descuento sólo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios en la página de internet https://kolors.com.mx/.

La promoción se compartirá mediante volantes físicos en puntos estratégicos de la Ciudad de México, del 10 al 30 de marzo del 2023 o hasta agotar existencias, así como las especificaciones y restricciones de la promoción.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la dinámica será de UNO por usuario registrado.

Dinámica Facebook día de la niña y el niño 

La dinámica iniciará el día 29 del mes de abril del año 2023, fecha en la que personal de la empresa Kolors estará regalando a los usuarios menores de doce años unas hojas con dibujos para colorear y dos crayolas en el momento que realicen su viaje en los autobuses identificados como unidades de Kolors.

Una vez repartidos los dibujos para colorear, el día 3 de mayo de 2023 será comunicada en una publicación en el perfil oficial de Kolors en Facebook (https://www.facebook.com/KolorsBus/), una invitación a los usuarios a que compartan una foto como respuesta a dicha publicación, que deberá contener foto de la hoja con el dibujo que se había otorgado con antelación.  

Los usuarios que deseen participar deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • Deberán estar siguiendo el perfil oficial de Kolors en las plataformas de Instagram y Facebook;
  • Deberán realizar un comentario en la publicación inicial de Facebook compartiendo:
  • Una foto de la hoja para colorear mencionando a Kolors como respuesta a la publicación inicial, 
  • La publicación inicial con todos sus conocidos para acumular la mayor cantidad de “me gusta” en su foto.

La dinámica será publicada en las publicaciones del perfil oficial de Kolors en Facebook, que indicará como fecha de inicio el 3 de mayo de 2023, la duración de dos días y que el último día para participar será el jueves 04 de mayo de 2023. 

El 05 de mayo de 2023, personal de Kolors mediante el sitio oficial  (Facebook oficial https://www.facebook.com/KolorsBus/) dará a conocer los usuarios seleccionados por haber acumulado la mayor cantidad de “me gusta” en su foto del dibujo coloreado entre el 03 y 04 de mayo de 2023. Se anunciará a través de una publicación en el muro de nuestro perfil el nombre de los ganadores de la dinámica.

La vigencia de la dinámica será conforme a lo siguiente:

Para poder participar, el usuario deberá cumplir con los requisitos durante el periodo del 03 al 04 de mayo de 2023, según las condiciones de la dinámica descritas en estos términos y condiciones.

Los usuarios podrán hacer válido el premio dentro del periodo de las fechas de viaje del 05 de mayo al 30 de julio de 2023, siendo importante mencionar que dentro de estas fechas estará sujeto a disponibilidad de las compras o reservas previas, las rutas y horarios publicados en la página de Kolors, al momento de la aplicación del premio.

Los usuarios podrán aplicar el premio en cualquiera de las rutas disponibles de nuestros aliados publicadas en el sitio de Kolors, al momento de la compra o reserva, las cuales estarán sujetas a disponibilidad según los horarios publicados en el sitio de Kolors.

Kolors premiará a los tres dibujos con más “me gusta” según las siguientes consideraciones que consistirán en:

El primer lugar, será el usuario con la mayor cantidad de “me gusta”, usuario a quien se le otorgará una cortesía para un viaje redondo gratis a cualquier destino Kolors y en las unidades de este.

Para determinar que un usuario será considerado el segundo lugar se revisará que se trate de otro usuario distinto al descrito el primer lugar, quien además deberá contar con una cantidad mayor de “me gusta” a comparación de los usuarios Kolors que elijan compartir su dibujo, pero menor al que tenga la mayor cantidad de “me gusta”, siendo la persona a quien se le brindará un cincuenta por ciento de descuento en un viaje redondo a cualquier destino Kolors en las unidades de este. 

Finalmente, al tercer lugar se le obsequiará un peluche en forma de autobús Kolors, por haber acumulado una mayor cantidad de “me gusta” que la mayoría, pero en menor cantidad al primer y segundo lugar.

Los premios del primer y segundo lugar únicamente incluyen el viaje en autobús de ida y regreso en las unidades y con destino Kolors. No incluye gastos de hospedaje, alimentos ni otros gastos.

Los usuarios seleccionados, quienes serán las dos primeras personas que salgan elegidas por la mayor cantidad de “me gusta”, serán acreedores a un pase doble o un cincuenta por ciento de descuento en un  viaje redondo (ida y vuelta), según corresponda, válido en cualquiera de las rutas disponibles de nuestros Aliados, publicadas en el sitio de Kolors, y estará sujeto a la disponibilidad de los horarios. 

Los viajes de regalo o con descuento según los presentes términos y condiciones, consistirán en un pase de ida y vuelta para el usuario ganador, un cincuenta por ciento al segundo lugar y un peluche en forma de autobús al tercer lugar, quienes deberán coincidir con los usuarios anunciados como seleccionados en la publicación de Facebook anteriormente descrita, ya que los premios son intransferibles.

El usuario podrá hacer válido el premio dentro de las fechas comprendidas del 05 de mayo al 30 de julio de 2023, es importante que el usuario ganador tenga conocimiento que dentro de estas fechas estará sujeto a disponibilidad de las rutas y horarios publicadas en la página de Kolors, que se encuentren vigentes al momento de la reserva.

Los ganadores serán notificados por mensaje directo de la aplicación de Facebook, inmediatamente después de publicar su nombre en una publicación en el muro de nuestra página de Facebook, si el usuario seleccionado no responde el mensaje directo con su nombre e identificación necesaria y solicitada en un plazo de veinticuatro horas se seleccionará a otro participante de la dinámica.

El usuario seleccionado deberá reportarse en un lapso menor a veinticuatro horas a partir de que se le haya notificado a través de mensaje directo de Facebook, que es uno de los usuarios seleccionados y el lugar que alcanzó, de no responder en ese lapso de tiempo quedará descalificado y no podrá hacer válido su premio.

Para poder hacer válido el premio, cada ganador deberá completar su registro con Kolors, el cual consiste en:

  • Al respondernos el mensaje de Facebook en el tiempo establecido, Kolors le solicitará correo electrónico y teléfono de contacto para establecer contacto de manera directa.
  • Posteriormente se le enviará un correo de confirmación a través del correo electrónico contacto@kolors.com.mx, al correo electrónico que proporcione cada ganador del premio, esto con el fin de solicitarle una identificación oficial, teléfono de contacto, destino y fecha de viaje.
  • Con la finalidad de validar la información del perfil en Facebook a través del cual participó y ganó la dinámica, también se deberá validar su identidad al momento de realizar la reservación para hacer efectivo su viaje de regalo, a través de ese correo electrónico se le explicará el proceso para hacer efectivo su premio y la reservación correspondiente. 

El premio será para uso exclusivo del usuario beneficiado y las reservaciones serán a su nombre, el premio es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo ni ningún otro.  

En caso de que el usuario seleccionado se trate de una persona menor de edad, deberá viajar en compañía de un adulto, en este caso, el menor deberá presentar una identificación escolar vigente, CURP impresa o acta de nacimiento actualizada, así como el adulto acompañante deberá presentar una identificación oficial vigente, quienes deberán cumplir cabalmente los términos y condiciones generales de Kolors.

Todos los usuarios seleccionados deberán cumplir con los términos y condiciones generales publicados en la página web de Kolors.


Dinámica Facebook día de la madre 2023

La dinámica iniciará el día 10 de mayo del año 2023, fecha en la que personal de la empresa Kolors comunicará en una publicación en el perfil oficial de Kolors en Facebook (https://www.facebook.com/KolorsBus/), una invitación a los usuarios a que compartan una “frase típica de mamá” como respuesta a dicha publicación.

Los usuarios que deseen participar deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • Deberán estar siguiendo el perfil oficial de Kolors en las plataformas de Instagram y Facebook;
  • Realizar un comentario en la publicación inicial de Facebook compartiendo una “frase típica de mamá”.
  • Compartirán la publicación inicial con todos sus conocidos, con la intención de acumular la mayor cantidad de “me gusta” en su comentario.

La dinámica será comunicada como una publicación en el perfil oficial de Kolors en la red social de Facebook, el día 10 de mayo de 2023, siendo el único día en el que los usuarios podrán participar añadiendo su respuesta con la frase solicitada.

El 11 de mayo de 2023, personal de Kolors mediante el sitio oficial de la red social Facebook oficial https://www.facebook.com/KolorsBus/ dará a conocer al usuario seleccionado por haber acumulado la mayor cantidad de “me gusta” en su comentario en la publicación descrita y divulgada el día 10 de mayo de 2023. 

La vigencia de la dinámica será conforme a lo siguiente:

Para poder participar, el usuario deberá cumplir con los requisitos durante el día 10 de mayo de 2023, según lo descrito en estos términos y condiciones.

El día 11 de mayo de 2023 se dará a conocer el usuario de Kolors que haya cumplido con todos los requisitos anteriormente mencionados, persona que tendrá derecho a la única recompensa, la cual consistirá en una cortesía para una persona para algún destino Kolors de ida y vuelta, apegándose siempre a los términos y condiciones generales de https://www.kolors.com.mx

El usuario podrá hacer válida la cortesía, a través de un cupón que se generará para tal efecto, dentro del periodo de las fechas de viaje del 11 de mayo al 11 de agosto de 2023, siendo importante mencionar que dentro de estas fechas estará sujeto a disponibilidad de las compras o reservas previas, las rutas y horarios publicados en la página de Kolors, al momento de la aplicación del premio.

El usuario podrá aplicar el cupón en cualquiera de las rutas disponibles publicadas en el sitio de Kolors, al momento de la compra o reserva, las cuales estarán sujetas a disponibilidad según los horarios publicados en el sitio de Kolors.

Kolors premiará a la frase con más “me gusta” y al usuario se le otorgará una cortesía para un viaje redondo gratis a cualquier destino Kolors y en las unidades de este.

La cortesía únicamente incluye el viaje en autobús de ida y regreso en las unidades y con destino Kolors. No incluye gastos extras, ni de hospedaje, alimentos ni otros gastos de traslado o que requiera el usuario seleccionado.

El usuario seleccionado, quien será la persona que salga elegida por la mayor cantidad de “me gusta” en su comentario de la publicación principal de Facebook, será acreedor a un viaje redondo (ida y vuelta), según corresponda, válido en cualquiera de las rutas disponibles de nuestros aliados, publicadas en el sitio de Kolors, y estará sujeto a la disponibilidad de los horarios. 

El viaje de regalo según los presentes términos y condiciones, consistirá en un pase de ida y vuelta para el usuario seleccionado, quien deberá coincidir con el usuario anunciado como seleccionado en la publicación de Facebook anteriormente descrita, ya que los premios, cupones o cortesías son intransferibles.

El usuario podrá hacer válido el cupón dentro de las fechas comprendidas del 11 de mayo al 11 de agosto de 2023, es importante que el usuario seleccionado tenga conocimiento que dentro de estas fechas estará sujeto a disponibilidad de las rutas y horarios publicadas en la página de Kolors, que se encuentren vigentes al momento de la reserva.

El usuario seleccionado será notificado por mensaje directo de la aplicación de Facebook, inmediatamente después de publicar su nombre de Facebook en una publicación en el muro de nuestra página de Facebook, si el usuario seleccionado no responde el mensaje directo con su nombre e identificación necesaria y solicitada en un plazo de veinticuatro horas se seleccionará a otro participante de la dinámica.

El usuario seleccionado deberá reportarse en un lapso menor a veinticuatro horas a partir de que se le haya notificado a través de mensaje directo de Facebook, que es el usuario seleccionado, de no responder en ese lapso de tiempo quedará descalificado y no podrá hacer válido su premio.

Para poder hacer válido el cupón, el seleccionado deberá completar su registro con Kolors, el cual consiste en:

  • Al respondernos el mensaje de Facebook en el tiempo establecido, Kolors le solicitará correo electrónico y teléfono de contacto para establecer contacto de manera directa.
  • Posteriormente se le enviará un correo de confirmación a través del correo electrónico contacto@kolors.com.mx, al correo electrónico que proporcione cada ganador del premio, esto con el fin de solicitarle una identificación oficial, teléfono de contacto, destino y fecha de viaje.
  • Con la finalidad de validar la información del perfil en Facebook a través del cual participó y ganó la dinámica, también se deberá validar su identidad al momento de realizar la reservación para hacer efectivo su viaje de regalo, a través de ese correo electrónico se le explicará el proceso para hacer efectivo su premio y la reservación correspondiente. 

El cupón será para uso exclusivo del usuario beneficiado y las reservaciones serán a su nombre, el cupón o cortesía es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo ni ningún otro.  

En caso de que el usuario seleccionado se trate de una persona menor de edad, deberá viajar en compañía de un adulto, en este caso, el menor deberá presentar una identificación escolar vigente, CURP impresa o acta de nacimiento actualizada, así como el adulto acompañante deberá presentar una identificación oficial vigente, quienes deberán cumplir cabalmente los términos y condiciones generales de Kolors. El adulto deberá pagar su boleto para poder viajar con el menor.

Todos los usuarios seleccionados deberán cumplir con los términos y condiciones generales publicados en la página web de Kolors.


“PROMO HOT DAYS MEX 2023”

Kolors comunicará una promoción que consistirá en ofrecer un descuento equivalente al 30% (TREINTA POR CIENTO) en la totalidad de la compra de un boleto sencillo en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), el cual podrá ser utilizado únicamente para comprar durante las fechas del 29 de mayo al 06 de junio de 2023, así como, sólo será válido para viajar del 07 de junio al 21 de julio y del 22 de agosto al 14 de diciembre del año 2023; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de Kolors.

Podrá ser aplicado el descuento en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal o compras en puntos de venta físicos, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús. 

El promocode (código de promoción) se compartirá mediante publicidad digital en redes sociales y anuncios de los proveedores digitales en diversos sitios de internet en las diversas ciudades en las que está presente la marca Kolors. 

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción, quienes deberán ingresar el código antes de la compra, ya que, el cupón será válido únicamente si se ingresa antes del pago o es mencionado al personal de Kolors antes de realizar la compra y el pago.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, y en puntos físicos de venta, siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el viaje solicitado, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón equivalente al 30% (TREINTA POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la compra, el descuento sólo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios en la página de internet https://kolors.com.mx/

La promoción se compartirá mediante comunicación orgánica en redes sociales o páginas web de los proveedores, la cual contendrá el cupón con el cual podrán hacer válida la promoción, así como las especificaciones y restricciones de la misma.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 29 de mayo al 06 de junio del 2023, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente durante el periodo del 07 de junio al 21 de julio y del 22 de agosto al 14 de diciembre del 2023, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 06 de junio de 2023 dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas de los periodos comprendidos del 07 de junio al 21 de julio y del 22 de agosto al 14 de diciembre del 2023, sin opción a cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo. 

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 29 de mayo al 06 de junio del 2023.

Periodo de viaje: del 07 de junio al 21 de julio y del 22 de agosto al 14 de diciembre del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 1000 (UN MIL)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante los periodos del 07 de junio al 21 de julio y del 22 de agosto al 14 de diciembre del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús. 


“PROMO REACT MAIL 2023”

Kolors comunicará una promoción que consistirá en ofrecer un descuento equivalente al 15% (QUINCE POR CIENTO) en la totalidad de la compra de un boleto sencillo en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), el cual podrá ser utilizado únicamente para comprar durante las fechas del 15 al 21 de mayo de 2023, así como, sólo será válido para viajar del 15 de mayo al 31 de julio del año 2023; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios inactivos en la comunicación mediante correo electrónico.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de Kolors.

Podrá ser aplicado el descuento en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal, no aplica para reservaciones, ni compras en puntos de venta físicos ni compras a bordo del autobús. 

El promocode (código de promoción) se compartirá mediante correo electrónico exclusivamente a los usuarios que alguna vez hayan proporcionado su dirección electrónica, que tengan un comportamiento inactivo en la comunicación por correo electrónico, ya que es constante la utilización de esta herramienta. 

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción, quienes deberán ingresar el código antes de la compra, ya que, el cupón será válido únicamente si se ingresa antes del pago en la página de internet de kolors.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el viaje solicitado, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón equivalente al 15% (QUINCE POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la compra, el descuento sólo será válido POR una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios en la página de internet https://kolors.com.mx/

La promoción se compartirá mediante comunicación orgánica vía correo electrónico, la cual contendrá el cupón con el cual podrán hacer válida la promoción, así como las especificaciones y restricciones de la misma.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 15 al 21 de mayo del 2023, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente durante el periodo del 15 de mayo al 31 de julio del 2023, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 31 de julio de 2023 dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas del periodo comprendido del 15 de mayo al 31 de julio del 2023, sin opción a cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo. 

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 15 al 21 de mayo del 2023.

Periodo de viaje: del 15 de mayo al 31 de julio del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 500 (QUINIENTOS)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante el periodo del 15 de mayo al 31 de julio del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús. 


“PROMOCIÓN PÓRTATE Y VIAJA ILIMITADO TODO JUNIO 2023” KOLORS MOBILE

Descripción de la promoción
Las personas que realicen la portabilidad de su número de teléfono a KOLORS MOBILE, y adquiera alguno de los paquetes identificados como “BLUE” y “PURPLE”, descritos en los registros de las tarifas del IFT: 825234 y 825232, respectivamente, con equipos compatibles con la banda 28, para su uso personal obtendrán viajes gratis ilimitados, en los viajes publicados y vigentes en la página de KOLORS (www.kolors.com.mx) durante los treinta días naturales del mes de junio del 2023. La vigencia para realizar portabilidad, adquirir los boletos y viajar será del 1 al 30 de junio del 2023. Si el usuario hace la portabilidad en una fecha posterior al primero de junio, únicamente podrá acceder a los viajes ilimitados por lo que resta del mes de junio, es decir, el periodo de viaje no es por un mes calendario desde la fecha de portabilidad, exclusivamente es aplicable en el mes de junio del 2023.

Especificaciones de la promoción

KOLORS MOBILE (telefonía) y Kolors (autobuses) comunicarán a partir del 22 de mayo al 30 de junio del año en curso, a través de sus medios digitales, vía correo electrónico, publicidad impresa y redes sociales oficiales una promoción que consistirá en que durante los días del 1 de junio al 30 de junio del 2023 se ofrecerá a las personas que realicen su portabilidad y en ese número (portado) hagan una recarga de alguno de los planes Purple y Blue, de acuerdo al proceso establecido en el sitio oficial de KOLORS MOBILE (http://www.kolorsmobile.com.mx).

Dicha promoción será válida únicamente durante el mes de junio del año 2023; los datos de navegación únicamente estarán vigentes dentro de los siguientes treinta días naturales a la portabilidad y activación del paquete precargado, los cuales no serán acumulables entre distintos ciclos individuales, sólo en el ciclo que se active.

La portabilidad se realizará de acuerdo al procedimiento señalado a continuación, se considera realizada hasta que la tarjeta SIM KOLORS y el número portado tengan la señal activa exitosamente de KOLORS MOBILE, que sucederá durante las primeras 48 horas desde que se proporcione la información necesaria, incluyendo el NIP otorgado por la AMD al Centro de Atención Telefónica, ya sea mediante acceso al “Espacio Kolors” en la plataforma, vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp.

El beneficio de viajes ilimitados será asignado en un periodo máximo de 24 horas posteriores a la portabilidad y activación del plan PURPLE o BLUE precargado  KOLORS MOBILE.

Esta promoción aplica únicamente durante el mes de junio para los usuarios finales de KOLORS MOBILE, cuya portabilidad y activación ocurra dentro de la huella de cobertura de su concesionario, así mismo, el usuario no deberá de estar usando la cobertura “Roaming”, de lo contrario no se le hará válida la promoción.

Los usuarios se apegarán a los términos y condiciones generales de Kolors Mobile que podrán encontrar en la liga: https://kolorsmobile.com.mx/terminos-y-condiciones

Especificaciones y restricciones del beneficio

El beneficio será otorgado a las personas que adquieran la tarjeta SIM con el plan de BLUE o PURPLE, y que cumplan el proceso de la portabilidad a KOLORS MOBILE, el cual consistirá de un mes de viajes ilimitados, para uso exclusivamente personal, los cuales podrán adquirir y viajar únicamente dentro del periodo del 1 al 30 de junio de 2023 (ambas fechas inclusive). Si el usuario hace la portabilidad en una fecha posterior al primero de junio, únicamente podrá acceder a los viajes ilimitados por lo que resta del mes de junio, es decir, el periodo de viaje no es por una mes calendario desde la fecha de portabilidad, exclusivamente es aplicable en el mes de junio.

Con la finalidad de que el usuario con el beneficio pueda adquirir los boletos correspondientes se creará un cupón que será personalizado por usuario y que será validado previamente a la compra de cada boleto que adquiera con la promoción.

En los puntos físicos el usuario beneficiado deberá mencionar que cuenta con el beneficio antes de realizar la compra, con la finalidad de que el personal de KOLORS tenga posibilidad de confirmar su cupón. En el caso de la ruta México- Pachuca- México sólo aplicará en los puntos: Central del Norte de la Ciudad de México y Central de Autobuses de Pachuca.

El cupón para boletos gratis será redimido únicamente al titular de la línea portada, por lo que dichos boletos sólo estarán a su nombre y la información se enviará al número de teléfono portado. En caso de solicitar un cambio de itinerario, se cobrará la tarifa correspondiente, según las actualizaciones y rutas de Kolors.

La aplicación del cupón estará limitado para hacerlo válido máximo en un boleto redondo, para su uso por día y por usuario beneficiado. El usuario debe viajar (utilizar este boleto) antes de solicitar otro boleto, es decir debe contactar al Centro de Atención Telefónica, cada vez que quiera adquirir un boleto. Sólo se permitirá el uso del cupón máximo dos veces por día en los casos que se trate de un boleto redondo.

La promoción sólo aplica para boletos, no incluye otros productos o servicios otorgados por KOLORS o KOLORS MOBILE, por ejemplo: el seguro de viaje, equipaje extra, snacks, refrescos, dulces, etcétera.

KOLORS MOBILE determinará el límite de cupones y podrá terminar la promoción antes del término del mes en curso. En caso de que el usuario realice PORTOUT (portabilidad saliente, es decir, se cambien de KOLORS MOBILE a cualquier otro operador del mercado conservando su número) perderán el beneficio promocional otorgado, aún cuando vuelvan a hacer su portabilidad de nuevo a KOLORS MOBILE, durante la vigencia de la promoción.

Aplica a todas las rutas y horarios disponibles en sitio web: https://www.kolors.com.mx. La asignación del beneficio estará sujeta a disponibilidad, por lo cual el usuario debe solicitar el canje con mínimo 36 horas de anticipación al viaje. Todos los usuarios deberán cumplir con los términos y condiciones generales publicados en la página web de KOLORS.

El cupón será para uso exclusivo del usuario beneficiado y las reservaciones serán a su nombre, el cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo ni ningún otro y no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar. El usuario tiene máximo dos cancelaciones de boletos durante toda la vigencia de la promoción, a la tercera ocasión que el usuario cancele un boleto gratis o teniendo el boleto no asista al viaje programado, perderá el beneficio de viajes ilimitados sin posibilidad de volverlo  a adquirir de ninguna manera. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo. 

En caso de que el usuario seleccionado se trate de una persona menor de edad, deberá viajar en compañía de un adulto, en este caso, el menor deberá presentar una identificación escolar vigente, CURP impresa o acta de nacimiento actualizada, así como el adulto acompañante deberá presentar una identificación oficial vigente, quienes deberán cumplir cabalmente los términos y condiciones generales de KOLORS. El adulto deberá pagar su boleto para poder viajar con el menor.


“MULTIMEDIOS106.1 PROMO 1”

Multimedios comunicará una promoción que consistirá en ofrecer un viaje sencillo gratis y  tres viajes con descuento equivalente al 50% (CINCUENTA POR CIENTO) en la totalidad de la compra de un boleto sencillo en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), el cual tendrá una vigencia de la promoción durante las fechas del 6 de junio al 30 de junio de 2023, así como, sólo será válido para viajar durante el periodo comprendido del 6 de junio al 6 de septiembre de 2023; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de Kolors.

Podrá ser aplicado el descuento en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal o compras en puntos de venta físicos, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús. 

El promocode (código de promoción) se compartirá directamente a los ganadores de la dinámica.

Dinámica para ganar

El medio realizará una entrevista en vivo con personal de Kolors el día martes 6 de junio del 2023 a las 12 pm. Los 4 primeros radioescuchas que 1) se comuniquen con el medio y 2) que respondan correctamente a una de las siguientes preguntas al aire serán los ganadores de los beneficios:

Pregunta 1: ¿Cuáles son los tres horarios que maneja Kolors en la ruta de Coatzacoalcos a Veracruz?

La persona que conteste correctamente tendrá cómo beneficio un viaje gratis 

Pregunta 2: ¿Cuál es la dirección en la que se encuentra ubicada el punto Kolors de Coatzacoalcos?

La persona que conteste correctamente tendrá cómo beneficio un viaje sencillo con 50% de descuento.

Pregunta 3: ¿Díganme otras 2 ciudades además de Veracruz y Coatzacoalcos en donde Kolors esté presente?

La persona que conteste correctamente tendrá cómo beneficio un viaje sencillo con 50% de descuento.

Pregunta 4: ¿Cuál es la tarifa mínima en la que se puede encontrar el viaje de Coatzacoalcos -Puebla?

La persona que conteste correctamente tendrá cómo beneficio un viaje sencillo con 50% de descuento.

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción, quienes deberán ingresar el código antes de la compra, ya que, el cupón será válido únicamente si se ingresa antes del pago o es mencionado al personal de Kolors antes de realizar la compra y el pago.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, y en puntos físicos de venta, siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el viaje solicitado, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en ofrecer un viaje sencillo gratis y  tres viajes con descuento equivalente al 50% (CINCUENTA POR CIENTO) en la totalidad de la compra de un boleto sencillo en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS, el descuento sólo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios en la página de internet https://kolors.com.mx/

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará durantes las fechas las fechas del 6 de junio al 30 de junio de 2023, así como, sólo será válido para viajar durante el periodo comprendido del 6 de junio al 6 de septiembre de 2023, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 6 de septiembre de 2023 dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas de los periodos comprendidos del 6 de junio al 6 de septiembre de 2023, sin opción de cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo. 

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 6 de junio al 30 de junio de 2023.

Periodo de viaje: del 6 de junio al 6 de septiembre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 4 (CUATRO) 

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús. 


“MULTIMEDIOS106.1 DÍA DEL PADRE ”

Multimedios comunicará una promoción que consistirá en ofrecer un viaje redondo gratis y  tres viajes con descuento equivalente al 50% (CINCUENTA POR CIENTO) en la totalidad de la compra de un boleto sencillo en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), el cual tendrá una vigencia de la promoción durante las fechas del 6 de junio al 30 de junio de 2023, así como, sólo será válido para viajar durante el periodo comprendido del 6 de junio al 6 de septiembre de 2023; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de Kolors.

Podrá ser aplicado el descuento en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal o compras en puntos de venta físicos, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús. 

El promocode (código de promoción) se compartirá mediante redes sociales de medio Radio Multimedios Radio 106 y mediante mensajes de Whatsapp.

Dinámicas para ganar

1. Dinámica en redes sociales

El medio realizará una dinámica en su Facebook que inicia el 6 de junio y que implica:

1.- Subir una foto de tu papá en Facebook.

2.- Seguir el Facebook de Multimedios Radio 106.1 y Kolors. Se verificará que la persona concursante siga ambas páginas.

3.-Invitar a 3 amigos a que sigan las páginas y compartan la publicación

Las 2 fotografías con más likes serán los ganadores:

Primer Lugar: Viaje redondo gratis

Segundo Lugar: Viaje sencillo con descuento del 50% 

2. Dinámica mensajes de Whatsapp

A partir del 6 de junio los radioescuchas de Multimedios Radio podrá enviar mensajes de whatsapp al número +52 923 108 5830:

1. Enviar un mensaje con una historia o recuerdo que tengas con tu papá o como papá.

2. Entre más mensajes más oportunidades tienen los participantes de ganar.

Los ganadores serán las dos personas que manden más mensajes. El día 16 de junio se darán los ganadores durante una transmisión especial del Día del padre en la radio:

Primer Lugar: viaje sencillo con 50% de descuento

Segundo Lugar: viaje sencillo con 50% de descuento

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción, quienes deberán ingresar el código antes de la compra, ya que, el cupón será válido únicamente si se ingresa antes del pago o es mencionado al personal de Kolors antes de realizar la compra y el pago.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, y en puntos físicos de venta, siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el viaje solicitado, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en ofrecer un viaje redondo gratis y  tres viajes con descuento equivalente al 50% (CINCUENTA POR CIENTO) en la totalidad de la compra de un boleto sencillo en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS, el descuento sólo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios en la página de internet https://kolors.com.mx/

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará durantes las fechas las fechas del 6 de junio al 30 de junio de 2023, así como, sólo será válido para viajar durante el periodo comprendido del 6 de junio al 6 de septiembre de 2023, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 6 de septiembre de 2023 dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas de los periodos comprendidos del 6 de junio al 6 de septiembre de 2023, sin opción de cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo. 

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 6 de junio al 30 de junio de 2023.

Periodo de viaje: del 6 de junio al 6 de septiembre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 4 (CUATRO) 

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús. 


“EXTENSIÓN DE PROMOCIÓN “PÓRTATE Y VIAJA ILIMITADO” JULIO 2023

KOLORS MOBILE

Descripción de la promoción

Las personas que realicen la portabilidad de su número de teléfono a KOLORS MOBILE, y adquiera alguno de los paquetes identificados como “BLUE” y “PURPLE”, descritos en los registros de las tarifas del IFT: 825234 y 825232, respectivamente, con equipos compatibles con la banda 28, para su uso personal obtendrán viajes gratis ilimitados, en los viajes publicados y vigentes en la página de KOLORS (www.kolors.com.mx) durante los treinta días naturales del mes de junio del 2023. La vigencia para realizar portabilidad, adquirir los boletos y viajar será del 1 al 15 de julio del 2023. Si el usuario hace la portabilidad en una fecha posterior al primero de julio, únicamente podrá acceder a los viajes ilimitados hasta el 15 de julio, es decir, el periodo de viaje no es por un mes calendario desde la fecha de portabilidad, exclusivamente es aplicable en el periodo comprendido del 01 al 15 de julio del 2023.

En el caso de la ruta México- Pachuca- México sólo aplicará en los puntos: Central del Norte de la Ciudad de México y Central de Autobuses de Pachuca. Además en estos puntos la vigencia será del 01 al 31 de julio de 2023.

Estructura de los planes que serán considerados para promoción

Especificaciones de la promoción

KOLORS MOBILE (telefonía) y Kolors (autobuses) comunicarán a partir del 22 de mayo al 15 de julio del año en curso, a través de sus medios digitales, vía correo electrónico, publicidad impresa y redes sociales oficiales una promoción que consistirá en que durante los días del 01 al 15 de julio del 2023 se ofrecerá a las personas que realicen su portabilidad y en ese número (portado) hagan una recarga de alguno de los planes Purple y Blue, de acuerdo al proceso establecido en el sitio oficial de KOLORS MOBILE (http://www.kolorsmobile.com.mx).

Dicha promoción será válida únicamente durante el mes de junio del año 2023; los datos de navegación únicamente estarán vigentes dentro de los siguientes treinta días naturales a la portabilidad y activación del paquete precargado, los cuales no serán acumulables entre distintos ciclos individuales, sólo en el ciclo que se active.

La portabilidad se realizará de acuerdo al procedimiento señalado a continuación, se considera realizada hasta que la tarjeta SIM KOLORS y el número portado tengan la señal activa exitosamente de KOLORS MOBILE, que sucederá durante las primeras 48 horas desde que se proporcione la información necesaria, incluyendo el NIP otorgado por la AMD al Centro de Atención Telefónica, ya sea mediante acceso al “Espacio Kolors” en la plataforma, vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp.

El beneficio de viajes ilimitados será asignado en un periodo máximo de 24 horas posteriores a la portabilidad y activación del plan PURPLE o BLUE precargado  KOLORS MOBILE.

Esta promoción aplica únicamente durante el mes de junio para los usuarios finales de KOLORS MOBILE, cuya portabilidad y activación ocurra dentro de la huella de cobertura de su concesionario, así mismo, el usuario no deberá de estar usando la cobertura “Roaming”, de lo contrario no se le hará válida la promoción.

Los usuarios se apegarán a los términos y condiciones generales de Kolors Mobile que podrán encontrar en la liga: https://kolorsmobile.com.mx/terminos-y-condiciones

Especificaciones y restricciones del beneficio

El beneficio será otorgado a las personas que adquieran la tarjeta SIM con el plan de BLUE o PURPLE, y que cumplan el proceso de la portabilidad a KOLORS MOBILE, el cual consistirá de un mes de viajes ilimitados, para uso exclusivamente personal, los cuales podrán adquirir y viajar únicamente dentro del periodo del 1 al 15 de julio de 2023 (ambas fechas inclusive). Si el usuario hace la portabilidad en una fecha posterior al primero de junio, únicamente podrá acceder a los viajes ilimitados por lo que resta del mes de junio, es decir, el periodo de viaje no es por una mes calendario desde la fecha de portabilidad, exclusivamente es aplicable en el mes de junio.

Con la finalidad de que el usuario con el beneficio pueda adquirir los boletos correspondientes se creará un cupón que será personalizado por usuario y que será validado previamente a la compra de cada boleto que adquiera con la promoción.

En los puntos físicos el usuario beneficiado deberá mencionar que cuenta con el beneficio antes de realizar la compra, con la finalidad de que el personal de KOLORS tenga posibilidad de confirmar su cupón. 

En el caso de la ruta México- Pachuca- México sólo aplicará en los puntos: Central del Norte de la Ciudad de México y Central de Autobuses de Pachuca. Además en estos puntos la vigencia será del 01 al 31 de julio de 2023.

El cupón para boletos gratis será redimido únicamente al titular de la línea portada, por lo que dichos boletos sólo estarán a su nombre y la información se enviará al número de teléfono portado. En caso de solicitar un cambio de itinerario, se cobrará la tarifa correspondiente, según las actualizaciones y rutas de Kolors.

La aplicación del cupón estará limitado para hacerlo válido máximo en un boleto redondo, para su uso por día y por usuario beneficiado. El usuario debe viajar (utilizar este boleto) antes de solicitar otro boleto, es decir debe contactar al Centro de Atención Telefónica, cada vez que quiera adquirir un boleto. Sólo se permitirá el uso del cupón máximo dos veces por día en los casos que se trate de un boleto redondo.

La promoción sólo aplica para boletos, no incluye otros productos o servicios otorgados por KOLORS o KOLORS MOBILE, por ejemplo: el seguro de viaje, equipaje extra, snacks, refrescos, dulces, etcétera.

KOLORS MOBILE determinará el límite de cupones y podrá terminar la promoción antes del término del mes en curso. 

En caso de que el usuario realice PORTOUT (portabilidad saliente, es decir, se cambien de KOLORS MOBILE a cualquier otro operador del mercado conservando su número) perderán el beneficio promocional otorgado, aún cuando vuelvan a hacer su portabilidad de nuevo a KOLORS MOBILE, durante la vigencia de la promoción.

Aplica a todas las rutas y horarios disponibles en sitio web: https://www.kolors.com.mx. La asignación del beneficio estará sujeta a disponibilidad, por lo cual el usuario debe solicitar el canje con mínimo 36 horas de anticipación al viaje. Todos los usuarios deberán cumplir con los términos y condiciones generales publicados en la página web de KOLORS.

El cupón será para uso exclusivo del usuario beneficiado y las reservaciones serán a su nombre, el cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo ni ningún otro y no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar. El usuario tiene máximo dos cancelaciones de boletos durante toda la vigencia de la promoción, a la tercera ocasión que el usuario cancele un boleto gratis o teniendo el boleto no asista al viaje programado, perderá el beneficio de viajes ilimitados sin posibilidad de volverlo  a adquirir de ninguna manera. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo. 

En caso de que el usuario seleccionado se trate de una persona menor de edad, deberá viajar en compañía de un adulto, en este caso, el menor deberá presentar una identificación escolar vigente, CURP impresa o acta de nacimiento actualizada, así como el adulto acompañante deberá presentar una identificación oficial vigente, quienes deberán cumplir cabalmente los términos y condiciones generales de KOLORS. El adulto deberá pagar su boleto para poder viajar con el menor.

Todas las recargas posteriores a la realizada para estar en posibilidad de realizar la portabilidad a KOLORS MOBILE deberán ser con los planes BLUE o PURPLE para continuar con el beneficio de viajes ilimitados, en los casos que recarguen con distintos planes u omitan recargar durante tres días hábiles después de agotar los beneficios del paquete perderán el derecho a disfrutar del beneficio de viajes ilimitados hasta el 15 de julio de 2023 en las rutas vigentes de KOLORS y únicamente en la ruta de Pachuca - Ciudad de México hasta el 31 de julio de 2023.

Los viajes ilimitados sólo aplicarán para viajes ida y vuelta dentro de la República Mexicana (México).


“PÓRTATE CON GOLD Y VIAJA ILIMITADO EN AGOSTO 2023”.

KOLORS MOBILE

Descripción de la promoción

Las personas que realicen la portabilidad de su número de teléfono a KOLORS MOBILE, y adquiera el paquete identificado como “GOLD”, descrito en el registro de tarifas del IFT: 825228, respectivamente, con equipos compatibles con la banda 28, para su uso personal obtendrán viajes gratis ilimitados, en los viajes publicados y vigentes en la página de KOLORS (www.kolors.com.mx) durante los treinta días naturales del mes de agosto del 2023. La vigencia para realizar portabilidad, adquirir los boletos y viajar será del 1 al 31 de agosto del 2023. Si el usuario hace la portabilidad en una fecha posterior al primero de agosto, únicamente podrá acceder a los viajes ilimitados hasta el 31 de agosto, es decir, el periodo de viaje no es por un mes calendario desde la fecha de portabilidad, exclusivamente es aplicable sólo en el periodo comprendido del 01 al 31 de agosto del 2023.

En el caso de la ruta México- Pachuca- México sólo aplicará en los puntos: Central del Norte de la Ciudad de México y Central de Autobuses de Pachuca. 

Estructura del paquete que será considerado en esta promoción:

Plan aplicable: GOLD

GB de navegación libre originales del plan (best effort):50 GB

GB adicionales en política de uso justo (velocidad reducida): 50 GB

Total de GB en velocidades descritas: 100 GB

PORTABILIDAD: Obligatoria

Especificaciones de la promoción

KOLORS MOBILE (telefonía) y KOLORS (autobuses) comunicarán durante el plazo del 31 de julio al 31 de agosto del año en curso, a través de sus medios digitales, vía correo electrónico, publicidad impresa y redes sociales oficiales una promoción que consistirá en que durante los días dentro del periodo del 01 al 31 de agosto del 2023 se ofrecerá a las personas, que sean nuevos usuarios, realicen su portabilidad y que en ese número (portado) hagan una recarga del paquete GOLD, de acuerdo al proceso establecido en el sitio oficial de KOLORS MOBILE (http://www.kolorsmobile.com.mx).

El beneficio será válido únicamente durante el mes de agosto del año 2023; sin embargo, tal cual está establecido para el plan GOLD los datos de navegación estarán vigentes dentro de los siguientes treinta días naturales a la portabilidad y activación del paquete precargado, los cuales no serán acumulables entre distintos ciclos individuales, sólo en el ciclo que se active.

La portabilidad se realizará de acuerdo al procedimiento señalado a continuación, que se considerará realizada hasta que la tarjeta SIM KOLORS y el número portado tengan la señal activa exitosamente de KOLORS MOBILE, que sucederá durante las primeras 48 horas desde que se proporcione la información necesaria al Centro de Atención Telefónica, incluyendo el NIP otorgado para tal fin, ya sea mediante acceso al “Espacio Kolors” en la plataforma, vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp, además de que se cumplan las condiciones y actividades necesarias que el usuario deba realizar.

PROCESO DE PORTABILIDAD PARA USUARIOS


PASOS PARA LA PORTABILIDAD

  • Adquirir SIM de Kolors Mobile con el paquete precargado GOLD.
  • Llamar al 051 para obtención de NIP (4 dígitos).
  • Retira SIM de compañia anterior.
  • Inserte SIM de Kolors Mobile
  • El paquete precargado en la tarjeta SIM se activa.
  • Compartir información para portabilidad:


DATOS NECESARIOS

  • NIP otorgado para la portabilidad marcando al 051 (paso 2).
  • Número provisional de Kolors Mobile (viene en el cartón del SIM).
  • Nombre completo de la persona usuaria.
  • Número que quieres portar (propiedad del usuario).
  • Nombre del Operador móvil anterior.
  • Correo electrónico.


Medios de contacto de KOLORS MOBILE para solicitar la portabilidad

i. Página web creando una cuenta nueva o iniciando sesión en Espacio Kolors:

https://www.kolorsmobile.com.mx/ 

ii. CAT: 55 53 50 89 06

iii. WhatsApp: 56 24 95 46 17

iv. Correo electrónico: contacto@kolorsmobile.com.mx


El cupón para otorgar el beneficio de viajes ilimitados será asignado en un periodo máximo de 24 horas posteriores a la portabilidad y activación del plan GOLD precargado con la red de KOLORS MOBILE.

El beneficio otorgado con esta promoción aplica únicamente durante el mes de agosto para los usuarios finales de KOLORS MOBILE, cuya portabilidad y activación ocurra dentro de la huella de cobertura de su concesionario, así mismo, el usuario no deberá de estar usando la cobertura “Roaming”, de lo contrario no se le hará válida la promoción.

Los usuarios se apegarán y están obligados a cumplir los términos y condiciones generales de Kolors Mobile que podrán encontrar en la liga: https://kolorsmobile.com.mx/terminos-y-condiciones

Especificaciones y restricciones del beneficio

El beneficio será otorgado a las personas que adquieran la tarjeta SIM con el plan de GOLD, y cumplan el proceso de la portabilidad a KOLORS MOBILE, el cual consistirá en un cupón que se les asignará para que gocen de viajes ilimitados durante el mes de agosto de 2023, tendrá uso exclusivamente personal. 

Los boletos los podrán adquirir y viajarán únicamente dentro del periodo del 1 al 31 de agosto de 2023. Si el usuario hace la portabilidad en una fecha posterior al primero de agosto, únicamente podrá acceder a los viajes ilimitados por lo que resta del mes de agosto, es decir, el periodo de viaje no es por un mes calendario desde la fecha de portabilidad, exclusivamente es aplicable en el mes de agosto de 2023.

Con la finalidad de que el usuario con el beneficio pueda adquirir los boletos correspondientes se creará un cupón que será personalizado por usuario y que será validado previamente a la compra de cada boleto que adquiera con la promoción, motivo por el cual las reservas o compras para los viajes serán con mínimo 36 horas de anticipación, los cuales no podrán empalmarse, por lo que para solicitar otro viaje deberá haber finalizado el solicitado previamente.

En los puntos físicos el usuario beneficiado deberá mencionar que cuenta con el beneficio antes de realizar la compra, con la finalidad de que el personal de KOLORS tenga posibilidad de confirmar su cupón. 

En el caso de la ruta México- Pachuca- México sólo aplicará en los puntos: Central del Norte de la Ciudad de México y Central de Autobuses de Pachuca. En estos puntos la vigencia será del 01 al 31 de agosto de 2023.

El cupón para boletos gratis será redimido únicamente al titular de la línea portada, por lo que dichos boletos sólo estarán a su nombre y la información se enviará al número de teléfono portado. En caso de solicitar un cambio de itinerario, se cobrará la tarifa correspondiente, según las actualizaciones y rutas de Kolors.

La aplicación del cupón estará limitado para hacerlo válido máximo en un boleto redondo, para su uso por día y por usuario beneficiado. El usuario debe viajar (utilizar este boleto) antes de solicitar otro boleto, es decir debe contactar al Centro de Atención Telefónica, cada vez que quiera adquirir un boleto. Sólo se permitirá el uso del cupón máximo dos veces por día en los casos que se reserve o compre un boleto redondo.

La promoción sólo aplica para boletos, no incluye otros productos o servicios otorgados por KOLORS o KOLORS MOBILE, por ejemplo: el seguro de viaje, equipaje extra, snacks, refrescos, dulces, etcétera.

KOLORS MOBILE determinará el límite de cupones y podrá terminar la promoción antes del término del mes de agosto de 2023. 

En caso de que el usuario realice PORTOUT (portabilidad saliente, es decir, se cambien de KOLORS MOBILE a cualquier otro operador del mercado conservando su número) perderán el beneficio promocional otorgado, aún cuando vuelvan a hacer su portabilidad de nuevo a KOLORS MOBILE, durante la vigencia de la promoción. Por lo que, para seguir disfrutando del beneficio de viajes ilimitados, los usuarios deberán contar con el paquete GOLD activo durante toda la vigencia de la promoción.

El beneficio aplica a todas las rutas y horarios disponibles dentro de la República Mexicana, vigentes y publicadas en la página de internet oficial: https://www.kolors.com.mx. La asignación del beneficio estará sujeta a disponibilidad, por lo cual el usuario debe solicitar el canje con mínimo 36 horas de anticipación al viaje. Todos los usuarios deberán cumplir con los términos y condiciones generales publicados en la página web de KOLORS.

El cupón será para uso exclusivo del usuario beneficiado y las reservaciones serán a su nombre, el cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo ni ningún otro y no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El usuario tiene máximo dos cancelaciones de boletos durante toda la vigencia de la promoción, a la tercera ocasión que el usuario cancele un boleto gratis o teniendo el boleto no asista al viaje programado, perderá el beneficio de viajes ilimitados sin posibilidad de volverlo a adquirir de ninguna manera. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo. 

En caso de que el usuario beneficiado se trate de una persona menor de edad, deberá viajar en compañía de un adulto, en este caso, el menor deberá presentar una identificación escolar vigente, CURP impresa o acta de nacimiento actualizada, así como el adulto acompañante deberá presentar una identificación oficial vigente, ambos usuarios deberán cumplir cabalmente los términos y condiciones generales de KOLORS. El adulto deberá pagar su boleto para poder viajar con el menor.

Todas las recargas posteriores a la realizada para concluir el proceso de portabilidad a KOLORS MOBILE, deberán ser con el paquete GOLD para continuar con el beneficio de viajes ilimitados, en los casos que recarguen con distintos paquetes u omitan recargar durante tres días hábiles después de agotar los beneficios de su paquete inicial perderán el derecho a disfrutar del beneficio de viajes ilimitados hasta el 31 de agosto de 2023 en las rutas vigentes de KOLORS.

Los viajes ilimitados sólo aplicarán para viajes ida y vuelta dentro de la República Mexicana (México), en las rutas vigentes y publicadas en el sitio web de KOLORS: WWW.KOLORS.COM.MX 


“PROMOCIÓN COATZACOALCOS VERANO 2023”

Kolors comunicará una promoción que consistirá en ofrecer un descuento equivalente al 10% (DIEZ POR CIENTO) en la totalidad de la compra de un boleto en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), el cual podrá ser utilizado únicamente para comprar durante las fechas del 15 de agosto al 30 de septiembre de 2023, así como, sólo será válido para viajar del 15 de agosto al 31 de octubre del año 2023; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de Kolors.

Podrá ser aplicado el descuento en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal o compras en puntos de venta físicos, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús. 

El promocode (código de promoción) se compartirá a través de publicidad impresa en espectaculares y pantallas digitales en vía pública en el municipio de Coatzacoalcos, estado de Veracruz en las que está presente la marca Kolors. 

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción en la página de internet antes de realizar la compra y el pago.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón equivalente al 10% (DIEZ POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la compra, el descuento sólo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir, el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios y rutas en la página de internet https://kolors.com.mx/

La promoción se compartirá mediante comunicación orgánica en redes sociales o páginas web de los proveedores, la cual contendrá el cupón con el cual podrán hacer válida la promoción, así como las especificaciones y restricciones de la misma.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 15 de agosto al 30 de septiembre  del 2023, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente durante el periodo del 15 de agosto al 31 de octubre del 2023, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 31 de octubre de 2023 dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas de los periodos comprendidos del 15 de agosto al 31 de octubre del 2023, sin opción a cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo. 

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 15 de agosto al 30 de septiembre del 2023.

Periodo de viaje: del 15 de agosto al 31 de octubre del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 500 (Quinientos)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante los periodos del 15 de agosto al 31 de octubre del 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús. 


“RECARGA PURPLE O GOLD Y OBTÉN UN VIAJE GRATIS EN AGOSTO 2023”

KOLORS MOBILE

Descripción de la promoción

Los usuarios de Kolors Mobile que realicen recargas con los paquetes PURPLE ó GOLD a su número de teléfono de KOLORS MOBILE, descritos en el registro de tarifas del IFT: 825228, respectivamente, con equipos compatibles con la banda 28, para su uso personal obtendrá una cortesía para un viaje gratis sencillo, en los viajes publicados y vigentes en la página de KOLORS (www.kolors.com.mx) durante el mes de agosto del 2023. 

La vigencia para realizar la recarga, adquirir los boletos y viajar será del 1 al 31 de agosto del 2023. Si el usuario hace la recarga en una fecha posterior al primero de agosto, únicamente podrá disfrutar de su cortesía para un viaje gratis hasta el 31 de agosto, es decir, el periodo de viaje no es por un mes calendario desde la fecha de recarga, exclusivamente es aplicable sólo en el periodo comprendido del 01 al 31 de agosto del 2023.

En el caso de la ruta México- Pachuca- México sólo aplicará en los puntos: Central del Norte de la Ciudad de México y Central de Autobuses de Pachuca. 

Estructura del paquete que será considerado en esta promoción:

Paquete aplicable: PURPLE

GB de navegación libre originales del paquete (best effort): 20 GB

GB adicionales en política de uso justo (velocidad reducida): 20 GB

Total de GB en velocidades descritas: 40 GB

Paquete aplicable: GOLD

GB de navegación libre originales del paquete (best effort):50 GB

GB adicionales en política de uso justo (velocidad reducida): 50 GB

Total de GB en velocidades descritas: 100 GB

Especificaciones de la promoción

KOLORS MOBILE (telefonía) y KOLORS (autobuses) comunicarán durante el plazo del 31 de julio al 31 de agosto del año en curso, a través de sus medios digitales, vía correo electrónico, publicidad impresa y redes sociales oficiales una promoción que consistirá en que durante los días dentro del periodo del 01 al 31 de agosto del 2023 se ofrecerá a las personas, que sean usuarios existentes, realicen su portabilidad y que en ese número (portado) hagan una recarga del paquete PURPLE ó GOLD, de acuerdo al proceso establecido en el sitio oficial de KOLORS MOBILE (http://www.kolorsmobile.com.mx).

La cortesía será válida únicamente durante el mes de agosto del año 2023; sin embargo, tal cual está establecido para los paquetes PURPLE y GOLD los datos de navegación estarán vigentes dentro de los siguientes treinta días naturales a la recarga del paquete, los cuales no serán acumulables entre distintos ciclos individuales, sólo en el ciclo que se active.

Las recargas se realizarán de acuerdo al procedimiento señalado a continuación, que se considerarán realizadas hasta que se reciba exitosamente el mensaje confirmando la recarga de KOLORS MOBILE, que sucederá durante la primera hora desde que se realice el pago, ya sea mediante acceso al “Espacio Kolors” en la plataforma, vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp, así como, en los puntos de venta de Kolors, además de que se cumplan las condiciones y actividades necesarias que el usuario deba realizar.

PROCESO DE RECARGAS PARA USUARIOS

PASOS PARA RECARGA EN LÍNEA:

  • Ingresar a la página web: https://www.kolorsmobile.com.mx/.
  • Hacer click en la sección de recargas.
  • Colocar número Kolors.
  • Seleccionar el paquete de recarga (PURPLE o GOLD)
  • Ingresar datos bancarios para pago en línea.
  • Colocar correo electrónico para confirmación.

Medios de contacto de KOLORS MOBILE para solicitar asesoría o acompañamiento para realizar las recargas: 

i. Página web creando una cuenta nueva o iniciando sesión en Espacio Kolors:

https://www.kolorsmobile.com.mx/ 

ii. CAT: 55 53 50 89 06

iii. WhatsApp: 56 24 95 46 17

iv. Correo electrónico: contacto@kolorsmobile.com.mx

El cupón para otorgar el beneficio de viajes ilimitados será asignado en un periodo máximo de 24 horas posteriores a las recargas de los paquetes PURPLE y GOLD precargados con la red de KOLORS MOBILE.

El beneficio otorgado con esta promoción aplica únicamente durante el mes de agosto para los usuarios finales de KOLORS MOBILE, cuya portabilidad y activación ocurra dentro de la huella de cobertura de su concesionario, así mismo, el usuario no deberá de estar usando la cobertura “Roaming”, de lo contrario no se le hará válida la promoción.

Los usuarios se apegarán y están obligados a cumplir los términos y condiciones generales de Kolors Mobile que podrán encontrar en la liga: https://kolorsmobile.com.mx/terminos-y-condiciones

Especificaciones y restricciones del beneficio

El beneficio será otorgado a las personas que recarguen con los paquetes PURPLE ó GOLD, y cumplan el proceso de la portabilidad a KOLORS MOBILE, el cual consistirá en un cupón que se les asignará para que gocen un viaje de cortesía durante el mes de agosto de 2023, el cual tendrá uso exclusivamente personal. 

Los boletos los podrán adquirir y viajarán únicamente dentro del periodo del 1 al 31 de agosto de 2023. Si el usuario hace la recarga en una fecha posterior al primero de agosto, únicamente podrá intercambiar su cortesía durante lo que resta del mes de agosto, es decir, el periodo de viaje no es por un mes calendario desde la fecha de portabilidad, exclusivamente es aplicable en el mes de agosto de 2023.

Con la finalidad de que el usuario con el beneficio pueda adquirir los boletos correspondientes se creará un cupón que será personalizado por usuario y que será validado previamente a la compra de cada boleto que adquiera con la promoción, motivo por el cual las reservas o compras para los viajes serán con mínimo 36 horas de anticipación, los cuales no podrán empalmarse, por lo que para solicitar otro viaje deberá haber finalizado el solicitado previamente.

En los puntos físicos el usuario beneficiado deberá mencionar que cuenta con el beneficio antes de realizar la compra, con la finalidad de que el personal de KOLORS tenga posibilidad de confirmar su cupón. 

En el caso de la ruta México- Pachuca- México sólo aplicará en los puntos: Central del Norte de la Ciudad de México y Central de Autobuses de Pachuca. En estos puntos la vigencia será del 01 al 31 de agosto de 2023.

El cupón para boletos gratis será redimido únicamente al titular de la línea portada, por lo que dichos boletos sólo estarán a su nombre y la información se enviará al número de teléfono portado. En caso de solicitar un cambio de itinerario, se cobrará la tarifa correspondiente, según las actualizaciones y rutas de Kolors.

La aplicación del cupón estará limitado para hacerlo válido máximo en un boleto sencillo y por usuario beneficiado. El usuario debe contactar al Centro de Atención Telefónica, cada vez que quiera adquirir un boleto. 

La promoción sólo aplica para boletos, no incluye otros productos o servicios otorgados por KOLORS o KOLORS MOBILE, por ejemplo: el seguro de viaje, equipaje extra, snacks, refrescos, dulces, etcétera.

KOLORS MOBILE determinará el límite de cupones y podrá terminar la promoción antes del término del mes de agosto de 2023. 

En caso de que el usuario realice PORTOUT (portabilidad saliente, es decir, se cambien de KOLORS MOBILE a cualquier otro operador del mercado conservando su número) perderán el beneficio promocional otorgado, aún cuando vuelvan a hacer su portabilidad de nuevo a KOLORS MOBILE, durante la vigencia de la promoción. Por lo que, para seguir disfrutando del beneficio de viajes ilimitados, los usuarios deberán contar con los paquetes PURPLE ó GOLD activos durante toda la vigencia de la promoción.

El beneficio aplica a todas las rutas y horarios disponibles dentro de la República Mexicana, vigentes y publicadas en la página de internet oficial: https://www.kolors.com.mx. La asignación del beneficio estará sujeta a disponibilidad, por lo cual el usuario debe solicitar el canje con mínimo 36 horas de anticipación al viaje. Todos los usuarios deberán cumplir con los términos y condiciones generales publicados en la página web de KOLORS.

El cupón será para uso exclusivo del usuario beneficiado y las reservaciones serán a su nombre, el cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo ni ningún otro y no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El usuario tiene máximo dos cancelaciones de boletos durante toda la vigencia de la promoción, a la tercera ocasión que el usuario cancele un boleto gratis o teniendo el boleto no asista al viaje programado, perderá el beneficio de canjear su cortesía por un viaje gratis sin posibilidad de volverlo a adquirir de ninguna manera. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo. 

En caso de que el usuario beneficiado se trate de una persona menor de edad, deberá viajar en compañía de un adulto, en este caso, el menor deberá presentar una identificación escolar vigente, CURP impresa o acta de nacimiento actualizada, así como el adulto acompañante deberá presentar una identificación oficial vigente, ambos usuarios deberán cumplir cabalmente los términos y condiciones generales de KOLORS. El adulto deberá pagar su boleto para poder viajar con el menor.

Todas las recargas posteriores a la realizada para concluir el proceso de portabilidad a KOLORS MOBILE, deberán ser con los paquetes PURPLE ó GOLD para continuar con el beneficio de viajes ilimitados, en los casos que recarguen con distintos paquetes u omitan recargar durante tres días hábiles después de agotar los beneficios de su paquete inicial perderán el derecho a disfrutar del beneficio de viajes ilimitados hasta el 31 de agosto de 2023 en las rutas vigentes de KOLORS.

Los viajes ilimitados sólo aplicarán para viajes ida y vuelta dentro de la República Mexicana (México), en las rutas vigentes y publicadas en el sitio web de KOLORS: WWW.KOLORS.COM.MX 


“PROMOCIÓN ANIVERSARIO KOLORS 2023”

Kolors comunicará una promoción que consistirá en ofrecer un descuento equivalente al 40% (CUARENTA POR CIENTO) en la totalidad de la compra de un boleto sencillo en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), el cual podrá ser utilizado únicamente para comprar durante las fechas del 19 al 31 de agosto de 2023, así como, sólo será válido para viajar del 01 de septiembre al 31 de octubre 2023, excepto durante los días 14, 15, 17 y 18 de septiembre de 2023; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de Kolors.

Podrá ser aplicado el descuento en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal o compras en puntos de venta físicos, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús. 

El promocode (código de promoción) se compartirá mediante publicidad digital en redes sociales y anuncios de los proveedores digitales en diversos sitios de internet en las diversas ciudades en las que está presente la marca Kolors. 

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción, quienes deberán ingresar el código antes de la compra, ya que, el cupón será válido únicamente si se ingresa antes del pago o es mencionado al personal de Kolors antes de realizar la compra y el pago.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, y en puntos físicos de venta, siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el viaje solicitado, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón equivalente al 40% (CUARENTA POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la compra, el descuento sólo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios en la página de internet https://kolors.com.mx/

La promoción se compartirá mediante comunicación orgánica en redes sociales o páginas web de los proveedores, la cual contendrá el cupón con el cual podrán hacer válida la promoción, así como las especificaciones y restricciones de la misma.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 19 al 31 de agosto del 2023, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente durante el periodo del 01 de septiembre al 31 de octubre 2023, excepto durante los días 14, 15, 17 y 18 de septiembre de 2023 considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 13 de septiembre o del 31 de octubre de 2023 dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas del periodo comprendido del 01 de septiembre al 31 de octubre 2023, excepto durante los días 14, 15, 17 y 18 de septiembre de 2023, sin opción a cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo. 

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 19 al 31 de agosto del 2023.

Periodo de viaje: del 01 de septiembre al 31 de octubre 2023, excepto durante los días 14, 15, 17 y 18 de septiembre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 500 (QUINIENTOS)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante el periodo del 01 de septiembre al 31 de octubre 2023, excepto durante los días 14, 15, 17 y 18 de septiembre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús. 

“Dinámica  Aniversario Kolors 2023”

La dinámica se llevará a cabo del 28 al 31 de agosto de 2023, la cual consistirá en que trabajadores autorizados por Kolors escogerán al azar un asiento, abajo del cual dejarán una placa con la sorpresa autorizada por Kolors. Se obsequiarán únicamente treinta regalos que podrán terminarse de repartir antes del 01 de septiembre de 2023.

El usuario afortunado será el usuario que haya comprado un boleto Kolors, que haya viajado o esté próximo a viajar en las rutas vigentes y publicadas en el sitio web de Kolors: https//:kolors.com.mx.

Kolors obsequiará a algunos usuarios afortunados algunos regalos para compartir la celebración del aniversario de la empresa, estos treinta obsequios podrán ser de tres tipos, los cuales consistirán en: un kit kolors*, o una cortesía**  para viajar en Kolors para el usuario afortunado y un acompañante, o una tarjeta sim de Kolors Mobile*** precargada con el paquete Green más cinco meses.

En seguida se describen cada uno de los obsequios, su contenido y la cantidad que se entregarán por cada uno.

*Kit Kolors

Cantidad : veinte

Cada kit Kolors contendrá peluchebus (peluche mediano con figura de un autobús Kolors), libreta morada con el logo de Kolors y unos calcetines con el logo y colores de Kolors.

**Cortesía gratis para viajar en las rutas publicadas en sitio https://kolors.com.mx

Cantidad : cinco

La cortesía consistirá en un viaje gratis para el usuario ganador y un acompañante, cada quien obtendrá un viaje redondo a cualquiera de los destinos Kolors. El usuario afortunado podrá hacer válida su cortesía a partir del 01 de septiembre hasta el 31 de octubre. El regalo es intransferible. Para hacer válida la cortesía deberá comunicarse al área de atención a clientes de Kolors para reservar su asiento y el de su acompañante que deberá ser para el mismo viaje.**

***Tarjeta SIM Kolors Mobile precargada con el Paquete Green x 6 meses

Cantidad : cinco

Para poder acceder a este beneficio, el usuario tendrá que realizar el proceso de portabilidad a Kolors Mobile, seguir el proceso como cualquier usuario y personal interno de Kolors Mobile se encargará cada mes de recargar el paquete mensualmente. Contando el primer mes a partir del día que el usuario concluya su portabilidad exitosamente. En caso de no usar el paquete durante el mes que se haya cargado no se recargará el mes siguiente, por lo que, en este caso, el usuario ya no tendrá derecho al beneficio si no realiza las recargas continuas. La tarjeta SIM precargada se entregará al instante al usuario afortunado y que haya viajado o vaya a viajar en el asiento seleccionado.

La dinámica será comunicada en cada autobús seleccionado para realizar las actividades necesarias para otorgar el regalo, que será la firma de cartas de cesión de derechos para estar en posibilidad de grabar para publicidad y constatar la entrega de los regalos, corroborar que todos los usuarios hayan comprado boletos para viajar con Kolors y coincida la reservación con el asiento premiado, .

La entrega de los regalos será instantánea al finalizar cada dinámica, ya que, será el personal de Kolors el encargado de entregar los premios al instante y corroborar los datos de los usuarios afortunados.

Los datos que se requerirán para entregar los obsequios a los usuarios afortunados, serán: nombre completo, fecha de nacimiento, número de contacto (preferentemente celular) y correo electrónico.

La vigencia de la dinámica será del 28 al 31 de agosto de 2023, los usuarios que se encuentren placas posterior a estas fechas no se considerarán usuarios afortunados.

Restricciones para las cortesías que incluyen un viaje redondo para el usuario afortunado y su acompañante:

El usuario podrá hacer válida la cortesía, a través de un cupón que se generará para tal efecto, dentro del periodo de las fechas de viaje del 01 de septiembre al 31 de octubre de 2023, siendo importante mencionar que dentro de estas fechas estará sujeto a disponibilidad de las compras o reservas previas, las rutas y horarios publicados en la página de Kolors, al momento de la aplicación del premio.

El usuario podrá aplicar el cupón en cualquiera de las rutas disponibles publicadas en el sitio de Kolors, al momento de la compra o reserva, las cuales estarán sujetas a disponibilidad según los horarios publicados en el sitio de Kolors.

La cortesía únicamente incluye el viaje en autobús de ida y regreso en las unidades y con destino Kolors. No incluye gastos extras, ni de hospedaje, alimentos ni otros gastos de traslado o que requiera el usuario seleccionado.

El usuario afortunado, será acreedor a un viaje redondo (ida y vuelta) para él o ella y su acompañante, según corresponda, válido en cualquiera de las rutas disponibles de nuestros aliados, publicadas en el sitio de Kolors, y estará sujeto a la disponibilidad de los horarios.

El viaje de regalo según los presentes términos y condiciones, consistirá en un pase de ida y vuelta para el usuario afortunado, quien deberá coincidir con el usuario registrado como afortunado por el personal de Kolors, ya que los premios, cupones o cortesías son intransferibles.

El usuario podrá hacer válido el cupón dentro de las fechas comprendidas del 01 de septiembre al 31 de octubre de 2023, es importante que el usuario seleccionado tenga conocimiento que dentro de estas fechas estará sujeto a disponibilidad de las rutas y horarios publicadas en la página de Kolors, que se encuentren vigentes al momento que desee aplicar la cortesía.

El cupón será para uso exclusivo del usuario beneficiado y las reservaciones serán a su nombre, el cupón o cortesía es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo ni ningún otro. 

En caso de que el usuario seleccionado se trate de una persona menor de edad, deberá viajar en compañía de un adulto, en este caso, el menor deberá presentar una identificación escolar vigente, CURP impresa o acta de nacimiento actualizada, así como el adulto acompañante deberá presentar una identificación oficial vigente, quienes deberán cumplir cabalmente los términos y condiciones generales de Kolors. El adulto deberá pagar su boleto para poder viajar con el menor.

Todos los usuarios seleccionados deberán cumplir con los términos y condiciones generales publicados en la página web de Kolors: https://kolors.com.mx/terminos-y-condiciones .

Restricciones para los usuarios afortunados, a quienes se obsequie la tarjeta SIM precargada con el paquete Green.

Es obligatorio para el usuario afortunado realizar la portabilidad de su número a Kolors Mobile para que sea acreedor a este regalo.

La tarjeta SIM precargada con el paquete Green que se regalará con motivo del aniversario de Kolors, se registrará a nombre del usuario afortunado quien tendrá que otorgar los siguientes datos: nombre completo (como en su identificación), fecha de nacimiento, número telefónico de contacto y correo electrónico.

El usuario afortunado tendrá derecho a solicitar hasta cinco veces la recarga de la tarjeta SIM que durará únicamente seis meses de servicio gratuito del paquete Green de Kolors Mobile, contando que la primera será con la que haga la portabilidad, el cual incluye lo siguiente:

ESPECIFICACIONES DEL PAQUETE GREEN:

Estructura del paquete que será considerado en esta promoción:

Paquete aplicable: GREEN

GB de navegación libre originales del paquete (best effort): 05 GB

GB adicionales en política de uso justo (velocidad reducida): 00 GB

Total de GB en velocidades descritas: 05 GB

El equipo del Centro de Atención a los usuarios de Kolors Mobile asignará el paquete durante los cinco meses restantes luego de la activación, por lo que el usuario tendrá que solicitarlo cada mes, para que esta área tenga la posibilidad de aplicar el cupón con cien por ciento de descuento para que disfrute de su regalo.

El usuario afortunado deberá llamar a atención a Clientes al número 55 53 50 89 06 para indicar la fecha que activó la SIM en su equipo, para que el personal del Centro de atención realicé el seguimiento correspondiente según la fecha otorgada y que coincida con la activación en el sistema de Kolors Mobile, con la finalidad de que se asigne la recarga para los meses siguientes en el mismo día que el usuario haya activado por primera vez su SIM.

El usuario afortunado deberá utilizar la línea para la asignación de la recarga gratuita al mes siguiente, en caso de no presentar consumo en el mes anterior a la de la recarga, que serán del primer al quinto mes que le corresponda, no se le asignará el beneficio de la nueva recarga.

Las recargas sólo aplicarán para el paquete GREEN, durante el beneficio no podrá utilizar otro paquete de recarga en el número registrado para el mismo.

Aplica Política de Uso Justo y  los términos y condiciones generales de KOLORS MOBILE: https://kolorsmobile.com.mx/terminos-y-condiciones


“PROMOCIÓN SEPTIEMBRE 2023”

KOLORS comunicará una promoción que consistirá en ofrecer un descuento equivalente al 15% (QUINCE POR CIENTO) en la totalidad de la compra de un boleto en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), el cual podrá ser utilizado únicamente para comprar durante las fechas del 8 al 30 de septiembre de 2023, así como, sólo será válido para viajar del del 8 al 30 de septiembre de 2023; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de KOLORS.

El descuento podrá ser aplicado en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de KOLORS al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal de internet, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús. 

El promocode (código de promoción) se compartirá mediante publicidad digital en redes sociales y anuncios de los proveedores digitales. 

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción, quienes deberán ingresar el código antes de la compra, ya que, el cupón será válido únicamente si se ingresa antes del pago o es mencionado al personal de KOLORS antes de realizar la compra y el pago.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, y en puntos físicos de venta, siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el viaje solicitado, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón equivalente al 15% (QUINCE POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la compra, el descuento sólo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios en la página de internet https://kolors.com.mx/

La promoción se compartirá mediante comunicación orgánica en redes sociales o páginas web de los proveedores, la cual contendrá el cupón con el cual podrán hacer válida la promoción, así como las especificaciones y restricciones de la misma.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 8 al 30 de septiembre de 2023, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente durante el periodo del 8 al 30 de septiembre de 2023, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 30 de septiembre dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas del periodo comprendido del 8 al 30 de septiembre de 2023, sin opción a cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo. 

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 8 al 30 de septiembre de 2023.

Periodo de viaje: 8 al 30 de septiembre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 500 (QUINIENTOS)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante el periodo del 8 al 30 de septiembre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús. 

“PÓRTATE CON BLUE O PURPLE Y OBTÉN UN VIAJE GRATIS EN TODO EL MES DE SEPTIEMBRE 2023”

KOLORS MOBILE

Descripción de la promoción

Las personas que realicen la portabilidad de su número de teléfono a KOLORS MOBILE, y adquiera alguno de los paquetes identificados como “BLUE o PURPLE”, descrito en el registro de tarifas del IFT: 825232 y 825234, respectivamente, con equipos compatibles con la banda 28, para su uso personal obtendrán un viaje gratis, en las rutas, horarios y fechas publicadas y vigentes en la página de KOLORS (www.kolors.com.mx) durante los treinta días naturales del mes de septiembre del 2023. La vigencia para realizar portabilidad, adquirir el boleto y viajar será del 1 al 30 de septiembre del 2023. Si el usuario hace la portabilidad en una fecha posterior al primero de septiembre, únicamente podrá acceder al viaje gratis hasta el 30 de septiembre de 2023, es decir, el periodo de viaje no es por un mes calendario desde la fecha de portabilidad, exclusivamente es aplicable sólo en el periodo comprendido del 01 al 30 de septiembre del 2023.

En el caso de la ruta México- Pachuca- México sólo aplicará en los puntos: Central del Norte de la Ciudad de México y Central de Autobuses de Pachuca.

Estructura del paquete que será considerado en esta promoción:

Paquetes aplicable: BLUE

NO comparte datos.

GB de navegación libre originales del paquete (best effort):20 GB

GB adicionales en política de uso justo (velocidad reducida): 220 GB

Total de GB en velocidades descritas: 40 GB

PORTABILIDAD: Obligatoria

Paquete aplicable: PURPLE

SI comparte datos.

GB de navegación libre originales del paquete (best effort):20 GB

GB adicionales en política de uso justo (velocidad reducida): 220 GB

Total de GB en velocidades descritas: 40 GB

PORTABILIDAD: Obligatoria

 

Especificaciones de la promoción

KOLORS MOBILE (telefonía) y KOLORS (autobuses) comunicarán durante el plazo del 03 al 30 de septiembre del año en curso, a través de sus medios digitales, vía correo electrónico, publicidad impresa y redes sociales oficiales una promoción que consistirá en que durante los días dentro del periodo del 01 al 30 de septiembre del 2023 se ofrecerá a las personas, que sean nuevos usuarios, realicen su portabilidad y que en ese número (portado) hagan una recarga de alguno de los paquetes PURPLE o BLUE, de acuerdo al proceso establecido en el sitio oficial de KOLORS MOBILE (http://www.kolorsmobile.com.mx).

El beneficio será válido únicamente durante el mes de septiembre del año 2023; sin embargo, tal cual está establecido para los paquetes PURPLE o BLUE los datos de navegación estarán vigentes dentro de los siguientes treinta días naturales a la portabilidad y activación del paquete precargado, los cuales no serán acumulables entre distintos ciclos individuales, sólo en el ciclo que se active.

La portabilidad se realizará de acuerdo al procedimiento señalado a continuación, que se considerará realizada hasta que la tarjeta SIM KOLORS y el número portado tengan la señal activa exitosamente de KOLORS MOBILE, que sucederá durante las primeras 48 horas desde que se proporcione la información necesaria al Centro de Atención Telefónica, incluyendo el NIP otorgado para tal fin, ya sea mediante acceso al “Espacio Kolors” en la plataforma, vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp, además de que se cumplan las condiciones y actividades necesarias que el usuario deba realizar.

PROCESO DE PORTABILIDAD PARA USUARIOS

PASOS PARA LA PORTABILIDAD

  • Adquirir SIM de Kolors Mobile con el paquete precargado BLUE o PURPLE.
  • Llamar al 051 para obtención de NIP (4 dígitos).
  • Retira SIM de compañia anterior.
  • Inserte SIM de Kolors Mobile
  • El paquete precargado en la tarjeta SIM se activa.
  • Compartir información para portabilidad:

DATOS NECESARIOS

  • NIP otorgado para la portabilidad marcando al 051 (paso 2).
  • Número provisional de Kolors Mobile (viene en el cartón del SIM).
  • Nombre completo de la persona usuaria.
  • Número que quieres portar (propiedad del usuario).
  • Nombre del Operador móvil anterior.
  • Correo electrónico.

Medios de contacto de KOLORS MOBILE para solicitar la portabilidad

i. Página web creando una cuenta nueva o iniciando sesión en Espacio Kolors:

https://www.kolorsmobile.com.mx/

ii. CAT: 55 53 50 89 06

iii. WhatsApp: 56 24 95 46 17

iv. Correo electrónico: contacto@kolorsmobile.com.mx

El cupón para otorgar el beneficio del viaje gratis será asignado en un periodo máximo de 24 horas posteriores a la portabilidad y activación de los paquetes PURPLE o BLUE con la red de KOLORS MOBILE.

El beneficio otorgado con esta promoción aplica únicamente durante el mes de septiembre para los usuarios finales de KOLORS MOBILE, cuya portabilidad y activación ocurra dentro de la huella de cobertura de su concesionario, así mismo, el usuario no deberá de estar usando la cobertura “Roaming”, de lo contrario no se le hará válida la promoción.

Los usuarios se apegarán y están obligados a cumplir los términos y condiciones generales de Kolors Mobile que podrán encontrar en la liga: https://kolorsmobile.com.mx/terminos-y-condiciones.

Especificaciones y restricciones del beneficio

El beneficio será otorgado a las personas que adquieran la tarjeta SIM con los paquetes PURPLE o BLUE, y cumplan el proceso de la portabilidad a KOLORS MOBILE, el cual consistirá en un cupón que se les asignará para que gocen de de un viaje gratis durante el mes de agosto de 2023, tendrá uso exclusivamente personal.

Los boletos los podrán adquirir y viajarán únicamente dentro del periodo del 1 al 30 de septiembre de 2023. Si el usuario hace la portabilidad en una fecha posterior al primero de septiembre, únicamente podrá acceder al viaje gratis por lo que resta del mes de septiembre, es decir, el periodo de viaje no es por un mes calendario desde la fecha de portabilidad, exclusivamente es aplicable en el mes de septiembre de 2023.

Con la finalidad de que el usuario con el beneficio pueda adquirir los boletos correspondientes se creará un cupón que será personalizado por usuario y que será validado previamente a la compra de cada boleto que adquiera con la promoción, motivo por el cual las reservas o compras para los viajes serán con mínimo 36 horas de anticipación, los cuales no podrán empalmarse, por lo que para solicitar otro viaje deberá haber finalizado el solicitado previamente.

En los puntos físicos el usuario beneficiado deberá mencionar que cuenta con el beneficio antes de realizar la compra, con la finalidad de que el personal de KOLORS tenga posibilidad de confirmar su cupón.

En el caso de la ruta México- Pachuca- México sólo aplicará en los puntos: Central del Norte de la Ciudad de México y Central de Autobuses de Pachuca. En estos puntos la vigencia será del 01 al 30 de septiembre de 2023.

El cupón para el viaje gratis será redimido únicamente al titular de la línea portada, por lo que dichos boletos sólo estarán a su nombre y la información se enviará al número de teléfono portado. En caso de solicitar un cambio de itinerario, se cobrará la tarifa correspondiente, según las actualizaciones y rutas de Kolors.

La aplicación del cupón estará limitado para hacerlo válido máximo en un viaje sencillo, para su uso por día y por usuario beneficiado.

La promoción sólo aplica para boletos, no incluye otros productos o servicios otorgados por KOLORS o KOLORS MOBILE, por ejemplo: el seguro de viaje, equipaje extra, snacks, refrescos, dulces, etcétera.

KOLORS MOBILE determinará el límite de cupones y podrá terminar la promoción antes del término del mes de septiembre de 2023.

En caso de que el usuario realice PORTOUT (portabilidad saliente, es decir, se cambien de KOLORS MOBILE a cualquier otro operador del mercado conservando su número) perderán el beneficio promocional otorgado, aún cuando vuelvan a hacer su portabilidad de nuevo a KOLORS MOBILE, durante la vigencia de la promoción.

El beneficio aplica a todas las rutas y horarios disponibles dentro de la República Mexicana, vigentes y publicadas en la página de internet oficial: https://www.kolors.com.mx. La asignación del beneficio estará sujeta a disponibilidad, por lo cual el usuario debe solicitar el canje con mínimo 36 horas de anticipación al viaje. Todos los usuarios deberán cumplir con los términos y condiciones generales publicados en la página web de KOLORS.

El cupón será para uso exclusivo del usuario beneficiado y las reservaciones serán a su nombre, el cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo ni ningún otro y no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El usuario tiene máximo dos cancelaciones de boletos durante toda la vigencia de la promoción, a la tercera ocasión que el usuario cancele un boleto gratis o teniendo el boleto no asista al viaje programado, perderá el beneficio del viaje gratis sin posibilidad de volverlo a adquirir de ninguna manera. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

En caso de que el usuario beneficiado se trate de una persona menor de edad, deberá viajar en compañía de un adulto, en este caso, el menor deberá presentar una identificación escolar vigente, CURP impresa o acta de nacimiento actualizada, así como el adulto acompañante deberá presentar una identificación oficial vigente, ambos usuarios deberán cumplir cabalmente los términos y condiciones generales de KOLORS. El adulto deberá pagar su boleto para poder viajar con el menor.

El viaje gratis sólo aplicará para boletos sencillos de ida o vuelta dentro de la República Mexicana (México), en las rutas vigentes y publicadas en el sitio web de KOLORS: WWW.KOLORS.COM.MX.


PROMOCODE PARA USUARIOS URBVAN

“KOLORS CON URBVAN”

Promoción con cupón equivalente al 50% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento en las rutas oficiales del sitio oficial de KOLORS vigentes durante el periodo de la promoción correspondiente al 21 de septiembre al 15 de octubre de 2023, para viajar únicamente en el periodo que comprende del 19 de septiembre al 10 de diciembre de 2023 dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Este descuento se comunicará a través de correo electrónico a los usuarios que forman parte de la base de datos de URBVAN que en el cuerpo del mismo contendrá el código de promoción y el descuento correspondiente al 50% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento.

Las personas beneficiarias del descuento, serán quienes utilicen el código de promoción y lo apliquen antes de la compra de sus boletos, ya sea en línea a través de su sitio web https://kolors.com.mx/.

Para las compras de los boletos en la plataforma de la página web de KOLORS, deberán ingresar el código de promoción, en el apartado señalado como cupón, antes de realizar el pago de la compra total. Dicho código será válido únicamente si es oportunamente proporcionado en el momento de la compra. En el caso de compra o reservación online, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio denominado “Cupón”. 

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consta de un cupón equivalente al 50% (CINCUENTA POR CIENTO) de descuento sobre el valor de la compra total de los boletos del día y hora en la que se pretenda viajar y aplicar la promoción, para hacer válido el descuento únicamente será admitido un solo uso por usuario.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas.  

La promoción será comunicada a través de correo electrónico al público en general por personal Urbvan, del 21 de septiembre al 15 de octubre de 2023, así como, las especificaciones y restricciones de la promoción las podrán encontrar en el apartado de Términos y Condiciones en la página web de Kolors (https://kolors.com.mx/terminos-y-condiciones).

La cantidad de cupones que se podrán redimir durante la vigencia de la dinámica será determinada por Kolors, ya que este beneficio sólo se podrá aplicar una vez por cada usuario que otorgue sus datos.

El periodo de vigencia de la promoción es del 21 de septiembre al 15 de octubre de 2023.

Las fechas de viaje que podrán ser válidas para la aplicación del cupón serán las comprendidas en el periodo del 21 de septiembre al 10 de diciembre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por Kolors, las cuales deberán utilizarse respetando las reservas y compras previas, los cuales serán de un sólo uso por usuario. 

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de Kolors adquiridos con el cupón, el cupón es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre, el cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo ni ningún otro. 

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas del periodo comprendido del 21 de septiembre al 10 de diciembre de 2023, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús puede agotarse inclusive antes del 10 de diciembre dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la Reservación, o ningún otro cargo. 

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 (un) cupón por usuario.

La disponibilidad de usos de cupones será de 1000 (mil) cupones, límite establecido por Kolors, durante la vigencia de la promoción que será del 21 de septiembre al 15 de octubre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 1000 (mil).

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

“PROMOCIÓN KOLORS GO CENTRALES CDMX-PCH”                     SEPT 2023

KOLORS otorgará un beneficio que consistirá en regalar un boleto que contendrá un viaje gratis con fecha abierta hasta el 15 de octubre de 2023, únicamente a los usuarios que compren su boleto para la ruta CDMX-PCH-CDMX en las Centrales de Autobuses de la Ciudad de Pachuca en el estado de Hidalgo y Ciudad de México, el cual podrá ser utilizado exclusivamente para comprar y viajar durante las fechas del 22 de septiembre al 15 de octubre de 2023, según la disponibilidad en taquillas.

El boleto con beneficio únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde la Central de Autobuses del Norte de la Ciudad de México y Central de Autobuses de Pachuca en el Estado de Hidalgo, el cual deberá ser entregado en físico para poder disfrutar del viaje gratis.

El beneficio podrá ser aplicado en las rutas siempre que estén disponibles según la ocupación registrada en área de taquillas de las Centrales y únicamente es válido en  compras en taquillas, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús,  ni en línea o a través del portal de internet.

El boleto de regreso con fecha abierta hasta el 15 de octubre de 2023 únicamente se  entregará en el área de taquillas con el personal de Kolors, sin tener posibilidad de  exigirlo en otros puntos que no estén señalados en los presentes términos y  condiciones.

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que soliciten la aplicación del boleto con  beneficio en taquillas, antes de realizar el pago del total de su compra, lo cual deberá  ser mencionado al personal de Kolors que se encuentre en esos puntos físicos.

El boleto con beneficio únicamente es válido en compras directas en taquilla, siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el viaje solicitado, el usuario deberá solicitar que  se haga válido el boleto de regreso entregándolo al personal de Kolors, dicho  beneficio no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio consiste en un boleto de regreso con fecha abierta, el cual sólo será válido para canjear por un boleto en cada compra por persona.

La aplicación del beneficio estará sujeta a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo para las personas que deseen aplicar el beneficio del boleto de regreso con fecha abierta será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual  forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios en taquillas.

La cantidad de boletos con beneficio que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario.

El boleto de regreso con fecha abierta únicamente será entregado durante el periodo del 22 de septiembre al 15 de octubre de 2023, el cual se encontrará vigente para viajar sólo durante el periodo del 22 de septiembre al 15 de octubre de 2023,  considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas

rutas puede agotarse inclusive antes del 15 de octubre de 2023 dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de los boletos de regreso durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido son los mismos de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la aplicación del boleto de regreso será a su nombre. El boleto es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas del periodo comprendido del 22 de septiembre al 15 de octubre de 2023, sin opción a  cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del boleto con beneficio, por lo que en caso de pérdida, robo o extravío no se podrá reclamar el beneficio ni reponer el boleto.

El boleto con beneficio no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón o beneficio, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El boleto con beneficio no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo.

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 (UN) boleto con beneficio por usuario.

La disponibilidad de uso de boletos con beneficio será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 22 de septiembre al 15 de octubre de 2023.

Periodo de viaje: 22 de septiembre al 15 de octubre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de boletos con beneficio: 1000 (MIL)

El beneficio no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos con beneficio obtenidos durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante el periodo del 22 de septiembre al 15 de octubre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet y taquillas.

Los beneficios del boleto de regreso con fecha abierta corresponden a los mismos de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje).  No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús.

Aplican términos y condiciones generales los cuales pueden ser consultados en https://kolors.com.mx/terminos-y-condiciones.

“PROMOCIÓN VERACRUZ OFF LINE 2023”

Kolors comunicará una promoción que consistirá en ofrecer un descuento equivalente al 10% (DIEZ POR CIENTO) en la totalidad de la compra de un boleto en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), el cual podrá ser utilizado únicamente para comprar durante las fechas del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2023, así como, sólo será válido para viajar del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2023 dependiendo disponibilidad de la página de internet, para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de Kolors.

Podrá ser aplicado el descuento en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal o compras en puntos de venta físicos, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús.

El promocode (código de promoción) se compartirá a través de publicidad impresa en dos espectaculares en avenidas principales y dos parabuses en la vía pública en la Ciudad de Veracruz, estado de Veracruz en las que está presente la marca Kolors.

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de realizar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción en la página de internet antes de realizar la compra y el pago.

El cupón únicamente es válido en compras online en la página de internet https://kolors.com.mx/, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón equivalente al 10% (DIEZ POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la compra, el descuento sólo será válido en una compra por persona y únicamente por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir, el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios y rutas en la página de internet https://kolors.com.mx/.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2023, así como, sólo será válido para viajar del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2023 dependiendo disponibilidad de la página de internet, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 31 de diciembre de 2023 dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas de los periodos comprendidos del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2023, sin opción a cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo.

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2023.

Periodo de viaje: Del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 500 (Quinientos)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante los periodos del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2023, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús.


DINÁMICAS EN EL FESTIVAL DE RADIOS UNIVERSITARIAS “SINERGÍA”

Las dinámicas se llevarán a cabo en el festival de radios universitarias denominado “SINERGIA” que tendrá lugar en el Centro Nacional de las Artes, únicamente durante el día 07 de octubre de 2023, fecha en que personal de la marca Kolors y Urbvan by Kolors estará realizando diversas actividades en un stand (puesto) para regalar diversos descuentos que serán de distintos tipos como describimos a continuación: 

  • Descuento del 10% en un viaje (tarjetas impresas): 

Personal autorizado por Kolors repartirá tarjetas impresas que contendrán un cupón para disfrutar de un 10% (diez por ciento) de descuento en un boleto de autobús (sencillo o redondo) para viajar con Kolors a cualquier destino que se encuentre vigente en la página de internet: https://www.kolors.com.mx/

Con la finalidad de que las personas estén en posibilidad de redimir el descuento se creará un cupón con un código de promoción, el cual estará impreso en la tarjeta. Dicho cupón aplicará para comprar y viajar durante el periodo del 07 de octubre de 2023 al 31 de marzo de 2024, excepto para viajar durante temporada alta del 15 de diciembre de 2023 al 08 de enero de 2024. 

Las tarjetas impresas se entregarán a las personas que asistan al festival mencionado, limitando la aplicación del cupón a mil usos con este código de promoción. Los usuarios que deseen aplicar el descuento deberán otorgar el código de cupón señalado en la tarjeta impresa antes de realizar su pago. Este cupón sólo será válido para compras, no aplica para reservas, ni para cambios de horario o ruta.

  • Dinámica para viajar con Kolors y Urbvan by Kolors:

Todos los asistentes al festival que deseen ser acreedores a los descuentos del treinta o cien por ciento de descuento en un viaje en autobús de la marca Kolors, o los descuentos del veinte o cien por ciento de descuento en un viaje en camioneta tipo van de marca Urbvan by Kolors deberán participar en la dinámica realizada en el stand (puesto) de Kolors.

La dinámica para obtener alguno de los descuentos consistirá en que un asistente deberá lanzar una pelota en un tablero o pared vertical que contendrá clavijas, las cuales harán rebotar y mover hacia abajo la pelota hasta que caiga en un punto de aterrizaje en la parte inferior, esa parte inferior estará dividida en secciones que contendrá las siguientes opciones:

  • Peluchebus:

Consistirá en la entrega inmediata de un peluche con forma de autobús de Kolors por asistente que participe y su tiro termine en esa casilla.

  • Viaje gratis Kolors:

Consistirá en un descuento del 100% (cien por ciento) en un viaje por asistente que participe y su tiro termine en esa casilla. *Aplican restricciones.

  • Descuento del 20% con Urbvan by Kolors:

Consistirá en un descuento del 20% (veinte por ciento) en un viaje por asistente que participe y su tiro termine en esa casilla. *Aplican restricciones.

  • Cara triste:

Significará que no tiene ningún descuento o regale por asistente que participe y su tiro termine en esa casilla, sólo puede volver a participar a consideración de Kolors.

  • Descuento del 30% con Kolors:

Consistirá en un descuento del 30% (treinta por ciento) en un viaje por asistente que participe y su tiro termine en esa casilla. *Aplican restricciones.

  • Viaje gratis Urbvan by Kolors: 

Consistirá en un descuento del 100% (cien por ciento) en un viaje por asistente que participe y su tiro termine en esa casilla. *Aplican restricciones.

  • Peluchebus:

Consistirá en la entrega inmediata de un peluche con forma de autobús de Kolors por asistente que participe y su tiro termine en esa casilla.

Una vez que la pelota haya caído en alguna de las opciones el participante deberá aceptar su regalo firmando de recibido y de conformidad, además será registrado con su nombre, correo electrónico y celular para que pueda disfrutar de su descuento o llevarse el peluche correspondiente a su participación.

Los descuentos sólo serán respetados a las personas que cumplan con los requisitos anteriormente mencionados y que aparezcan en la lista realizada por el personal autorizado por Kolors.

*Restricciones para viaje gratis y descuentos:

*El viaje gratis y los descuentos obtenidos mediante la dinámica del juego serán registrados por personal asignado por Kolors, para lo cual será solicitado el nombre, número de celular y correo electrónico del participante. Toda vez que se les enviará el cupón personalizado vía SMS al celular proporcionado y un correo electrónico avisando del mensaje SMS enviado.

*Las fechas en las que podrán comprar boletos de autobús con los descuentos y beneficios obtenidos serán a partir de la fecha en que se asigne el descuento hasta el 30 de noviembre de 2023.

*Las fechas para viajar con los descuentos o beneficio de viaje gratis obtenidos serán del 17 de octubre de 2023 al 31 de marzo de 2024, excepto en temporada alta del 15 de diciembre de 2023 al 08 de enero de 2024.

3) Dinámica para obtención de las tarjetas SIM de Kolors Mobile precargadas con los paquetes GREEN y YELLOW. 

Esta dinámica consistirá en que los asistentes al festival, quienes se acerquen a realizar la actividad, avienten una pelota a una canasta que estará girando, la cual constará de cuatro espacios que estarán pintados de colores de los planes que se regalarán, los cuales tienen vigencia y datos limitados, según lo que se describe a continuación:

PLANES DE KOLORS MOBILE

Paquete aplicable: YELLOW

GB de navegación libre originales del paquete (best effort): 05 GB

GB adicionales en política de uso justo (velocidad reducida): 05 GB

Total de GB en velocidades descritas: 10 GB

Vigencia de 07 días naturales desde su activación.

No comparte datos.


Paquete aplicable: GREEN

GB de navegación libre originales del paquete (best effort): 05 GB

GB adicionales en política de uso justo (velocidad reducida): 00 GB

Total de GB en velocidades descritas: 05 GB

Vigencia de 30 días naturales desde su activación.

Sí comparte datos. Incluido “hotspot”.

CONDICIONES GENERALES DE LAS DINÁMICAS DEL EVENTO DE SINERGIA

La dinámica será comunicada únicamente durante el evento de SINERGIA, después se publicarán fotos de las dinámicas en redes, en los perfiles oficiales de las marcas Kolors y Urbvan by Kolors, pudiendo ser Facebook, Instagram o Tiktok. 

Toda persona que asista y desee participar en las dinámicas del stand de Kolors deberá registrarse en espacio Kolors, plataforma que solicitará únicamente su nombre completo, correo electrónico y celular para ser parte de la comunidad Kolors, requisitos que deberán cumplir se para poder ser acreedor a los descuentos y peluches. 

Los asistentes que se hagan acreedores de los descuentos o peluches deberán registrarse con su nombre, correo electrónico y celular en el Espacio Kolors, en caso de no haberlo hecho anteriormente al evento, para poder reclamar su descuento o peluchebus.

La vigencia de la dinámica será conforme a lo siguiente:

Para poder participar, el usuario deberá cumplir con los requisitos durante el día 07 de octubre de 2023, según las condiciones de la dinámica descritas en estos términos y condiciones.

Los usuarios podrán hacer válido el beneficio obtenido para comprar sus boletos de autobús del 17 de octubre al 30 de noviembre de 2023 y para viajar del 17 de octubre de 2023 al 31 de marzo de 2024, excepto temporada alta del 15 de diciembre de 2023 al 08 de enero de 2024, siendo importante mencionar que dentro de estas fechas la aplicación del descuento estará sujeta a disponibilidad según las compras o reservas previas, las rutas y horarios publicados en la página de Kolors.

Los usuarios podrán aplicar el descuento en cualquiera de las rutas disponibles de nuestros aliados publicadas en el sitio de Kolors al momento de su compra, las cuales estarán sujetas a disponibilidad según los horarios publicados en el sitio de Kolors.

Los viajes de regalo o con descuento según los presentes términos y condiciones, consistirán en un pase de ida y vuelta únicamente para el participante con el beneficio asignado, quien debió registrarse en plataforma y haber sido registrado por el personal de Kolors, ya que los descuentos son intransferibles.

El usuario podrá hacer válido el cupón para comprar del 17 de octubre al 30 de noviembre de 2023 y para viajar dentro de las fechas comprendidas del 17 de octubre de 2023 al 31 de marzo de 2024, excepto temporada alta del 15 de diciembre de 2023 al 08 de enero de 2024, es importante que el usuario seleccionado tenga conocimiento que dentro de estas fechas estará sujeto a disponibilidad de las rutas y horarios publicadas en la página de Kolors, que se encuentren vigentes al momento de la reserva.

El cupón será para uso exclusivo del usuario beneficiado y las reservaciones serán a su nombre, el premio es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo ni ningún otro.  

En caso de que el usuario seleccionado se trate de una persona menor de edad, deberá viajar en compañía de un adulto, en este caso, el menor deberá presentar una identificación escolar vigente, CURP impresa o acta de nacimiento actualizada, así como el adulto acompañante deberá presentar una identificación oficial vigente, quienes deberán cumplir cabalmente los términos y condiciones generales de Kolors.

Todos los usuarios seleccionados deberán cumplir con los términos y condiciones generales publicados en la página web de Kolors y Kolors Mobile.


“PROMOCIÓN BUEN FIN 2023”

KOLORS BUS

Kolors comunicará su participación en el buen fin, la cual consistirá en ofrecer descuentos especiales para compras de boleto de autobús, únicamente para tipo de pasajero “ADULTO”, cuatro tipos distintos de descuentos como se describen a continuación: 

  • El día 17 de noviembre de 2023 se otorgará un 70% de descuento.
  • El día 18 de noviembre de 2023 se otorgará un 60% de descuento. 
  • El día 19 de noviembre de 2023 se otorgará un 50% de descuento.
  • El día 20 de noviembre de 2023 se otorgará un 40% de descuento. 

Los descuentos descritos aplicarán en la totalidad de la compra de los boletos en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), estos podrán ser utilizados únicamente para comprar en las fechas descritas, correspondiente al buen fin del año 2023, del 17 al 20 de noviembre de 2023, así como, sólo será válido para viajar del 22 de enero al 14 de marzo de 2024, excepto del 2 al 6 de febrero de 2024; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de Kolors. Podrá ser aplicado el descuento en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal o compras en puntos de venta físicos, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús. 

El promocode (código de promoción) se compartirá a través de publicidad impresa, medios digitales oficiales de Kolors, a través de las redes sociales y vía correo electrónico.

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de efectuar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción en la página de internet antes de finalizar la compra y realizar el pago.

El cupón únicamente es válido en compras en puntos de venta físicos de Kolors y vía online en la página de internet https://kolors.com.mx/, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, el cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón que ,según el día en que sea completada la compra, podrá ser equivalente al 70% (SETENTA POR CIENTO), 60% (SESENTA POR CIENTO), 50% (CINCUENTA POR CIENTO) o 40% (CUARENTA POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la operación, el cual sólo será válido en una compra por usuario registrado.

Es importante señalar que dependiendo del día que sea finalizada la compra por el usuario será el descuento aplicado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir, el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios y rutas en la página de internet https://kolors.com.mx/

La promoción se compartirá mediante comunicación impresa y digital en redes sociales o páginas web de los proveedores, la cual contendrá el cupón con el cual podrán hacer válida la promoción, así como las especificaciones y restricciones de la misma.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 17 al 20 de noviembre del 2023, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente durante el periodo del 22 de enero al 14 de marzo de 2024, excepto del 2 al 6 de febrero de 2024, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 20 de noviembre de 2023 dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido e identificado como Buen Fin, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas de los periodos comprendidos del 22 de enero al 14 de marzo de 2024, excepto del 2 al 6 de febrero de 2024, sin opción a cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón o cualquier omisión que resulte en perjuicio de Kolors.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo. 

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 (un) cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 17 al 20 de noviembre del 2023.

Periodo de viaje: del 22 de enero al 14 de marzo de 2024, excepto del 2 al 6 de febrero de 2024, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 700 (Setecientos)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante los periodos del 22 de enero al 14 de marzo de 2024, excepto del 2 al 6 de febrero de 2024, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús. 

Esta promoción no aplicará en las rutas operadas por Urbvan by Kolors bajo el esquema de Turismo, sin importar que estén activas en plataforma.

Esta promoción no es acumulable a otras promociones, descuentos o beneficios.


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS CANCELACIONES AUTOMÁTICAS QUE SE REEMBOLSAN AL MONEDERO ELECTRÓNICO DE KOLORS 

¿Qué es WALLET en el Espacio Kolors?

Es la sección en la que encontrarás los métodos de pago con los que podrás adquirir los productos Kolors como boletos de autobús, tarjetas SIM o hacer recargas para tu número en Kolors Mobile. Métodos de pago: tarjeta de crédito, débito o Kolors Credits.

¿Qué es el Monedero Electrónico de Kolors (KOLORS WALLET) ?

El monedero electrónico de Kolors es una herramienta dentro del “Espacio Kolors” que consiste en un método de pago, el cual podrás recargar para realizar compras de boletos para viajar en Kolors, adquirir Tarjetas SIM y recargas de Kolors Mobile. Lo podrás encontrar como KOLORS CREDITS en la sección de Wallet.

¿Cómo obtener tu KOLORS WALLET)?

Lo obtendrás con sólo crear tu cuenta en el Espacio Kolors y, en el caso de los usuarios con cuenta anterior, deberán aceptar los términos y condiciones actualizados para utilizarlo.

¿Para qué se podrá utilizar el saldo (KOLORS CREDITS) del Monedero Electrónico?

Algunas funcionalidades pueden no estar disponibles en todo momento. 

¿En qué consisten las cancelaciones automáticas?

Las cancelaciones automáticas serán las que el usuario decida realizar, las cuales sólo aplicarán a los viajes que haya pagado con antelación a través del Espacio Kolors y que decida sean devueltas a su monedero electrónico.

Estás cancelaciones deberán ser con mínimo dos horas de anticipación a la hora programada del viaje seleccionado por el usuario, por lo que las cancelaciones que no cumplan con el mínimo del tiempo establecido deberán ser solicitadas al Centro de Atención Telefónica, las cuales deberán cumplir con los términos y condiciones generales.

De igual manera, el usuario que desee que su reembolso sea a la tarjeta bancaria con la que realizó la compra de sus boletos, deberán ser solicitadas al Centro de Atención Telefónica, las cuales deberán cumplir con los términos y condiciones generales.

Tipos de cancelación:

Cancelación total: toda la reserva o compra.

Cancelación parcial: solamente cancelan un pasajero o un tramo del viaje. 

 Proceso de cancelación automática con reembolso a monedero electrónico:

  • Iniciar sesión en Espacio Kolors.
  • Ir a la sección de  Viajes.
  • Después seleccionar en el apartado de Mis reservaciones la opción de cancelar viaje.
  • Confirmar que desea realizar la cancelación solicitada.
  • Selecciona el tipo de cancelación: totalmente o parcialmente.
  • Seleccionar la forma de reembolso “Reembolso inmediato a Monedero Kolors”.
  • Seleccionar en el caso de parcialmente las opciones de los pasajeros y tramos a cancelar.  
  • Selecciona el motivo de cancelación.
  • Confirmar la cancelación seleccionada.
  • Aparecerá la confirmación del reembolso al monedero electrónico.

Especificaciones generales:

Kolors Wallet se utilizará como método de pago único o combinado con tarjeta bancaria.

El saldo del monedero electrónico (Kolors credits) no puede ser convertido ni reclamado ni intercambiado por dinero en efectivo ni se podrán realizar devoluciones de las recargas realizadas con tarjetas bancarias u otro método de pago.

Las recargas tienen un monto mínimo de $50.00 (CINCUENTA PESOS 00/100 m.n.) y máximo de $5,000.00 (CINCO MIL PESOS 00/100 m.n.). 

El saldo de kolors wallet únicamente podrá utilizar para compra de boletos de autobús, adquisición de tarjeta SIM o recargas de saldo de Kolors Mobile, no aplicará para compra de snacks, pagos por limpieza de autobús, equipaje o cualquier otro. Algunas funcionalidades pueden no estar disponibles en todo momento. 

El saldo del kolors wallet no es reembolsable de ninguna forma, no puede considerarse como efectivo ni tratar de transferirse o  hacer uso indebido del mismo.

Kolors no se hace responsable por el uso indebido del monedero electrónico, toda vez que no lo autoriza para ninguna operación ilícita o distinta a las establecidas en estos términos y condiciones.

Algunas funcionalidades pueden no estar disponibles en todo momento. 


Restricciones del reembolso en las Cancelaciones automáticas:

El usuario podrá realizar cancelación de sus reservaciones a través de su cuenta creada en el Espacio Kolors, aplica sólo para reservas compradas o creadas a través de la misma cuenta. 

Se podrán cancelar viajes hasta dos horas antes de la hora programada para la salida del autobús del viaje comprado o reservado.

En el caso de las reservas se cancela el viaje sin reembolso alguno, ya que, en estas situaciones los usuarios no realizan ningún tipo de pago.

Los casos en que los viajes sean compras, se le indicará al usuario que su dinero se puede devolver a su monedero Kolors para su uso inmediato o esperar el proceso para devolución bancaria.

El usuario que deseé su reembolso a la tarjeta con que hizo el pago deberá comunicarse al Centro de Atención Telefónica.

Datos que podrán ser solicitados para el proceso:

Nombre completo, correo electrónico, número de celular, fecha de nacimiento, género y contraseña.


“PÓRTATE CON BLUE O PURPLE DURANTE DICIEMBRE 2023 Y ENERO 2024  Y OBTÉN UN VIAJE GRATIS***”

KOLORS MOBILE

Descripción de la promoción

Las personas que durante los meses de diciembre del año 2023 y enero del 2024 realicen la portabilidad de su número de teléfono a KOLORS MOBILE, y adquiera alguno de los paquetes identificados como “BLUE o PURPLE”, descrito en el registro de tarifas del IFT: 825232 y 825234, respectivamente, con equipos compatibles con la banda 28, para su uso personal obtendrán un cupón consistente en un boleto sencillo para viajar gratis durante el periodo del 16 de enero al 20 de marzo de 2024 en las rutas, horarios y fechas publicadas y vigentes en la página de KOLORS (www.kolors.com.mx). 

***La vigencia para realizar portabilidad será del 01 de diciembre de 2023 al 31 de enero de 2024, y para viajar será del 16 de enero al 20 de marzo de 2024. 

En el caso de la ruta México- Pachuca- México sólo aplicará el cupón de viaje gratis en los puntos: Central del Norte de la Ciudad de México y Central de Autobuses de Pachuca. 

Estructura del paquete que será considerado en esta promoción:

Paquetes aplicable: BLUE

NO comparte datos.

GB de navegación libre originales del paquete (best effort):20 GB

GB adicionales en política de uso justo (velocidad reducida): 20 GB

Total de GB en velocidades descritas: 40 GB

PORTABILIDAD: Obligatoria

Paquete aplicable: PURPLE

SI comparte datos.

GB de navegación libre originales del paquete (best effort):20 GB

GB adicionales en política de uso justo (velocidad reducida): 20 GB

Total de GB en velocidades descritas: 40 GB

PORTABILIDAD: Obligatoria


Especificaciones de la promoción

KOLORS MOBILE (telefonía) y KOLORS (autobuses) comunicarán durante el plazo del 01 de diciembre de 2023 al 31 de enero de 2024, a través de sus medios digitales, vía correo electrónico, publicidad impresa y redes sociales oficiales una promoción que consistirá en que durante los días dentro del periodo del 01 de diciembre de 2023 al 31 de enero de 2024 se ofrecerá a las personas, que sean nuevos usuarios, realicen su portabilidad y que en ese número (portado) activen alguno de los paquetes PURPLE o BLUE, de acuerdo al proceso establecido en el sitio oficial de KOLORS MOBILE (http://www.kolorsmobile.com.mx).

El beneficio será válido únicamente para las portabilidades exitosas realizadas durante el plazo del 01 de diciembre de 2023 al 31 de enero de 2024; sin embargo, tal cual está establecido para los paquetes PURPLE o BLUE los datos de navegación estarán vigentes dentro de los siguientes treinta días naturales a la portabilidad y activación del paquete precargado, los cuales no serán acumulables entre distintos ciclos individuales, sólo en el ciclo que se active.

La portabilidad se realizará de acuerdo al procedimiento señalado a continuación, que se considerará realizada y exitosa hasta que la tarjeta SIM KOLORS y el número portado tengan la señal activa de KOLORS MOBILE, que sucederá durante las primeras 48 horas desde que se proporcione la información completa y necesaria al Centro de Atención Telefónica, incluyendo el NIP otorgado para tal fin, ya sea mediante acceso al “Espacio Kolors” en la plataforma, vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp, además de que se cumplan las condiciones y actividades necesarias que el usuario deba realizar.

PROCESO DE PORTABILIDAD PARA USUARIOS

PASOS PARA LA PORTABILIDAD

  • Adquirir SIM de Kolors Mobile con el paquete precargado BLUE o PURPLE.
  • Llamar al 051 para obtención de NIP (4 dígitos).
  • Retira SIM de compañia anterior.
  • Inserte SIM de Kolors Mobile
  • El paquete precargado en la tarjeta SIM se activa.
  • Compartir información para portabilidad:

DATOS NECESARIOS

  • NIP otorgado para la portabilidad marcando al 051 (paso 2).
  • Número provisional de Kolors Mobile (viene en el cartón del SIM).
  • Nombre completo de la persona usuaria.
  • Número que quieres portar (propiedad del usuario).
  • Nombre del Operador móvil anterior.
  • Correo electrónico.

Medios de contacto de KOLORS MOBILE para solicitar la portabilidad

i. Página web creando una cuenta nueva o iniciando sesión en Espacio Kolors:

https://www.kolorsmobile.com.mx/ 

ii. CAT: 55 53 50 89 06

iii. WhatsApp: 56 38 53 79 14

iv. Correo electrónico: contacto@kolorsmobile.com.mx

El cupón para otorgar el beneficio del viaje gratis será asignado en un periodo máximo de 24 horas posteriores a la portabilidad y activación de los paquetes PURPLE o BLUE con la red de KOLORS MOBILE.

El beneficio otorgado con esta promoción aplica únicamente durante el periodo del 16 de enero al 20 de marzo de 2024 para los usuarios finales de KOLORS MOBILE, cuya portabilidad y activación ocurra dentro de la huella de cobertura de su concesionario dentro de las fechas del 01 de diciembre de 2023 al 31 de enero de 2024, así mismo, el usuario no deberá de estar usando la cobertura “Roaming”, de lo contrario no se le hará válida la promoción.

Los usuarios se apegarán, aceptarán y están obligados a cumplir los términos y condiciones generales de Kolors Mobile que podrán encontrar en la liga: https://kolorsmobile.com.mx/terminos-y-condiciones

Especificaciones y restricciones del beneficio

El beneficio será otorgado a las personas que adquieran la tarjeta SIM con los paquetes PURPLE o BLUE, y cumplan el proceso de la portabilidad a KOLORS MOBILE durante el periodo del 01 de diciembre de 2023 al 31 de enero de 2024, el cual consistirá en un cupón que se les asignará para que gocen de de un viaje gratis durante el periodo del 16 de enero al 20 de marzo de 2024, el cual tendrá uso exclusivamente personal y para la persona que haya realizado la portabilidad. 

Los boletos podrán adquirirlos del 01 de diciembre de 2023 al 19 de marzo de 2024 y viajarán únicamente dentro del periodo del 16 de enero al 20 de marzo de 2024.

Con la finalidad de que el usuario con el beneficio pueda adquirir los boletos correspondientes se creará un cupón que será personalizado por usuario y que será validado previamente a la compra del boleto que adquiera con la promoción, motivo por el cual el usuario deberá realizar su reserva para la aplicación del cupón para el viaje gratis serán con mínimo 36 horas de anticipación.

En los puntos físicos el usuario beneficiado deberá mencionar que cuenta con el beneficio antes de realizar la compra, con la finalidad de que el personal de KOLORS tenga posibilidad de confirmar su cupón y hacer válido el beneficio.

En el caso de la ruta México- Pachuca- México sólo aplicará en los puntos: Central del Norte de la Ciudad de México y Central de Autobuses de Pachuca. 

El cupón para el viaje gratis será redimido únicamente al titular de la línea portada, por lo que dichos boletos sólo estarán a su nombre y la información se enviará al número de teléfono portado. En caso de solicitar un cambio de itinerario, se cobrará la tarifa correspondiente, según las actualizaciones y rutas de Kolors.

La aplicación del cupón estará limitado para hacerlo válido máximo en un viaje sencillo, para su uso por día y por usuario beneficiado. 

La promoción sólo aplica para un boleto sencillo, no incluye otros productos o servicios otorgados por KOLORS o KOLORS MOBILE, por ejemplo: el seguro de viaje, equipaje extra, snacks, refrescos, dulces, etcétera.

KOLORS MOBILE determinará el límite de cupones y podrá terminar la promoción antes del término del día 31 del mes de enero del año 2024. 

En caso de que el usuario realice PORTOUT (portabilidad saliente, es decir, se cambien de KOLORS MOBILE a cualquier otro operador del mercado conservando su número) perderán el beneficio promocional otorgado, aún cuando vuelvan a hacer su portabilidad de nuevo a KOLORS MOBILE, durante la vigencia de la promoción. 

El beneficio aplica sólo a todas las rutas y horarios disponibles dentro de la República Mexicana, vigentes y publicadas en la página de internet oficial: https://www.kolors.com.mx. La asignación del beneficio estará sujeta a disponibilidad, por lo cual el usuario debe solicitar el canje con mínimo 36 horas de anticipación al viaje. Todos los usuarios deberán cumplir con los términos y condiciones generales publicados en la página web de KOLORS.

El cupón será para uso exclusivo del usuario beneficiado y las reservaciones serán a su nombre, el cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo ni ningún otro y no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El usuario tiene máximo dos cancelaciones de boletos durante toda la vigencia de la promoción, a la tercera ocasión que el usuario cancele un boleto gratis o teniendo el boleto no asista al viaje programado, perderá el beneficio del viaje gratis sin posibilidad de volverlo a adquirir de ninguna manera. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo. 

En caso de que el usuario beneficiado se trate de una persona menor de edad, deberá viajar en compañía de un adulto, en este caso, el menor deberá presentar una identificación escolar vigente, CURP impresa o acta de nacimiento actualizada, así como el adulto acompañante deberá presentar una identificación oficial vigente, ambos usuarios deberán cumplir cabalmente los términos y condiciones generales de KOLORS. El adulto deberá pagar su boleto para poder viajar con el menor.

El viaje gratis sólo aplicará para boletos sencillos de ida o vuelta dentro de la República Mexicana (México), en las rutas vigentes y publicadas en el sitio web de KOLORS: WWW.KOLORS.COM.MX. No aplica para las rutas vigentes de Urbvan by Kolors.


“PROMOCIÓN NAVIDAD 2023”

KOLORS BUS

Kolors comunicará una promoción por temporada navideña, la cual consistirá en ofrecer descuentos especiales para compras de boleto de autobús, únicamente para tipo de pasajero “ADULTO”, dividida en cuatro tipos distintos de descuentos como se describen a continuación: 

  • El día 18 de diciembre de 2023 se otorgará un 50% de descuento.
  • El día 19 de diciembre de 2023 se otorgará un 40% de descuento. 
  • El día 20 de diciembre de 2023 se otorgará un 30% de descuento.
  • El día 21 de diciembre de 2023 se otorgará un 20% de descuento. 

Los descuentos descritos aplicarán en la totalidad de la compra de los boletos en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), estos podrán ser utilizados únicamente para comprar en las fechas del 18 al 21 de diciembre de 2023, así como, sólo será válido para viajar del 15 de enero al 14 de marzo de 2024, excepto del 2 al 6 de febrero de 2024; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de Kolors. Podrá ser aplicado el descuento en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal o compras en puntos de venta físicos, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús. 

El promocode (código de promoción) se compartirá a través de publicidad impresa, medios digitales oficiales de Kolors, a través de las redes sociales y vía correo electrónico.

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de efectuar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción en la página de internet antes de finalizar la compra y realizar el pago.

El cupón únicamente es válido en compras en puntos de venta físicos de Kolors y vía online en la página de internet https://kolors.com.mx/, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, este cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón que según el día en que sea completada la compra, podrá ser equivalente al 50% (CINCUENTA POR CIENTO), 40% (CUARENTA POR CIENTO), 30% (TREINTA POR CIENTO) o 20% (VEINTE POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la transacción, el cual sólo será válido en una compra por usuario registrado.

Es importante señalar que dependiendo del día que sea finalizada la compra por el usuario será el descuento aplicado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir, el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios y rutas en la página de internet https://kolors.com.mx/

La promoción se compartirá mediante comunicación impresa y digital en redes sociales o páginas web de los proveedores, la cual contendrá el cupón con el cual podrán hacer válida la promoción, así como las especificaciones y restricciones de la misma.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 18 al 21 de diciembre del 2023, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente durante el periodo del 15 de enero al 14 de marzo de 2024, excepto del 2 al 6 de febrero de 2024, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 21 de diciembre de 2023 dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido del 18 al 21 de diciembre de 2023, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas de los periodos comprendidos del 15 de enero al 14 de marzo de 2024, dependiendo la disponibilidad en la página de internet, excepto del 2 al 6 de febrero de 2024, sin opción a cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón o cualquier omisión que resulte en perjuicio de Kolors.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo. 

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 (un) cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 18 al 21 de diciembre del 2023.

Periodo de viaje: del 15 de enero al 14 de marzo de 2024, excepto del 2 al 6 de febrero de 2024, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 500 (Quinientos)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante los periodos del 15 de enero al 14 de marzo de 2024, excepto del 2 al 6 de febrero de 2024, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús. 

Esta promoción no aplicará en las rutas operadas por Urbvan by Kolors bajo el esquema de Turismo, sin importar que estén activas en plataforma.

Esta promoción no es acumulable a otras promociones, descuentos o beneficios.


“PROMOCIÓN DÍA ENAMORADOS 2024”

KOLORS BUS

Kolors comunicará una promoción por día de los enamorados, la cual consistirá en ofrecer un descuentos especial del 30% de descuento para compras de boleto de autobús, únicamente para tipo de pasajero “ADULTO”, durante la vigencia de la promoción que será del 13 al 14 de febrero de 2024, para viajar dentro del periodo del 13 de febrero al 23 de marzo de 2024.

EL descuento descrito aplicará en la totalidad de la compra de los boletos en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), estos podrán ser utilizados únicamente para comprar en las fechas del 13 al 14 de febrero de 2024, así como, sólo será válido para viajar del 13 de febrero al 23 de marzo de 2024; para lo cual se generará un código de promoción o cupón para que pueda ser utilizado por los usuarios.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de Kolors. Podrá ser aplicado el descuento en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal o compras en puntos de venta físicos, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús. 

El promocode (código de promoción) se compartirá a través de publicidad impresa, medios digitales oficiales de Kolors, a través de las redes sociales y vía correo electrónico.

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de efectuar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción en la página de internet antes de finalizar la compra y realizar el pago.

El cupón únicamente es válido en compras en puntos de venta físicos de Kolors y vía online en la página de internet https://kolors.com.mx/, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, este cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón que podrá ser equivalente al 30% (TREINTA POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la transacción, el cual sólo será válido en una compra por usuario registrado..

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir, el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios y rutas en la página de internet https://kolors.com.mx/

La promoción se compartirá mediante comunicación impresa y digital en redes sociales o páginas web de los proveedores, la cual contendrá el cupón con el cual podrán hacer válida la promoción, así como las especificaciones y restricciones de la misma.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 13 al 14 de febrero de 2024, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente durante el periodo del 13 de febrero al 23 de marzo de 2024, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 23 de marzo de 2024 dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido del 13 al 14 de febrero de 2024, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas de los periodos comprendidos del 13 de febrero al 23 de marzo de 2024, dependiendo la disponibilidad en la página de internet, sin opción a cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón o cualquier omisión que resulte en perjuicio de Kolors.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo. 

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 (un) cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 13 al 14 de febrero de 2024.

Periodo de viaje: del 13 de febrero al 23 de marzo de 2024, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 300 (Trescientos)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante los periodos del 13 de febrero al 23 de marzo de 2024, dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús. 

Esta promoción no aplicará en las rutas operadas por Urbvan by Kolors bajo el esquema de Turismo, sin importar que estén activas en plataforma.

Esta promoción no es acumulable a otras promociones, descuentos o beneficios.


PROMOCIÓN CINÉPOLIS PARA USUARIOS KOLORS (ENERO 2024)

Kolors a través de un correo electrónico otorgará un beneficio que consiste en regalar dos boletos de sala sencilla de Cinépolis a los usuarios de Kolors, quienes después de realizar la compra en la página oficial de Kolors: https://www.kolors.com.mx/, envíen un mensaje a través de la mensajería instantánea de Facebook (Messenger), su número de reservación, de boletos de autobús para cualquier horario, ruta y destino durante el periodo del 15 al 31 de enero de 2024.

El boleto de sala sencilla será válido en todas las salas Cinépolis a nivel nacional, hasta agotar existencias o finalice el periodo de vigencia indicado del 15 al 31 de enero de 2024. Aplica sólo para funciones en salas sencillas de lunes a viernes, excepto días festivos, fines de semana y son incompatibles con otras promociones.

Este beneficio se comunicará a través de correo electrónico a los usuarios que forman parte de la base de datos de KOLORS, en el cual se especificarán las instrucciones para que sean acreedores a los dos boletos para sala sencilla de Cinépolis. Es obligatorio adquirir los boletos para viajar con Kolors desde el correo electrónico siguiendo las instrucciones para ser acreedor al beneficio que nos ocupa.

Las personas beneficiadas, serán quienes reciban el correo electrónico con la promoción descrita, sigan las instrucciones del correo, hagan la compra en el portal de Kolors, reciban el código correspondiente y realicen el intercambio del mismo en taquillas del Cinépolis de su preferencia.

Los usuarios deberán intercambiar las entradas al cine únicamente durante el periodo establecido del 15 al 31 de enero de 2024.

Especificaciones

El beneficio de la promoción se asignará a través de códigos únicos e irrepetibles, otorgados al usuario que cumpla con los requisitos, características o instrucciones señaladas en el correo electrónico, después de hacer la compra en el sitio oficial de Kolors, según la disponibilidad de la página en los días, horarios y costos vigentes. La promoción estará limitada a dos códigos por usuario por cada promoción vigente. Cada boleto de sala sencilla a Cinépolis tendrá su propio código.

La compra de tickets de autobús para viajar estará sujeta a disponibilidad, el boleto de autobús adquirido deberá ser tipo adulto, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir el cupo

para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas.

La promoción será comunicada a través de correo electrónico al público en general por personal de Kolors, del 15 al 31 de enero de 2024, así como, las especificaciones y restricciones de la promoción las podrán encontrar en el apartado de Términos y Condiciones en la página web de Kolors (https://kolors.com.mx/terminos-y-condiciones).

La cantidad de códigos que se podrán intercambiar durante la vigencia de la promoción será determinada por Kolors, ya que este beneficio sólo se podrá aplicar una vez por cada usuario que otorgue sus datos.

El periodo de vigencia de la promoción es del 15 al 31 de enero de 2024.Los boletos con el beneficio Cinépolis serán para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para la compra de los boletos de autobús, los cuales no serán válidos ni canjeables por dinero en efectivo ni ningún otro.

Los códigos podrán tardar hasta 72 horas hábiles para ser asignados al usuario mediante correo electrónico, en caso de no recibirlo y haber realizado los pasos anteriormente descritos para la obtención del beneficio, el usuario dentro de la vigencia indicada deberá enviar correo electrónico solicitándolo al correo electrónico: contacto@kolors.com.mx.

Los boletos no tienen valor comercial, no son negociables, son intransferibles, no podrán ser canjeados por dinero en efectivo y serán válidos únicamente para intercambiarse para entradas a las salas sencillas de Cinépolis en el periodo indicado en el correo, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos del cine puede agotarse según los términos y condiciones de Cinépolis.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del boleto, el cual está prohibido vender, comercializar, intercambiar o usar de forma distinta a su uso natural y original.

El boleto no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar la creación de un nuevo código, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

Kolors se reserva el derecho, a su absoluta discreción de dejar de enviar los códigos a los usuarios, en todo momento que considere que no cumplan con las instrucciones especificadas en el correo electrónico, se encuentren fuera de vigencia, no cumplan con los términos y condiciones establecidos en la presente promoción o los generales relativos al transporte terrestre.

Kolors se reserva el derecho para llevar a cabo todas las medidas que considere razonables para protegerse de reclamaciones fraudulentas, inválidas, incluyendo, sin limitación, el requerir la verificación adicional en cuanto la identidad, edad y otros datos de los usuarios, cuando lo considere necesario.

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de dos códigos por usuario durante la vigencia de cada promoción.

La disponibilidad será de 85 (ochenta y cinco) pares de entradas, límite establecido por Kolors, durante la vigencia de la promoción que será del 15 al 31 de enero de 2024.

Límite de cupones: 85 (ochenta y cinco).
El beneficio no es acumulable a otras promociones vigentes.


“PROMOCIÓN QUERÉTARO FEBRERO 2024”

Mediante los presentes términos y condiciones Kolors establecerá los lineamientos aplicables para promociones, descuentos y/o beneficios únicamente para compras de boleto de autobús para boletos de tipo de pasajero “ADULTO”, durante la vigencia de la presente promoción la cual será del 19 de enero al 15 de Febrero del 2024.

Dicho beneficio consiste en la aplicación del 40% de descuento sobre el valor total del boleto que se adquiera para el servicio de transporte de la Ciudad de México al Estado de Querétaro para lo cual dichas rutas se encuentran publicadas en el sitio oficial de Kolors en el siguiente enlace www.kolors.com.mx. Reiterativamente dicha promoción podrá ser utilizadas únicamente adquisición o compra o compra de boletos de adulto en las fechas del 19 de enero al 15 de febrero de 2024 indistintamente de la fecha seleccionada para viajar de la Ciudad de México al Estado de Querétaro (Ruta conocida como Urbvan by Kolors bajo el esquema de Turismo) acorde a la disponibilidad de fechas propuesta en dicha página web. El descuento o promoción se aplica al momento de hacer la compra en sitio web, antes en la sección “Cupón”.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que tengan como punto de origen la Ciudad de México y como destino el Estado de Querétaro mismas descritas en la página web de Kolors. siempre que estén disponibles en el sitio web antes mencionado al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea al momento de abordar en el entendido de que haya disponibilidad de asientos en la unidad de trasporte que preste el servicio. Dichas promociones y/o descuentos permanecerán vigentes en razón de su existencia para lo cual Kolors se reserva el derecho de definir el numero y/o cantidad de existencia de las mismas promociones.

El cupón se compartirá a través de publicidad impresa, medios digitales oficiales de Kolors, a través de las redes sociales y vía correo electrónico.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón que podrá ser equivalente al 40% (cuarenta por ciento) de descuento sobre el valor total de la transacción, el cual sólo será válido en una compra por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir, el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios y rutas en la página de internet https://kolors.com.mx/.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de uno por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 19 de enero al 15 de febrero 2024, indistintamente del as fechas para viajar, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en dichos viajes adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente podrá ser adquirido dentro de las fechas señaladas.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón o cualquier omisión que resulte en perjuicio de Kolors.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a Kolors la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo.

Restricciones:

  • Solo será válida la aplicación de 1 (un) cupón por usuario.
  • La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por Kolors durante la vigencia de la promoción que será del 19 de enero al 15 de Febrero de 2024 indistintamente de la fecha seleccionada para viajar.
  • Límite de cupones: Sujeto a discreción de Kolors.
  • El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.
  • Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje).
  • No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús.
  • Esta promoción aplicará en las rutas operadas por Urbvan by Kolors bajo el esquema de Turismo.
  • Esta promoción no es acumulable a otras promociones, descuentos o beneficios.

“PROMOCIÓN EMAILING FEBRERO 2024”

KOLORS BUS

Kolors comunicará una promoción vía correo electrónico la cual consistirá en ofrecer un descuento del 20% (VEINTE POR CIENTO) para compras de boleto de autobús, únicamente para tipo de pasajero “ADULTO”, para usuarios que reciban dicho correo durante la vigencia de la promoción que será del 26 al 29 de febrero de 2024, para viajar dentro del periodo comprendido del 1 de marzo al 31 de mayo de 2024, excepto del 15 al 18 de marzo de 2024 y del 22 de marzo al 18 de abril de 2024.

EL descuento descrito aplicará en la totalidad de la compra de los boletos en las rutas vigentes y publicadas en el sitio oficial de KOLORS (http://www.kolors.com.mx), estos podrán ser utilizados durante la vigencia d la promoción y sólo será valido para viajar del 1 de marzo al 31 de mayo de 2024, excepto del 15 al 18 de marzo de 2024 y del 22 de marzo al 18 de abril de 2024, dependiendo disponibilidad de fechas en la página de internet; para lo cual se deberá utilizar el código que se compartirá en el correo electrónico que reciban los usuarios de Kolors.

El cupón únicamente se podrá aplicar en las rutas que puedan abordar o iniciar su viaje desde los puntos señalados en la página web de Kolors. Podrá ser aplicado el descuento en las rutas siempre que estén disponibles en el sitio web de Kolors al momento de la compra y únicamente es válido en compras en línea a través del portal o compras en puntos de venta físicos, no aplica para reservaciones, ni compras a bordo del autobús.

El promocode (código de promoción) se encontrará únicamente abriendo el correo electrónico que indica la promoción.

Los usuarios beneficiarios serán aquellos que antes de efectuar el pago del total de su compra introduzcan el código de la promoción en la página de internet antes de finalizar la compra y realizar el pago.

El cupón únicamente es válido en compras en puntos de venta físicos de Kolors y vía online en la página de internet https://kolors.com.mx/, el usuario deberá escribir el código del cupón proporcionado antes de iniciar el pago en el espacio titulado “Cupón”, este cupón no es válido en reservaciones.

Especificaciones de la promoción

El beneficio de la promoción consiste en un cupón que podrá ser equivalente al 20% (VEINTE POR CIENTO) de descuento sobre el valor total de la transacción, el cual sólo será válido en una compra por usuario registrado.

El cupón estará sujeto a disponibilidad, dependerá de los lugares que no se hayan ocupado con reservaciones pagadas por usuarios, es decir, el cupo para las personas que deseen aplicar para la promoción será conforme lleguen y según la ocupación previa de reservas, de igual forma, estará sujeto a disponibilidad de horarios y rutas en la página de internet https://kolors.com.mx/.

La promoción se compartirá mediante únicamente mediante correo electrónico, la cual contendrá el cupón con el cual podrán hacer válida la promoción, así como las especificaciones y restricciones de la misma.

La cantidad de cupones que se podrán utilizar durante la vigencia de la promoción será de UNO por usuario registrado.

La promoción se encontrará vigente en el periodo del 26 al 29 de febrero de 2024, las fechas para viajar con este descuento serán únicamente del periodo comprendido del 1 de marzo al 31 de mayo de 2024, excepto del 15 al 18 de marzo de 2024 y del 22 de marzo al 18 de abril de 2024, considerando que la disponibilidad de lugares en los asientos de autobús en estas rutas puede agotarse inclusive antes del 29 de febrero de 2024 dependiendo de la disponibilidad señalada en la página de internet.

La disponibilidad de uso de cupones durante el periodo de la vigencia será determinada por KOLORS, únicamente dentro del término del periodo establecido del 26 al 29 de febrero de 2024, los cuales serán de un sólo uso por usuario registrado.

Los beneficios del boleto adquirido con el cupón son los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente.

No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones en viajes de KOLORS adquiridos con el cupón, el mismo, es para uso exclusivo de la persona que proporcionó los datos para adquirirlo y la reservación será a su nombre. El cupón es intransferible y no será válido ni canjeable por dinero en efectivo.

El cupón no tiene valor comercial, no es negociable, es intransferible, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo y será válido únicamente para viajar en las fechas de los periodos comprendidos del 26 al 29 de febrero de 2024, dependiendo la disponibilidad en la página de internet, sin opción a cancelación o reembolso de ningún tipo.

El usuario asume toda la responsabilidad en relación con la utilización del cupón o cualquier omisión que resulte en perjuicio de Kolors.

El cupón no tendrá valor residual, por lo que el usuario no podrá solicitar a KOLORS la creación de un nuevo cupón, no tendrá derecho a reclamar el reembolso por el valor residual que pudiese haber quedado sin utilizar.

El cupón no será válido para el pago de impuestos, tarifas generadas por cambios en la reservación o ningún otro cargo.

Restricciones:

Solo será válida la aplicación de 1 (un) cupón por usuario.

La disponibilidad de uso de cupones será hasta agotar existencias y el límite será establecido por KOLORS durante la vigencia de la promoción que será del 26 al 29 de febrero de 2024.

Periodo de viaje: del 1 de marzo al 31 de mayo de 2024, excepto del 15 al 18 de marzo de 2024 y del 22 de marzo al 18 de abril de 2024 dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Límite de cupones: 500 (Quinientos)

El cupón no es acumulable a otras promociones vigentes.

Los boletos comprados durante este periodo de promoción sólo podrán ser utilizados para viajar durante los periodos del 1 de marzo al 31 de mayo de 2024, excepto del 15 al 18 de marzo de 2024 y del 22 de marzo al 18 de abril de 2024 dependiendo la disponibilidad en la página de internet.

Los beneficios del boleto comprado bajo el descuento, tiene los mismos beneficios de un boleto comprado a precio regular vigente (mismo equipaje y seguro de viaje). No aplican cambios, cancelaciones o devoluciones. No incluye ninguna tarifa extra necesaria para completar viaje o traslados a puntos para abordar el autobús.

Esta promoción no aplicará en las rutas operadas por Urbvan by Kolors, sin importar que estén activas en plataforma.

Esta promoción no es acumulable a otras promociones, descuentos o beneficios.